siacc sistema de agendamento de compromissos de clientes lucas mello julho, 2008 sr norte gaÚcho

SIACCSistema de Agendamento de Compromissos de Clientes

Lucas MelloJulho, 2008

SR NORTE GAÚCHO

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Sumário

Apresentação SOS / TIVIT

Introdução SIACC / Público

Finalidade / Objetivo

Pré-Requisitos

Abrindo Chamado

Usabilidade

Outros

Demonstração do CAIXA Programado

Dúvidas

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Apresentação

A TIVIT tem a maior quantidade de clientes entre as VANs concorrentes e é uma das maiores empresas de TI do Brasil, com 25 mil funcionários;

A SOS quer apoiar os PVs para conquista das metas dos convênios. Entrem em contato conosco, por favor;

Dentre os serviços/diferenciais oferecidos:- Apoio ao PV em tudo o relacionado aos Convênios CAIXA, - Pré-análise de arquivos dos Clientes-CAIXA, - Monitoramento de abertura de chamados, - Sistema desenvolvido sem custos para a CAIXA do sistema de Consignação, - Mapa de tradução de SIACC - Débito em Conta 240 do CAIXA Programado para 150 (permitido), - Site da TIVIT para acompanhamento dos chamados (aberto/agendado/atendido) – solicite usuário e senha;

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Apresentação Continuação.

Apoio ao PV desde o pré-venda até o pós-venda;

Sugerimos que acompanhe pelo menos 1 atendimento de Instalação de cada produto/serviço da CAIXA. Conhecerá nosso trabalho e o produto da CAIXA que trará base para vender MAIS e MELHOR seus produtos;

Testem nossos serviços antes de solicitar atendimento a outra VAN. Escolha a TIVIT nas suas solicitações e saiba a forma que seus Clientes serão atendidos;

Não esqueça, alguns locais na CAIXA ainda está o nome antigo PROCEDA. Agora é TIVIT, uma empresa do Grupo Votorantim.

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SIACC – Apresentação / Público

SIACC – Sistema de Agendamento de Compromissos de Clientes:PagamentosRecebimentos

Sistema CAIXA: 5.22 -> 46 // http://siacc.caixa

Senha padrão LDAP (AV Gestão).

Público:Organizações que desejam efetuar os pagamentos/recebimentos de forma eletrônica através de aplicativo próprio ou da CAIXA.

Treinamento na Universidade CAIXA.

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SIACC – Finalidade / Objetivo

Segurança na transação, sobretudo na Folha de Pagamento, pois evita a utilização dos valores em espécie por parte do Convenente;

Também tem a função de substituição do Malote Bancário.

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SIACC – Pré-Requisitos

Simulação do(s) serviço(s) contratado(s):Fazer as propostas e validar com o Cliente ou cria novas Simulações (sistema próprio / aplicativo CAIXA).Façam várias Simulações. Simulação = proposta.

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SIACC – Abertura de Chamado

Informa na FISE o nome do responsável da empresa, não necessariamente do usuário, com o APELIDO e selecione a VAN (segurança).

Entrega o arquivo de carga direto para a empresa - disquete ou e-mail (segurança).

Imprime o Contrato e o(s) Anexo(s) – MO 37.422 - (um para cada compromisso) para a empresa assinar (Anexo: deve baixar o arquivo, digitar/imprimir).

Imprime e peça ao responsável da empresa assinar o MO37.277 (Escolha da VAN). Caso tenha esquecido de pegar, solicite-nos por e-mail que pegamos.

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SIACC – Usabilidade

Folha de Pagamento - Pagamento de Salário:Mais “personalizável”. Algumas mediante solicitação de excepcionalização.

Folha de Pagamento - Salário Ampliação da Base:Direcionado principalmente para Float 02, Tarifa até 100% de desconto sem a necessidade de solicitar excepcionalização.

Débito em Conta (somente CAIXA):LayOut 150, validar por código de cliente. Está pedindo sempre excepcionação.

Auto Pagamento:Pagamentos de água, luz, telefone, impostos, etc...

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SIACC – Usabilidade Continuação.

Pagamento a Fornecedor: Pagamentos/transferências de TED, DOC, Pagamento de Bloquetos de Cobrança, Crédito em Conta, etc...

Convenente lança os “Agendamentos”:Confere os lançamentos.

Envia arquivo até às 15h (Folha).

Captura retorno com as informações das ocorrências.

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SIACC – Particularidades

Não aceita cadastro Débito em Conta 240 (segurança).

FLOAT (mesmo sendo Float D2, aceita no mesmo dia), se float menor que o contratado, será cobrado tarifa cheia (100%).

Tarifa (excepcionalização).

Para órgãos públicos - preencher data fim.

Para Folha de Pagamento (CAIXA Programado), sugestão: DEIXAR CONVÊNIO EM PRODUÇÃO.

Arquivo Carga CAIXA Programado / CONTRATO: Convênio – Dados do Convênio – CONSULTAR (clique em CAIXA Programado / CONTRATO)

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SIACC – Particularidades Continuação.

Anexo: Compromisso de Pagamento/Recebimento – Dados do Compromisso – CONSULTAR (Clique em ANEXO – pegar o MO 37.422 e preencher)

Apelido: Compromisso de Pagamento/Recebimento – Parâmetros de Transmissão – CONSULTAR

No http://www.siacc.caixa, VAN Proceda -> Fise TIVIT

Tente interagir com o setor da Pessoa Física para alavancar o SIACC x Folha.

Não é permitido utilizar operação 013 para crédito de folha de pagamento. Em breve somente 037 que vincula a uma 001 ou 023.

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SIACC – Outros

Sistema próprio -> Poderá orientar o cliente enviar e-mail com dados da empresa e arquivo para uma pré-análise pela SOS.

Abertura de chamados -> Após abrir um chamado (FISE), envie os dados da empresa (NOME, TELEFONE, CONTATO, APELIDO (se tiver), N.FISE) para sos.caixa@sosinformatica.inf.br para que monitoremos o recebimento do chamado.

Leitora de Código de Barras. (Pgto. Fornecedor / Auto Pagamento) ?

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SIACC – Outros Continuação.

Débito em Conta -> Cliente CAIXA que não possui sistema próprio para geração do arquivo, faça a simulação/solicitação como aplicativo próprio 150 e "solicite-nos pelo nosso e-mail a instalação do CAIXA Programado e conversor do arquivo 240 do CAIXA Programado para padrão 150". Para isso, faz-se necessário enviar o arquivo de carga para o Convenente.

Uma apresentação de cadastramento para Folha de Pagamento está a disposição em: www.sosinformatica.inf.br/caixa Usuário: tivit Senha: tivit

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Contatos

Dúvidas ?

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SIACC – Demonstração CAIXA Programado