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# Sistemas Cooperativos #Aula 13 – TÉCNICAS:

Conhecimento coletivo,Gestão do conhecimento e memória de grupo

Prof. Leinylson Fontinele Pereira

Na aula anterior...

Comentário da avaliação

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Introdução

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O que vamos aprender?

TÉCNICAS# Conhecimento coletivo

# Gestão do conhecimento e memória de grupo

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Vamos começar?

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Conhecimento Individual

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Conhecimento Individual é o conjunto daeducação, experiências, habilidades e atitudes deuma única pessoa

Davi não sabe cozinhar, então só come miojo.

Conhecimento Coletivo

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Conhecimento Coletivo ou Inteligência Coletiva é oconhecimento que surge da colaboração ou competição de umgrupo de indivíduos. Gerando um resultado que afeta a todos,direta ou indiretamente

Se Davi e Vitor se ajudam, conseguem fazer ovo frito, mas Matheus não come porque ficou ruim

Sabedoria Coletiva

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Sabedoria Coletiva é o conhecimento coletivo que se fixa nosindivíduos ao longo do tempo

Vitor, Davi e Matheus não encostam no ovo enquanto está fritando, pois isso seria idiota

Vantagens do Conhecimento Coletivo

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Melhor aproveitamento do processo de formaçãodo conhecimento

Maior diversidade de especialistas

Maior eficiência na resolução de problemas

Diversidade de pontos de vista

Resolução de Problemas Complexos

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Problema: Fritar um ovo.

Solução:

Davi põe o óleo na frigideira;

Matheus quebra o ovo;

Vitor acende o fogo.

Conhecimento Especializado

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Problema: Fazer a janta.

Solução:

Davi faz o miojo com salsicha;

Matheus carneia o porco e faz o bacon;

Vitor traz a cerveja.

Variedade de Conhecimentos

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Problema: Fritar o melhor ovo do universo!

Solução:

Matheus esquenta a frigideira a 345,55 𝐾;

Davi larga12 𝑚𝑙 de óleo de oliva silvestre na frigideira;

Vitor quebra o ovo de granja garantindo a integridade estrutural dagema.

Conhecimento Gerado no Passado

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Problema: Fritar o 2ºmelhor ovo do universo!

Solução:Davi, Matheus e Vitor perguntam aos seus ancestrais fritadores:

A temperatura certa para fritar;

Qual o melhor óleo;

Como quebrar um ovo com eficiência.

Recuperação do Conhecimento

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Problema: Como fazer o melhor ovo frito douniverso após a morte do Vitor?

Solução:

Aplicar Técnicas de Recuperação

Técnicas de Recuperação

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Entrevistas Davi e Matheus perguntam a conhecidos do Vitor sobre as técnicas

de conservação da gema que ele utilizava.

Dinâmicas de grupo Davi e Matheus reúnem-se com granjeiros e raposas da região para

tentar descobrir a técnica utilizada por Vitor.

Relatos espontâneos Davi e Matheus conversam com o vizinho, que por acaso sabia algo

sobre a ténica do Vitor.

Group Storytelling

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Group Storytelling

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Reúnem-se as pessoas que tinham algum conhecimento sobrea técnica do Vitor de quebrar ovos;

Cada um conta a sua versão da história;

Davi documenta as histórias contadas;

Matheus organiza os documentos;

Davi e Matheus se unem para interpretar os documentos ereproduzir a técnica

Escrita Coletiva pela Internet

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A rede...arquitetura de participação

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Usuários? Internautas?

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Escrita coletiva na rede

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Hipertexto

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Tecnicamente... um hipertexto é um conjunto de nósligados por conexões.

Os nós podem ser palavras, páginas, imagens, gráficosou partes de gráficos, sequências sonoras, documentoscomplexos que podem eles mesmos ser hipertextos

Hipertexto

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Funcionalmente... “um hipertexto é um tipo deprograma para a organização de conhecimentos oudados, para a aquisição de informações e acomunicação” (LEVY, 1993, p. 33)

Princípios do hipertexto (Levy , 1993)

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Metamorfose

A rede textual está em constante construção erenegociação

Princípios do hipertexto (Levy , 1993)

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Heterogeneidade

Permite a utilização de diferentes mídias

texto, som, imagem

Princípios do hipertexto (Levy , 1993)

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Multiplicidade

Qualquer ponto da rede pode se revelar comosendo composto por toda a rede

Princípios do hipertexto (Levy , 1993)

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Exterioridade

A composição/decomposição permanente darede depende de interferência exterior

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Princípios do hipertexto (Levy , 1993)

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Topologia

O deslocamento é possível de acordo com o mapada rede

Princípios do hipertexto (Levy , 1993)

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Mobilidade de centros

Não há apenas um centro, múltiplos centrosemergem nas conexões

Hipertexto cooperativo

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Blogs www.blogger.com

www.wordpress.com

Wikis http://wiki.zoho.com

http://www.wikispaces.com

Gestão do Conhecimento

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Gestão do Conhecimento

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Definição

Gerenciamento do saber

Dentro de uma empresa é a forma que os líderes gerenciamo conhecimento dos funcionários

O que é Conhecimento?

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O conhecimento é subjetivo Está nas pessoas e é associado a modelos mentais, aspectos culturais e

experiências individuais (conhecimento tácito).

O conhecimento é objetivo Pode ser codificado, escrito, armazenado e gerenciado por sistemas

colaborativos (conhecimento explícito).

O conhecimento é dinâmico A partir da sua criação, passando por sua organização,

compartilhamento, armazenamento, distribuição e uso.

Esse conhecimento pode ser...

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Aquele da prática

Dos anos de trabalho que fazem com que cada profissionalsaiba tudo o que tem que ser feito

Conhecimento ganho em salas de aula

Esse conhecimento pode ser...

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Pensando como empresa, a gestão do saber é de extrema importânciapara que não se perca o que se deve fazer em cada processo com a saídados colaboradores envolvidos em cada situação.

A Era do Conhecimento

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Cada vez mais ouvimos falar que estamos entrando na Era doConhecimento, antigamente a força era mais importante do que osaber, se você tivesse saúde para trabalhar e força para fazer aquilotodos os dias já tinha seu emprego garantido.

Hoje a realidade é outra, é necessário que você tenha, além de tudo,vontade de aprender, querer saber sempre mais é a forma que você tempara se manter no mercado profissional atual.

Gestão do Conhecimento e Memória de Grupo

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Processos de conversão do conhecimento

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Espiral do conhecimento

Concluindo...

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Nesta aula aprendemos...

TÉCNICAS# Conhecimento coletivo

# Gestão do conhecimento e memória de grupo

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Material: https://sites.google.com/site/leinylsonuespi

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Material baseado em:

Sistemas Colaborativos. M. Pimentel, M. A. Gerosa, H. Fuks(Conhecimento Coletivo - Davi Felipe Russi, Matheus Deprá Gudergues, Vitor da Silva)

(Escrita Coletiva pela Internet - Patrícia B. Scherer Bassani)

(Jano M. de Souza, Jonice de O. S., Viviane C. F. da Costa e Maria G. P. Esteves)

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Na próxima aula veremos...

TÉCNICAS# Colaboração em processos de negócio

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Alguma Dúvida?

10:35

Até a próxima aula...

leinylson@gmail.com