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Voz e dados na sua velocidade
MONYTEL MDX Compact 40
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Capacidade Máxima 82 Portas 16 Troncos analógicos 56 Ramais analógicos 12 KS 1 Tronco E1 – R2
Aplicação Tamanho e design ideal para pequenas e médias empresas que necessitam dos principais recursos em seu sistema de PABX.
Características
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Cartões – Básicos Não Modulares
8 Ramais analógicos 16 Ramais analógicos 4 Troncos analógicos / 8 Ramais analógicos 1 E1 / 2 Troncos / 2 Ramais analógicos
Cartões – Básicos Modulares
CPU Fonte
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Cartões – Funções Especiais
Serial Bilhetagem Serial Bilhetagem / Modem Porteiro / Música Externa / Page Detector DTMF / Bina Anunciador Digital 4 interfaces de KS 8 interfaces de KS 12 interfaces de KS
Obs: As posições de KS utilizarão o áudio de posições analógicas.
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1 E1 / 2 Troncos / 2 Ramais8 Ramais16 Ramais4 Troncos / 8 Ramais
8 Ramais16 Ramais4 Troncos / 8 Ramais
BilhetagemModem
KSMesa Telefonista
PorteiroMúsica ExternaPage
Anunciador Digital
Serial para Programação
CPU
Detector DTMF/BINA
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1 E1/2 Troncos/2 Ramais8 Ramais16 Ramais4 Troncos/8 Ramais
BilhetagemModem
8 Ramais16 Ramais4 Troncos/8 Ramais
KSMesa Telefonista
PorteiroMúsica ExternaPage
Anunciador Digital
Serial para Programação
Detector DTMF/BINA
CPU
Fonte
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Tronco E1
ConectoresTronco/Ramal
Bilhete/DAC Programação
Saída para Gravador
Porteiro EletrônicoMúsica
ExternaKS
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Placa DTMF/BINA
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Rota de menor custo - LCR
Através da programação de rotas de menor custo, o sistema seleciona automaticamente por qual operadora, ou tronco, uma chamada será realizada. Este recurso permite a sua empresa utilizar as vantagens tarifárias oferecidas pelas operadoras de telefonia fixa e celular.
Exemplo: Operadora A – Menor custo nas ligações para a Região I. Operadora B – Menor custo nas ligações para a Região II e III.
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Operadora A
Rota de menor custo - LCR
São Paulo Campina
s
Brasília
Rio de Janeiro
Operadora B
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Flexibilidade de conexão
A conexão com o meio externo pode ser realizada através de diversos tipos de interfaces de troncos:
Tronco Digital – Através de linhas digitais tipo R2 digital, o sistema automaticamente disponibiliza o recurso DDR. A conexão com a operadora poderá ser realizada através de um E1 (30 canais) ou fracionado em canais de 64Kbps em uma única interface.
Tronco Analógico – Através de linhas analógicas convencionais podendo habilitar serviços como identificação do assinante chamador (BINA) e detecção de inversão de polaridade.
Rede Corporativa – Através de interfaces tipo analógica ou digital interligadas a roteadores com interfaces de voz contribui para a convergência de uma rede corporativa (VoIP, Frame Relay, etc).
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Flexibilidade de conexão
STFC
Tronco Analógico
Interfaces de Tronco
analógico
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Flexibilidade de conexão Tronco Digital
REDE SDH
.
.
10 Canais
Interface E1Tronco Digital
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Flexibilidade de conexão Rede
corporativa
STFC
STFC
STFC
IP
Tronco Analógico
Ramal Analógico
Tronco Digital
Tronco Analógico
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Atendimento personalizado
DDR (Discagem Direta a Ramal) – as chamadas são encaminhadas de forma automática a um ramal específico ou a um grupo de ramais.
ADR (Acesso Direto a Ramal) – as chamadas são atendidas por uma mensagem pré-gravada que pode orientar a discagem direta ao ramal desejado, a um grupo de ramais ou ainda descrever um menu de atendimento.
Mesa Telefonista – com funções especificas permite identificar o número ou nome de quem está originando a chamada, classe e estado de ramal, dentre outras.
