slide 1 voz e dados na sua velocidade monytel mdx compact 40 © copyright 2004 monytel s.a

Voz e dados na sua velocidade

MONYTEL MDX Compact 40

© Copyright 2004 Monytel S.A.




Capacidade Máxima 82 Portas 16 Troncos analógicos 56 Ramais analógicos 12 KS 1 Tronco E1 – R2

Aplicação Tamanho e design ideal para pequenas e médias empresas que necessitam dos principais recursos em seu sistema de PABX.

Características




Cartões – Básicos Não Modulares

8 Ramais analógicos 16 Ramais analógicos 4 Troncos analógicos / 8 Ramais analógicos 1 E1 / 2 Troncos / 2 Ramais analógicos

Cartões – Básicos Modulares

CPU Fonte




Cartões – Funções Especiais

Serial Bilhetagem Serial Bilhetagem / Modem Porteiro / Música Externa / Page Detector DTMF / Bina Anunciador Digital 4 interfaces de KS 8 interfaces de KS 12 interfaces de KS

Obs: As posições de KS utilizarão o áudio de posições analógicas.




1 E1 / 2 Troncos / 2 Ramais8 Ramais16 Ramais4 Troncos / 8 Ramais

8 Ramais16 Ramais4 Troncos / 8 Ramais

BilhetagemModem

KSMesa Telefonista

PorteiroMúsica ExternaPage

Anunciador Digital

Serial para Programação

CPU

Detector DTMF/BINA




1 E1/2 Troncos/2 Ramais8 Ramais16 Ramais4 Troncos/8 Ramais

BilhetagemModem

8 Ramais16 Ramais4 Troncos/8 Ramais

KSMesa Telefonista

PorteiroMúsica ExternaPage

Anunciador Digital

Serial para Programação

Detector DTMF/BINA

CPU

Fonte




Tronco E1

ConectoresTronco/Ramal

Bilhete/DAC Programação

Saída para Gravador

Porteiro EletrônicoMúsica

ExternaKS




Placa DTMF/BINA




Rota de menor custo - LCR

Através da programação de rotas de menor custo, o sistema seleciona automaticamente por qual operadora, ou tronco, uma chamada será realizada. Este recurso permite a sua empresa utilizar as vantagens tarifárias oferecidas pelas operadoras de telefonia fixa e celular.

Exemplo: Operadora A – Menor custo nas ligações para a Região I. Operadora B – Menor custo nas ligações para a Região II e III.




Operadora A

Rota de menor custo - LCR

São Paulo Campina

s

Brasília

Rio de Janeiro

Operadora B




Flexibilidade de conexão

A conexão com o meio externo pode ser realizada através de diversos tipos de interfaces de troncos:

Tronco Digital – Através de linhas digitais tipo R2 digital, o sistema automaticamente disponibiliza o recurso DDR. A conexão com a operadora poderá ser realizada através de um E1 (30 canais) ou fracionado em canais de 64Kbps em uma única interface.

Tronco Analógico – Através de linhas analógicas convencionais podendo habilitar serviços como identificação do assinante chamador (BINA) e detecção de inversão de polaridade.

Rede Corporativa – Através de interfaces tipo analógica ou digital interligadas a roteadores com interfaces de voz contribui para a convergência de uma rede corporativa (VoIP, Frame Relay, etc).




Flexibilidade de conexão

STFC

Tronco Analógico

Interfaces de Tronco

analógico




Flexibilidade de conexão Tronco Digital

REDE SDH

.

.

10 Canais

Interface E1Tronco Digital




Flexibilidade de conexão Rede

corporativa

STFC

STFC

STFC

IP

Tronco Analógico

Ramal Analógico

Tronco Digital

Tronco Analógico




Atendimento personalizado

DDR (Discagem Direta a Ramal) – as chamadas são encaminhadas de forma automática a um ramal específico ou a um grupo de ramais.

ADR (Acesso Direto a Ramal) – as chamadas são atendidas por uma mensagem pré-gravada que pode orientar a discagem direta ao ramal desejado, a um grupo de ramais ou ainda descrever um menu de atendimento.

Mesa Telefonista – com funções especificas permite identificar o número ou nome de quem está originando a chamada, classe e estado de ramal, dentre outras.





