seminÁrio “qualidade, tendÊncias, qualificaÇÕes e formaÇÃo”
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SEMINÁRIO “QUALIDADE,
TENDÊNCIAS, QUALIFICAÇÕES
E FORMAÇÃO”
Isabel Catarina Abreu Rodrigues
Funchal, 12 de Abril de 2002
ACTIVIDADES NO ÂMBITO DA QUALIDADE
DESENVOLVIDAS NA RAM Actualmente existe uma maior sensibilização das empresas para estas questões da Qualidade. As estratégias de investimento das empresas traduzem uma preocupação com o aumento da Qualidade dos seus produtos e serviços. Verifica-se, no entanto, que os seus investimentos na área da Qualidade estão centrados, ainda, em dimensões materiais: Os empresários relevam algum distanciamento e insuficiente informação acerca dos pressupostos inerentes aos processos de certificação;
A QUALIDADE DO PONTO DE VISTA DO CONSUMIDOR
A crescente sensibilização para as questões da Qualidade e da respectiva certificação passam pela valorização de factores como:
O respeito pelo Ambiente; A existência de “Certificado de Qualidade”; A Qualidade de fabrico/ produção/ atendimento; A garantia de segurança;
OS ÚLTIMOS ANOS, MARCAM UMA EVOLUÇÃO NO SENTIDO DE CRIAR CONDIÇÕES PARA MELHORAR
A COMPETITIVIDADE DAS EMPRESAS E DOS SECTORES, SENDO DE DESTACAR:
Da parte das empresas, a satisfação de vários requisitos necessários ao exercício da actividade;
Da parte da Administração Pública, a melhoria dos padrões de atendimento e dos tempos de resposta dos serviços públicos;
NÚMERO DE EMPRESAS CERTIFICADAS POR SECTOR DE ACTIVIDADE
Área de Alimentação (SIM)
Informática (RICMADE, MCComputadores, Taboada & Barros, Promosoft)
Serviços de Limpeza e desinfecção (Extermínio)
Produção de embalagens de cartão (Emprobal)
Serviços de Contabilidade (Previsão, Ecam)
Produtos Farmacêuticos (C. J. Sousa Andrade)
Produtores/Armazenistas/Exportadores de Vinho (Madeira Wine Company)
Comercialização/Reparação de automóveis (Peugeot e CIAM SEAT)
Planeamento (E.C.G. – Planeamento)
Agentes de Viagens (J.F.M. Tours)
Comercialização de Produtos Hoteleiros (F.N.Hotelaria)
Hotelaria (Crowne Plaza, Baía Azul e Alto Lido e D. Pedro)
Embalagem/Comercialização de Cimento (Cimentos Madeira)
Produção de Tabaco (EMT)
Fabrico de Alimentos Compostos para Animais (RAMA)
EMPRESAS QUE SE ENCONTRAM EM PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO:
Fabrico de Bebidas, entre muitas outras
LABORATÓRIOS, APENAS DOIS ENCONTRAM-SE ACREDITADOS:
LREC
Lab – IVM
METROLOGIA
No ano de 2000 foi inaugurado Laboratório de
Metrologia da Madeira.
Pretendemos este ano iniciar o processo
de acreditação do Laboratório.
O LABORATÓRIO DE METROLOGIA DISPÕE DE EQUIPAMENTOS QUE PERMITEM EFECTUAR O
CONTROLO METROLÓGICO DE VÁRIOS INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO (IM):
• Massas
• Instrumentos de Pesagem
• Manómetros
• Conjuntos de Medição de Abastecimento de Combustíveis
• Contadores de Tempo
• Taxímetros
Taxímetro
ManómetroManómetro
IndustrialIndustrial
Bomba deBomba de
CombustívelCombustívelInstrumentoInstrumento
de Pesagemde Pesagem
Colecção de MassasColecção de Massas ParcómetroParcómetro
LABORATÓRIO DE METROLOGIA DA MADEIRA(INSTRUMENTOS DE MEDIÇÃO SUJEITOS A
CONTROLO METROLÓGICO)
PRÓ – Q MADEIRA – ATITUDE DE
QUALIDADE
A ACIF – Associação Comercial e Industrial do Funchal,
desenvolveu o programa, denominado Pró - Q Madeira:
Atitude de Qualidade:
SEMANA DA QUALIDADE – 12 A 16 DE NOVEMBRO
CERIMÓNIA DE ABERTURA- 12 DE NOVEMBRO:
• O Papel da Qualidade na Nova Economia
• Competitividade e Qualidade nas PMEs
• Qualidade em Serviços de Saúde
SEMINÁRIO – QUALIDADE NO TURISMO - 13 DE NOVEMBRO:
• Relevância da Qualidade no Turismo
• A importância da certificação das empresas na área do Turismo
• Qualidade da restauração no Turismo
• A experiência de implementação de um Sistema de Qualidade em Hóteis
SEMANA DA QUALIDADE – 12 A 16 DE NOVEMBRO
FORUM SOBRE QUALIFICAÇÃO - 14 DE NOVEMBRO:
• Relevância da implementação de Sistemas de Qualificação
SEMINÁRIO – ACREDITAÇÃO DE LABORATÓRIOS – 15 DE NOVEMBRO:
• Revisão da NP EN 45001/Guia ISO 25
• Acreditação de Laboratórios e implicações práticas
• A Metrologia Legal no começo do Séc. XXI
• Casos práticos dos Laboratórios acreditados na RAM
SEMANA DA QUALIDADE – 12 A 16 DE NOVEMBRO
SEMINÁRIO – A GESTÃO AMBIENTAL NA INDÚSTRIA – 16 DE NOVEMBRO:
• Como implementar um Sistema de Gestão Ambiental
• A certificação ISO 14001
• Incentivos do POE para a Gestão Ambiental
• Casos práticos de implementação do Sistema de Gestão Ambiental
Numa perspectiva de desenvolvimento sustentável
e de coesão interna, a política a desenvolver no
período 2000-2006 vai no sentido:
do reforço da capacidade de afirmação da economia
regional em áreas de especialização estratégicas
da superação de debilidades e insuficiências da base
económica e social
Para que tal possa ser atingido são
necessárias transformações estruturais,
obedecendo a três grandes objectivos:
reforçar a competitividade e o posicionamento geo-
estratégico da economia madeirense
promover o emprego e a empregabilidade do potencial
humano
assegurar a melhoria da qualidade de vida e preservar
os valores ambientais
CONSELHO REGIONAL DA QUALIDADE
Foi criado através de Resolução nº 154/2001 o CRQ – Conselho
Regional da Qualidade.
