site blindado bate papo de e commerce
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Como a percepção de segurança pode impactar a rentabilidade do seu
e-commerce
05/05/2010
Quem somos...
• Principal fornecedor de soluções de segurança e compliance (PCI-DSS) no formato Saas (Security as a service) para negócios de internet: e-commerce, home brokers, portais
• Fundada em 2005;
• Controlada pelo IdeiasNet (Bovespa: IDNT3)
• Mais de 500 sites exibem o selo Site Blindado, entre eles, líderes de mais de 15 segmentos doe negócio: flores, curriculum, brinquedos, cama mesa & banho, home broker, perfumes, suplementos alimentares, eletro-eletrônico, entre outros.
Quem somos...
http://www.siteblindado.com.br/landing_page_video_corporativo.html
Clientes
70 milhões de Internautas, Ibope-Nielsen
40 milhões de usuários de Internet Banking, Febraban
17,6 milhões de e-Consumidores, e-bit
22,4 M de potenciais
compradores
Perfil da Internet Brasileira - Overview
Mídia divulga diariamente informações sobre hackers,
clonagens, fraudes de cartão de crédito, etc;
Motivos para não comprar Motivos para comprar
Tomada de decisão da 1ª compra online
• Consumidor inicia as atividades na internet acessando extrato de banco e comparando preços (IG Shopping, Buscapé, Jacotei, Zura etc);
• Geralmente imprimem as ofertas e compram no shopping;
• Amigos e parentes são referências para compras on-line;
• Consumidor precisa de justificativa para comprar pela primeira vez pela internet;
Tomada de decisão da 1ª compra online
Mais de 90% dos internautas pesquisam na web antes de comprar um produto ou contratar um serviço.Fonte: TNS Research International.Fonte: TNS Research International.
Comparadores de Preços
COMPARADORES DE PREÇOSNÃO INFORMAM SOBRE ASPECTOS DE SEGURANÇA !
Comparadores de Preços
Itens para gerar
confiança no eConsumidor
O impacto da segurança
AB Test
O impacto da segurança - Conclusões
• Percepção de segurança VENDE!
• Consumidores buscam informações sobre a confidencialidade das suas informações e a credibilidade da loja virtual.
• Consumidores buscam instruções sobre políticas segurança, estorno, troca e devolução.
• A partir dos mais de 100 AB Tests realizados pelo Site Blindado foi possível constatar um incremento médio de 12% nas vendas das lojas virtuais.
Clientes - Resultados
O impacto da segurança - Tendências
• Incremento do número de e-consumidores.
• Redução do GAP entre consumidores que realizam movimentação bancária e e-consumidores (que compram na internet).
• Introdução da segurança no processo decisório (mídia, shoppings e comparadores de preços).
• Inclusão de certificações de segurança e selos de credibilidade nas lojas virtuais, mas cuidado com imagens ou selos que não significam nada. O impacto pode ser contrário!
Zura – Comparador de Preço
Yahoo! Shopping
Girafa – Loja Virtual
Extra.com – Loja Virtual
Certificado Digital – SSL EV
CARACTERÍSTICAS???Com SSL EV
Com SSL Comum
Sem SSL
Barra Verde
SSL EV - Icarros
Landing Page – Foco no E-consumidor
Landing Page – Foco no E-consumidor
Contatos
Site Blindado S.A.(11) 3165-4000 / (11) 9239-7866bernardo@siteblindado.com.br
www.siteblindado.com.br
Conheça:www.siteblindado.com.br/blog
www.youtube.com/siteblindado
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