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Atendimento personalizado
STFC
Tronco analógicoOu digital
Mesa Telefonista
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STFC
Tronco analógicoOu digital
DDR
Atendimento personalizado
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Atendimento personalizado
ADR
STFC
Tronco analógicoOu digital
Grupo de Operadores
Tecle o ramal desejado Tecle 1 para Operadores Aguarde para telefonista
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Integração
CallCenter – O MDX Compact 40 pode ser integrado com o sistema DacWin, software de gerenciamento de plataformas de atendimento, podendo monitorar, gravar, verificar o atendimento de forma on-line, emitir relatórios receptivos e ativos etc. Através do recurso CTI Server (Computer Telephony Integration), pode-se interligar o sistema DAC-Win a softwares de CRM, transformando uma solução de Call Center em um verdadeiro Business Center.
Tarifação – O sistema Compact 40 pode ser integrado com o software de tarifação com facilidades configuráveis em função das necessidades do usuário.
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STFC
Tronco analógicoOu digital
RamaisAdministrativ
os
Grupo de Operadores
Servidor BD
LAN
URA
Integração
Call Center
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STFC
Tronco analógicoOu digital
Integração
Tarifação
TarifaçãoBilhetagem
Tipos de relatórios Ramal Período Local Número discado Tronco Rota Código contábil Centro de custos Senha, etc.
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Programação
O MDX Compact40 pode ser programado através de um ramal analógico ou via um microcomputador conectado a sua porta serial.
ProgramaçãoVia Serial
ProgramaçãoVia ramal analógico
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Facilidades do SistemaNum. de ramal flexível (1 a 6 dígitos)Até 20 rotas para ligações de saídaAté 20 grupos de ramal04 classes de ramal16 categorias de ramal08 tabelas de bloqueio / liberação02 mensagens digitaisBusca pessoa (page)Agenda de sistemaAgenda particular de ramalBilhetagem de entrada e saídaTele-manutençãoTele-programaçãoRing diferenciado para chamadas internas e externasServiço de vigiaRamais para conexão à correio de voz
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Atendimentos diurno e noturno por:grupo de ramalatendedor automático ADRmesa telefonistaramal atendedor
Atendimento auxiliar por:atendedor automático ADRgrupo de ramalramal de auxílio
Proteção DDCIdentificação do assinante chamadorMúsica interna e externaInterface para porteiro eletrônicoSistema hoteleiro Código de usuário – em qualquer ramal, você realiza ligações como se estivesse em seu ramalVirtual Vox
Facilidades do Sistema
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ConferênciaAcesso a tronco específico e rotaServiço chefe-secretáriaHot-line a ramal e troncoHot-line temporizado a ramal e troncoÓrbita de chamadaEstacionamento e captura de chamadaCaptura seletiva, no grupo e a outro grupoAtendimento de chamada em esperaPêndulo de chamadaNão perturbeCadeado eletrônicoSiga-me externoSiga-me: sempre, marcado pelo destino, quando ocupado, quando não atende, se ADRTransferência de chamada a linha externa
Facilidades do Sistema
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Aparelhos Telefônicos
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Configurações8Ra 4Tr16Ra 4Tr16Ra 8Tr24Ra 4Tr24Ra 8Tr24Ra 12Tr32Ra 4Tr32Ra 8Tr32Ra 12Tr32Ra 16Tr40Ra 4Tr40Ra 8Tr40Ra 12Tr48Ra 4Tr48Ra 8Tr56Ra 4Tr
10Ra 2Tr 1E110Ra 6Tr 1E118Ra 2Tr 1E118Ra 6Tr 1E118Ra 10Tr 1E126Ra 2Tr 1E126Ra 6Tr 1E126Ra 10Tr 1E126Ra 14Tr 1E134Ra 2Tr 1E134Ra 6Tr 1E134Ra 10Tr 1E142Ra 2Tr 1E142Ra 6Tr 1E150Ra 2Tr 1E1
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Mesa de telefonista
Ramal Decádico/DTMF
KS - Multivox
Page
Música Externa
Gravador
Porteiro Eletrônico
ProgramaçãoTarifaçãoBilhetagemDACWIN
Tele-manutençãoTele-programação
Mensagem Digital
STFCTronco Analógico
ou Digital
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Michel J. FurlaniFone: 11 6838-1047
e-mail: michel.furlani@monytel.com.brGerente de Produto – Comutação e WHL
http://www.monytel.com.br
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