start up guide 2017

A única plataforma deRevenda de Serviço Web do Brasil

Sobre a ResellerClubA empresa é a primeira e única plataforma no conceito de venda de serviços web no atacado do Brasil e já opera com site em português há cerca de 5 anos. A ResellerClub oferece um portfólio completo de serviços, que incluem Registro de Domínios, Hospedagem de Sites, Cloud, E-mail, SSL, Construtor de Sites e Segurança, permitindo que revendedores vendam estes produtos utilizando sua própria marca, modelo White Label, e atendam seus clientes de forma abrangente.

Além disso, a plataforma permite que revendedores configurem a própria margem de lucro, customizem uma interface de vendas pronta e gerenciem produtos e clientes com facilidade.

A plataforma também oferece automação completa através de APIs prontas, possibilitando que pequenos, médios e grandes Provedores de Hospedagem ampliem seus portfólios de serviços e se tornem ainda mais competitivos no mercado.

A ResellerClub, que possui um ecossistema com mais de 200 mil revendedores em 150 países, também promete trazer um viés muito forte de empreendedorismo ao mercado brasileiro, já que a partir de uma interface de vendas pronta e poucos cliques é possível que empreendedores criem seu próprio negócio de hospedagem de sites. Além disso, sua poderosa plataforma permite que Agências Digitais, Consultorias de TI e Desenvolvedores Web contratem e gerenciem todos os seus clientes por meio de uma única interface.

A ResellerClub é a plataforma utilizada pelos mais populares Provedores de Hospedagem, Revendedores de Domínios, Agências Digitais e Consultorias de TI no mundo e já opera no mercado brasileiro desde 2011. A empresa oferece serviços escaláveis que incluem Hospedagem de Sites, Cloud, Email, SSL, Construtor de Sites e Segurança, além do portfólio completo de domínios, incluindo ccTLD, gTLD e Novos gTLDs.

Revendedores e Parceiros Atuais: +200 milDomínios Hospedados: +5 milhões

Como iniciar com a ResellerClub

✓ Comprar um produto para uso próprioSempre precisamos de serviços web não é? E porque não contratar na ResellerClub? Saiba tudo para comprar e administrar o seu produto

✓ Comprar produtos para meus clientesOfereça os melhores produtos com os melhores preços. Saiba como contratar, administrar e revender

✓ Revender produtos e cobrar o preço que eu queroJá possui uma interface de vendas? Então saiba como utilizar a RC (API, Loja Pronta e WHMCS) para contratar e revender com o seu preço

Qual a forma que vai iniciar?Depois de assistir ao vídeo com qual forma vai iniciar na

ResellerClub

Como comprar um produto para uso

próprio?

Cadastro, Contratação, Pagamento e Ativação

✓ Contratando produtos para meu uso

✓ Criando uma conta de cliente

✓ Efetuando o pagamento

✓ Recebendo o produto contratado

✓ Informações Importantes

Comprando Produtos para meu uso

1Acesse o site ResellerClub Brasil > Escolha o produto > Clique em CONTRATE 2

Informe um domínio para realizar o pedido e clique em CONTINUAR COMPRANDO

3Informe o cupom “MEGABARGAIN” e clique em CONFIRMAR 4 Faça login ou crie uma nova conta

Comprando Produtos para meu uso

5Selecione o meio de pagamento e clique em PAGUE ONLINE 6

Depois de realizar a transação você é direcionado ao Painel de Controle!

PRONTO! Produto Contratado com Sucesso!

Após efetuar o pagamento aguarde o prazo de até 72 horas¹ (3 dias) para ter acesso ao seu produto contratado através do e-mail cadastrado

¹ Este período corresponde ao meio de pagamento escolhido, geralmente cartões de créditos aprovam de forma mais rápida e efetiva

✓ Tempo de Contratação de ProdutoDependendo do produto contratado o valor que aparece é mensal, mas o pagamento é anual

✓ Cartão de Crédito de TerceirosAo utilizar um cartão de terceiro (pai, mãe, tia, avó, esposo, etc) a nossa equipe irá entrar em contato para confirmar a veracidade da compra pedindo o envio de documentos do responsável pelo cartão

✓ Compra de DomínioA ResellerClub por ser uma plataforma de revenda em atacado não é direcionada ao cliente final por isso, para comprar um domínio é preciso ter cadastro de revendedor

✓ Suporte e ComercialO horário de funcionamento do suporte em português é de Segunda á Sexta-Feira das 09h às 18h. Durante o período restante o atendimento é em inglês

Informações importantes:

Como comprar produtos para meus

clientes?

