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SPICESPICESSoftware PProcess IImprovement and CCapability dEEtermination

ISO/IEC 15504

Keilla Costakeilla@nlink.com.br

Keilla Costa 2

O Que é ?O Que é ?Padrão Internacional para Avaliação de

Processos de SoftwareNorma ISO/IEC 15504 (desenvolvida pela

ISO e pelo IEC, com o apoio do projeto SPICE)

Objetivos:– determinar a capacitação dos

processos de uma empresa– orientar a empresa para uma melhoria

contínua de seus processos

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HistóricoHistóricoJan/92: estudo da ISO sobre as necessidades e os

requisitos de um padrão internacional para avaliação de processos de Software;

1993-1994: criação do projeto SPICE e elaboração da versão inicial; Realização de trials - Fase 1 (35 avaliações);

1996: Versão PDTR (Previous Draft Technical Report);

1997: Versão DTR, Trials - Fase 2 (70 avaliações);1998: Versão TR2, Início dos Trials - Fase 3;1999-2003: Transformação em Norma ISO/IEC

15504 (somente a parte 2)

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No Brasil ...No Brasil ...ABNT participa do processo de

desenvolvimento como membro colaborador– Grupo de estudos CB-21/SC-10:

Subcomitê de Software CE-21:1001.4: Avaliação de Processos de Software;

– Além de trabalhar na tradução das versões preliminares da norma para o português.

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Organização do SPICEOrganização do SPICEPara ajudar distribuir e controlar o projeto em

torno do mundo, cinco centros técnicos foram criados

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O ModeloModeloInclui um modelo de referência que

serve de base para o processo de avaliação.

O modelo é dividido em cinco categorias de processo:– Cliente-Fornecedor;– Engenharia;– Suporte;– Gerência;– Organização.

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Categorias e ProcessosUma das contribuições do SPICE é definir

em seu modelo de referência todos os processos envolvidos no desenvolvimento de software, agrupados em categorias.

Cada categoria é detalhada em processos mais específicos e descrita detalhadamente pela norma.

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CUS - Cliente-Fornecedor adquirir software; gerenciar necessidades do cliente; fornecer software; operar software; prover serviço ao cliente.

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ENG - Engenharia desenvolver requisitos e o projeto do

sistema; desenvolver requisitos de software; desenvolver o projeto do software; implementar o projeto do software integrar e testar o software; integrar e testar o sistema manter o sistema e o software

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SUP - Suporte desenvolver a documentação; desempenhar a gerência de

configuração; executar a garantia de qualidade; executar a verificação dos produtos

de trabalho; executar a validação dos produtos de

trabalho; executar revisões conjuntas; executar auditorias; executar resolução de problemas.

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MAN - Gerência gerenciar o projeto; gerenciar a qualidade; gerenciar os riscos; gerenciar subcontratantes.

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ORG - Organização construir o negócio; definir o processo; melhorar o processo; prover recursos de treinamento; prover infra-estrutura organizacional;

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Avaliação x Avaliação x Capacitação x Melhoria Capacitação x Melhoria x Processox Processo

Processo

Avaliação do Processo

Melhoria doProcesso

Identificaaplicabilidade

Leva a

Identificamudanças no

Leva a

É sujeito a

Pode levar a Determinaçãoda Capacitação

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Níveis de CapacitaçãoO modelo SPICE não se limita a listar

categorias e processos. Seu objetivo principal é avaliar a capacitação da empresa em cada processo e permitir melhoria.

O modelo de referência do SPICE inclui seis níveis de capacitação. Cada um dos processos deve ser classificado nestes níveis.

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Nível 0 - Incompleto Há uma falha geral em realizar o objetivo

do processo. Não existem produtos de trabalho nem

saídas do processo facilmente identificáveis

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Nível 1 - Realizado O objetivo em geral é atingido, embora não necessariamente de

forma planejada e controlada; Há um consenso na organização de que as ações devem ser

realizadas e quando necessárias; Produtos de trabalho para o processo são utilizados para atestar o

atendimento dos objetivos.

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Nível 2 - Gerenciado O processo produz os produtos de

trabalho com qualidade aceitável e no prazo, de forma planejada e controlada;

Os produtos de trabalho estão de acordo com padrões e requisitos.

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Nível 3 - Estabelecido O processo é realizado e gerenciado

usando um processo definido, baseado em princípios de Engenharia de Software;

São utilizadas versões adaptadas do processo padrão pelas pessoas que implementam o processo.

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Nível 4 - Previsível O processo é realizado de forma

consistente, dentro dos limites de controle, para atingir os objetivos;

Medidas da realização do processo são coletadas e analisadas, o que leva a um entendimento quantitativo da capacitação do processo capaz de predizer sua realização.

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Nível 5 - Otimizado A realização do processo é otimizada para

atender às necessidades do negócio; O processo atinge seus objetivos de negócio ; São estabelecidos objetivos quantitativos de

eficácia e eficiência; Há monitoração constante do processo. Análise de resultados; Uso piloto de idéias e tecnologia inovadora; Mudança de processos ineficientes.

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Manuais guia de introdução e conceitos; modelo de referência para processos; realizando uma avaliação; um modelo de avaliação e guia de

indicadores; guia para qualificação de avaliadores; guia para uso no melhoramento de

processos; guia para uso na determinação do

processo de fornecedor; vocabulário

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Comparação com outros modelos

I SO 15504 CMMI ISO 9000 Norma Sim Não Sim

Aplicabilidade Genérica (embora tenha foco

principal no desenvolvimento de

software)

Genérica (embora tenha foco

original no desenvolvimento de

software)

Genérica

Flexibilidade Por processo Por processo e por unidade organizacional

Por unidade organizacional

Foco Aspecto técnicos e de engenharia,

gerenciamento e organizacionais

Aspectos técnicos e de engenharia;

gerência de projetos

Habilidade de controle e

garantia da qualidade dos

produtos e serviços

Órgão de desenvolvimento

ISO / IEC (Projeto SPICE)

SEI- Software Engineering Institute

ISO

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BibliografiaEngenharia de Software e Sistemas de

Informação– Rezende, Denis Alcides

Software Process Improvement and Capability dEtermination– http://www.sqi.gu.edu.au/spice/

Apostila sobre Qualidade de Software – Qualiti