sicredi centro leste rs seguros procedimentos operacionais cachoeira do sul/rs novembro/2014

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SEGUROSProcedimentos Operacionais

Cachoeira do Sul/RSNovembro/2014

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Fluxo Seguros EFETIVAÇÃO – Auto Passeio, Auto Carga e

Moto - MAPFRE SAS HDI

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Fluxo Seguros

DOCUMENTOS COMPLEMENTARES – Auto Passeio e Auto Carga

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Fluxo Seguros

EFETIVAÇÃO – Novo Residencial e Residencial Super Fácil - MAPFRE

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EFETIVAÇÃO – Demais Ramos MAPFRE

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EFETIVAÇÃO – Máquinas e equipamentos CHUBB

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EFETIVAÇÃO – VIDA: Mais Em Vida, Vida Mais Premiada, Acidentes Pessoais, Vida Premiada Master, Vida Personalizado, Vida Mulher

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EFETIVAÇÃO – VIDA: Vida em Grupo , Acidentes Pessoais Coletivo e Acidentes Pessoais Coletivo Prazo Curto

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EFETIVAÇÃO – VIDA: Vida EmpresaSIS

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EFETIVAÇÃO – VIDA: Vida EmpresaProposta Manual

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RENOVAÇÃO

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RENOVAÇÃO MAIS – Auto e Residencial

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RECUSAS ICATU - Vida

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RECUSAS e REANÁLISE - Prestamista

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DEVOLUÇÕES MAPFRE, HDI e SAS

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SINISTROS ICATU – Vida e Prestamista

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PAGAMENTO SINISTROS ICATU – Vida

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PAGAMENTO SINISTROS ICATU – Prestamista

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SINISTROS MAPFRE

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SINISTROS SUL AMÉRICA

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SINISTROS HDI

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Reprogramação de Parcelas Pendentes

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Propostas de Seguros – Dispensa Envio Físico

De acordo com a CO004813.CSS, desde o dia 05/04/2013, está dispensado o envio de documentos físicos - propostas e endossos (transmitidos eletronicamente) de Seguros Novos ou Renovações - para todos os produtos relacionados abaixo:

Seguros Gerais Automóvel

Seguro Novo Multirisco Rural Seguro Automais Online

Seguro Rural Simplificado Seguro Automais Gold

Seguro Máquinas e Equipamentos Seguro Automais Caminhão

Seguro Colheita Garantida Seguro Automais Responsável

Seguro Granizo Seguro Automais Táxi

Seguro Faturamento Agrícola Protegido Seguro Novo Automais Frota

Seguro PecuárioPropostas efetivadas no SIS através do link Cotação Fora do Padrão

Seguro Novo Residencial Seguro Aeronáutico*

Seguro Residencial Super FácilSeguro RC Profissional

Seguro Comércio e Serviços

Seguro Empresarial

Seguro Condomínio

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. Permanece a obrigatoriedade do envio de documentos físicos, em duas vias, para os seguintes produtos/situações:

- Endossos manuais; - Propostas e endossos cotados e/ou efetivados através da Área de Mercado da Corretora, com indicação da necessidade de envio do documento físico;- Endossos de Seguros Gerais efetivados através da ferramenta "Endosso Fora do Padrão" disponível no SIS; e - Seguro Carta Verde MAPFRE

Importante: Mantem-se a obrigatoriedade de envio por lote deremessa (impressão em 4 vias) .

Propostas de Seguros –Envio Físico

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Propostas de Seguros – Dispensa Envio Físico

ATENÇÃO COLABORADORES DO ATENDIMENTO:

Ao efetivar um destes seguros no Sistema, o colaborador do atendimento deverá imprimir 1 via ou 2 vias (se o associado desejar receber uma), coleta a assinatura do associado, solicita vistoria (se necessário) e envia imediatamente para o Administrativo a proposta assinada.

A Assinatura obrigatoriamente deverá ser do Associado, que deverá ter plena ciência de todas as informações da proposta. A partir desta data fica vedada a assinatura de propostas por colaboradores da UA.

Importante: Todos os seguros de vida da Icatu Seguros, continuam sendo enviados por Lote de Remessa sem alteração no procedimento e efetivados em 4 vias.

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Propostas de Seguros – Dispensa Envio Físico

ATENÇÃO ADMINISTRATIVO:

1. As propostas e endossos de seguros deverão ser arquivados nas Cooperativas e/ou Unidades de Atendimento, ficando as mesmas como fiéis depositárias destes documentos durante o período de 5 (cinco) anos a contar do término de vigência dos documentos; 2. Na eventual hipótese de fiscalização da SUSEP, e conseqüente solicitação de propostas e/ou endossos por parte da Mapfre Seguros, as Cooperativas deverão disponibilizá-los no prazo de 48hs (quando se tratar de seguros agrícolas, deverão ser enviados, além da proposta física, o termo de responsabilidade do produtor rural e o croqui da propriedade segurada); 3. Visando o acompanhamento diário da produção e como protocolo de recebimento da proposta pela área de negócios, é imprescindível que: -todas as propostas continuem sendo lançadas na planilha Controle de Seguros-todas as propostas continuem sendo lançadas em Protocolo – Inclusão de documentos, mesmo dispensadas do envio do físico- conferência da assinatura que deve ser do associado e não do colaborador ou gerente.- o lote de remessa, por sua vez, deverá ser gerado somente para os produtos cuja proposta ou endosso físico ainda deverá ser enviado à Seguradora.

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2ª VIA DE CERTIFICADO - SEGURO DE VIDA

Para solicitar 2ª via de Certificado de Seguros de VIDA, basta enviar e-mail para icatu8000@sicredi.com.br , constando os seguintes dados no corpo do e-mail:

Nome do segurado;CPF/CNPJ;Produto;Nº do Certificado.

O destinatário responderá o e-mail em seguida e enviará a 2ª via por malote à Cooperativa.

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2ª VIA DE APÓLICES – Mapfre, HDI e SAS

Como solicitar 2ª via de apólices?

Mapfre: SIS>Contratação automóvel>Serviços Mapfre>Segunda via de apólice. Buscar por CPF. Apólice estará disponível em *pdf na “lupa” no canto direito da tela. Caso não estiver disponível, contatar a Mapfre através do 0800 - 775 70 55>atendimento ao colaborador.

HDI: SIS>Contratação automóvel>Serviços HDI>Segunda via de apólice. Buscar por CPF.

SUL AMÉRICA: SIS>Contratação automóvel>Serviços Sul América>Segunda via de apólice. Buscar por CPF.