Produtos, clientes, administração, billing e processos casuais

✓ Como comprar produtos para meus clientes

✓ Como gerenciar preços dos produtos, clientes e finanças

✓ Como meu cliente acessa os serviços que contratou

✓ Processos

Comprando Produtos para meus clientes

1 Em seu painel de controle clique em “Comprar” 2 Selecione o produto que deseja

comprar

3 Informe o domínio que irá usar 4 Coloque os dados do cliente

5 Escolha entre Cancelar Fatura ou Manter Fatura Pendente 6 Execute a ordem e pronto

Configurando Preços de Produtos1 Clique em Configurações

> Gerir Produtos e Preços 2 Clique no produto que deseja configurar 3 Clique em Gerir Preço

4 Configure o preço de venda e renovação e clique em Atualizar Preço

Agora vamos aprender gerenciar os clientes: No seu painel deixe o mouse sobre o menu “Clientes”, observe alguns

campos essenciais:

● Listar - Verificar clientes cadastrados;● Pesquisar - Pesquisar um cliente já cadastrado na sua

revenda;● Adicionar - Aqui é usado para adicionar um novo

cliente na sua revenda;● Faturamento - Visualizar todas transações já

realizadas, pagamentos pendentes e pagos, pedidos antigos, adicionar fundos e faturas

● Enviar E-mail - Aqui você pode enviar e-mail marketing, avisos de manutenção, comunicados e informativos ao seus clientes. Você pode encontrar mais informações no “Guia de Marketing para Revendedores ResellerClub”;

● Anúncios - Aqui você pode configurar os banners que irão aparecer no painel de controle do seu cliente. Pode ser comunicados, anúncios, promoções e muito mais. Aceita o código HTML;

● Exportar - Você pode exportar os dados dos seus clientes completo ou com filtros em formato .CSV.

As suas finanças você pode encontrar no menu “Meu Faturamento”. Nesse menu você pode realizar consulta de transações efetuadas, pagamentos que estão pendentes, Adicionar fundos, fundos bloqueados e fazer o resgate de fundos no menu “Retirar Fundos”.

Para resgatar fundos é fácil, depois de clicar no menu “Retirar Fundos”, informe o valor que deseja resgatar dos seus fundos atuais e clique em “Request Refund”.

Observação: Você pode não receber o exato valor requerido devido a taxas de câmbio e encargos bancários que podem ser cobrados pelo nosso banco ou pelo seu.

3 - Como meu cliente acessa os serviços que contratou

Como meu cliente acessa os serviços contratado:

Seu cliente acessa os serviços contratado através do próprio “Painel de Controle” para gerenciar-los. Este acesso é enviado através de um email informando a ativação do produto.

Independente se você usa a nossa API, o site pronto (SuperSite), módulos WHMCS ou apenas o Painel de Controle, você sempre pode optar em oferecer ao seu cliente o acesso a um painel de controle para ele gerenciar os produtos contratados.

Lembrando que o painel do seu cliente só ficará disponível após o pagamento da ordem do produto contratado.

Como que meu cliente paga pelo serviço contratado:

1. Painel de Controle - Aqui você mesmo faz a ativação do painel e envia o link ao seu cliente ou você mesmo irá administrar o serviço contratado.

2. Via Fatura - Neste modo você envia uma fatura a ser paga pelo seu cliente, onde o serviço ficará disponível depois da compensação.

4 - Processos

Os processos são os meios mais simples de se ter uma gestão completa e eficiente de seus clientes. Através deles você vai poder gerenciar os clientes, com cadastros completos, poder ter emails validos para enviar emails marketing e notificações e um controle de alto nível na sua revenda.

Como criar usuários para minha empresa?

1. No seu painel de controle clique no menu “Configurações” ► “Usuários da Empresa” ► “Adicionar”;

Nesse mesmo menu “Usuários da Empresa” você pode “Listar” e definir o que a cada um tem de “Direitos & Permissões”, criando assim diferentes áreas de acesso.

Quero revender produtos e cobrar o preço que eu

quero

API, SuperSite, Módulos e Painel de Controle

1. API - Quero usar minha interface de vendas

2. LOJA PRONTA - Quero usar uma interface de vendas pronta

3. MÓDULOS - Quero conectar o meu painel WHMCS direto

4. PAINEL DE CONTROLE - Quero utilizar apenas o painel de controle

Iniciar

1 - API - Quero usar minha interface de vendas

Você possui uma interface de vendas e gostaria de vender os produtos da ResellerClub direto nela? Sem problemas, é fácil, simples e sem complicação com a nossa API. Para utilizar nossa API faça o seguinte processo:

Já no seu Painel vá ate o menu “Configurações” ► “API”:

Agora você irá primeiramente “Ler a documentação da API” e depois clicar em “Veja a chave da API”. Após verificar qual é a chave da API da ResellerClub, digite no campo abaixo os endereços de IP de onde as chamadas de API serão feitas. Depois clique em Salvar endereços de IP na WhiteList. Para o processo concluir leva em média 30 min.