Competências do CRQ:
Analisar e acompanhar a evolução da situação da Qualidade, a
nível Regional;
Propor e acompanhar políticas e programas relativos à
Qualidade na Região;
Emitir pareceres e elaborar propostas a solicitação do
Governo Regional;
Propor ao CNQ a elaboração de legislação
relacionada com o SPQ;
Propor ao CNQ a adopção de recomendações no
âmbito da qualidade voluntária;
Assegurar o acompanhamento sistemático dos
trabalhos desenvolvidos no âmbito do CNQ;
O CRQ É COMPOSTO POR:
Representantes da Vice-Presidência e Secretarias
Regionais
Representantes das Organizações associativas dos
agentes económicos, dos trabalhadores, das autarquias
e do ensino.
NA SENDA DA QUALIDADE
Qualidade na Região Autónoma da Madeira QRAM
Programa de Acção (2002 – 2006)
PROJECTOS
PROJECTO 1 – ESTABELECIMENTO DE PARCERIAS Duração: 2 anos
Diagnóstico da situação da RAM na área da Qualidade.
Estudo dos Sistemas de Qualificação a implementar na RAM.
Projectos-piloto na Administração Pública
Serviço Público –
Escola
Saúde
Acções de Sensibilização
Sensibilização para a Qualidade
Semana/Ano da Qualidade
Prémio da Qualidade RAM – PQRAM
PROJECTO 2 - QUALIFICAÇÃO DO BORDADO DA
MADEIRA
Adopção de um processo de fabrico adequado
Qualificação das Empresas do sector
Processo de comercialização do Bordado adequado
Qualificação das pessoas que vendem o Bordado
PROJECTO 3 – EDUCAÇÃO / ENSINO
Colaboração com a Univ. da Madeira para organização de Pós-
Graduações e Mestrados na área da Engenharia da Qualidade e/ou
Gestão da Qualidade
PROJECTO 4– SISTEMAS DE QUALIFICAÇÃO
Duração: 2002/3 a 2006
Implementação dos Sistemas de Qualificação aprovados,
decorrentes dos estudos elaborados
PROJECTO 5 – METROLOGIA
Criação de Rede Metrológica na RAM
Formação / Sensibilização – Plano Anual
Curso de Experimentadores Metrologistas
(1 semana)
Seminário sobre Metrologia
Qualificação do Serviço de Metrologia da CMFunchal
Qualificação de Reparadores Instaladores de Instrumentos de
Medição (IPQ e D.R.C.I.E)
Qualificação OVM - de Organismos de Verificação
Metrológica (IPQ e D.R.C.I.E)
IMPLEMENTAÇÃO DO CONTROLO DE PRÉ-EMBALADOS –
D.R.C.I.E
Acções de sensibilização
Curso prático de formação
2002 - ANO DA QUALIDADE
Seminário “Desafios da Qualidade para o Séc. XXI”
21 de Março
Seminário “Qualidade em Portugal – Tendências,
Qualificações e Formação”’ – 12 de Abril
CICLO DE ACÇÕES DE MELHORIA - SENSIBILIZAÇÃO EM ACREDITAÇÃO, SEGURANÇA E METROLOGIA EM
LABORATÓRIOS
“Sensibilização em Acreditação segundo a NP EN ISO/IEC 17025’”– 15 a 17 de Maio
” Normalização e Metrologia’”– 11 e 12 de Junho
“ Gestão de riscos em Laboratórios’”– 11 de Outubro
2002 – ANO DA QUALIDADE
Novembro:
Seminário “ O Papel da Metrologia para o Séc. XXI”
Seminário “ Qualidade em Serviços Públicos”
Seminário “ Qualidade na Construção”
Seminário “Certificação de Equipamentos sob pressão e Cisternas”
Seminário “O Turismo e a implementação de Sistemas de Gestão Ambiental”
Realização de visitas técnicas a Empresas certificadas na RAM
2002 – ANO DA QUALIDADE
Realização da 2ª e 3ª Reuniões Plenárias do Conselho Regional da Qualidade (CRQ) - Maio e Outubro
Realização da 100ª Reunião da Comissão Permanente de Metrologia do Conselho Nacional da Qualidade - Setembro
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