STFC

Tronco analógicoOu digital

Mesa Telefonista




STFC


DDR






ADR

STFC


Grupo de Operadores

Tecle o ramal desejado Tecle 1 para Operadores Aguarde para telefonista




Integração

CallCenter – O MDX Compact 40 pode ser integrado com o sistema DacWin, software de gerenciamento de plataformas de atendimento, podendo monitorar, gravar, verificar o atendimento de forma on-line, emitir relatórios receptivos e ativos etc. Através do recurso CTI Server (Computer Telephony Integration), pode-se interligar o sistema DAC-Win a softwares de CRM, transformando uma solução de Call Center em um verdadeiro Business Center.

Tarifação – O sistema Compact 40 pode ser integrado com o software de tarifação com facilidades configuráveis em função das necessidades do usuário.




STFC


RamaisAdministrativ

os

Grupo de Operadores

Servidor BD

LAN

URA

Integração

Call Center




STFC


Integração

Tarifação

TarifaçãoBilhetagem

Tipos de relatórios Ramal Período Local Número discado Tronco Rota Código contábil Centro de custos Senha, etc.




Programação

O MDX Compact40 pode ser programado através de um ramal analógico ou via um microcomputador conectado a sua porta serial.

ProgramaçãoVia Serial

ProgramaçãoVia ramal analógico




Facilidades do SistemaNum. de ramal flexível (1 a 6 dígitos)Até 20 rotas para ligações de saídaAté 20 grupos de ramal04 classes de ramal16 categorias de ramal08 tabelas de bloqueio / liberação02 mensagens digitaisBusca pessoa (page)Agenda de sistemaAgenda particular de ramalBilhetagem de entrada e saídaTele-manutençãoTele-programaçãoRing diferenciado para chamadas internas e externasServiço de vigiaRamais para conexão à correio de voz




Atendimentos diurno e noturno por:grupo de ramalatendedor automático ADRmesa telefonistaramal atendedor

Atendimento auxiliar por:atendedor automático ADRgrupo de ramalramal de auxílio

Proteção DDCIdentificação do assinante chamadorMúsica interna e externaInterface para porteiro eletrônicoSistema hoteleiro Código de usuário – em qualquer ramal, você realiza ligações como se estivesse em seu ramalVirtual Vox

Facilidades do Sistema




ConferênciaAcesso a tronco específico e rotaServiço chefe-secretáriaHot-line a ramal e troncoHot-line temporizado a ramal e troncoÓrbita de chamadaEstacionamento e captura de chamadaCaptura seletiva, no grupo e a outro grupoAtendimento de chamada em esperaPêndulo de chamadaNão perturbeCadeado eletrônicoSiga-me externoSiga-me: sempre, marcado pelo destino, quando ocupado, quando não atende, se ADRTransferência de chamada a linha externa

Facilidades do Sistema




Aparelhos Telefônicos




Configurações8Ra 4Tr16Ra 4Tr16Ra 8Tr24Ra 4Tr24Ra 8Tr24Ra 12Tr32Ra 4Tr32Ra 8Tr32Ra 12Tr32Ra 16Tr40Ra 4Tr40Ra 8Tr40Ra 12Tr48Ra 4Tr48Ra 8Tr56Ra 4Tr

10Ra 2Tr 1E110Ra 6Tr 1E118Ra 2Tr 1E118Ra 6Tr 1E118Ra 10Tr 1E126Ra 2Tr 1E126Ra 6Tr 1E126Ra 10Tr 1E126Ra 14Tr 1E134Ra 2Tr 1E134Ra 6Tr 1E134Ra 10Tr 1E142Ra 2Tr 1E142Ra 6Tr 1E150Ra 2Tr 1E1




Mesa de telefonista

Ramal Decádico/DTMF

KS - Multivox

Page

Música Externa

Gravador

Porteiro Eletrônico

ProgramaçãoTarifaçãoBilhetagemDACWIN

Tele-manutençãoTele-programação

Mensagem Digital

STFCTronco Analógico

ou Digital




Michel J. FurlaniFone: 11 6838-1047

e-mail: [email protected] de Produto – Comutação e WHL

http://www.monytel.com.br

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