Algumas informações úteis:

Lista de APIs:

● Dominios● Encaminhamento de Domínio● Contatos● Clientes● Sub-Revendedor● Common● Produtos● E-mail Corporativo● E-mail Profissional● Hospedagem de único domínio● Hospedagem de múltiplos domínios● Revenda de Hospedagem● VPS

● SiteLock● CodeGuard● DNS● Construtor de Site● Certificados Digitais● Serviço de E-mail Grátis● Métodos de Pagamentos● Hospedagem Cloud● Certificados SSL● G Suíte● Planos de Combos● Impress.ly● Dedicados

2 - LOJA PRONTA - Quero usar uma interface de vendas pronta

Se você está aqui é porque irá utilizar a loja pronta que oferecemos (SuperSite). Agora vou te mostrar como customizar a sua.

● Primeiro dentro do seu painel de controle clique no menu “Configurações” depois no submenu ► “Configurações de Branding”;

● Aqui você pode escolher entre personalizar a sua loja pronta (SuperSite), a sua interface para revendedores (PartnerSite), painel de controle, Nome de Servidores (Name Servers), URL e configurar o formato Whois da sua marca nós domínios .COM e .NET

Vamos entender um pouco de cada um dos itens citados:

● SuperSite - A sua loja prontaAqui você pode personalizar a sua loja clicando em Iniciar o Painel de Personalização, personalizar a URLs do seu site

com domínios e subdomínios próprios.

● PartnerSite - Programa de Parceiros ou Sub-Revendedor

Aqui você pode personalizar a interface do programa de parceiros ou sub-revendedor. Para personalizar é fácil clique

em “Personalizar PartnerSite”.

● Painel de Controle Configure aqui a url dos painéis de acesso para Clientes e parceiros (sub-revendedores). Configure também a forma como eles veem o painel, personalizado com sua marca.

● Painel de Controle No cabeçalho você pode colocar o logo da sua empresa em

formato de imagem ou via código HTML para deixar mais profissional.

● Painel de Controle No Rodapé você pode optar em escolher o padrão do

sistema onde irá colocar diversos links para serviços ou utilizar um rodapé personalizável via HTML deixando o site

ainda mais com sua cara.

● Painel de Controle Na URL de saída é o link onde seus clientes e parceiros

(sub-revendedores) irão ser direcionados quando fizeram logout do seus painéis de controle.

● Painel de Controle Integração do carrinho de compras - Aqui você pode escolher entre usar o SuperSite que é a interface pronta e direcionar seus clientes para aqui em todas as compras ou usar uma URL própria e direcionar os clientes para o seu site para fazer compras. Neste caso de

uma olhada em nossa base de conhecimento para saber como integrar o seu carrinho ao seu painel de controle.

● Servidores de NomeAqui você pode optar em usar os Name Servers já personalizados com a URL que oferecemos ou

Usar os Name Servers personalizados, deixando sua marca em todos os serviços web que irá vender. Se for usar este modo recomendo fazer passo a passo cada etapa, e lembrar de estar atento

que se isso for feito de forma errada pode deixa seus serviços fora do ar.

● Prefixo URLAqui você irá personalizar o sub-domínio da sua loja pronta (SuperSite) e locais de acesso dos seus clientes e parceiros

(sub-revendedores).

● WhoisPersonalize a exibição de sua marca nos resultados Whois.

Neste formato todos irão ver sua empresa como um provedor de web, sem saber do vínculo com a ResellerClub.

Como vou receber meus pagamentos?

Titulo Titulo Titulo

1. Gateways de Pagamento Disponíveis

2. Integre o Gateways de pagamento de sua preferência

3. Conheça os principais Gateways disponíveis na plataforma

Iniciar

1 - Gateways de Pagamento Disponíveis

Configurar Gateways de Pagamento1 Clique em Configurações > Financeiro e

Faturamento > Gateway de Pagamento > Listar / Adicionar;

2 Clique em [+] Adicionar um Portal;

3 Escolha qual Gateway irá usar clicando nele;

4 Preencha as informações necessárias e clique em Ativar Gateway;

2 - Integre o Gateways de pagamento de sua preferência

Integre Gateways de sua Preferência

1 Clique em Configurações > Financeiro e Faturamento > Gateway de Pagamento > Listar / Adicionar;

2 Clique em [+] Adicionar um Portal;

3 Clique em “Adicione agora” no final da página;

4 Preencha as informações necessárias e clique em Salvar Configurações;

3 - Principais Gateways disponíveis

Principais Gateways disponíveis

Clique aqui para ver todas informações referente a meios de pagamentoshttp://br.resellerclub.com/domain-reseller/payment-methods