roberto mathias ignacio fernández herrero e learning e learning o potencial da américa latina

Roberto Mathias

Ignacio Fernández Herrero

e Learninge LearningO Potencial da América

Latina

Patrocinadores

Índice

e Learninge Learning segundo a

PricewaterhouseCoopers

Características da pesquisa

Resultados da pesquisa

Conclusões

e Learningsegundo a

PricewaterhouseCoopers

Fatores que facilitaram a adoção do e Learning no mundo

Fatores que demandam uma nova aprendizagem na América Latina

Processos de regionalização operacionalDesregulamentação, chegada de novos “players”

Processos de privatizaçãoO impacto das novas tecnologias de informaçãoNecessidade de redução de custos pelo aumento da competitividade...Necessidade das organizações e dos países da América Latina de encontrar seu papel num cenário macro-econômico mundial mutante

....As organizações estão experimentando novas formas de Gestão do Capital Humano e do conhecimento

Assim, o e Learning converte-se em mais uma das ferramentas a serem utilizadas dentro do mix necessário para adaptar-se a este novo contexto.

KNOWLEDGE

MANAGEMENT

REMUNERAÇÃO

VARIÁVELTRABALHO

FLEXÍVEL

TERCEIRIZAÇ

ÃO BALANCED

SCORECARD

DESENVOLVIMENTO DA

LIDERANÇA PARA A

MUDANÇA

BUSINESS TO EMPLOYEE

E LEARNINGERP

O papel na cadeia de valor

Dimensões da implementação

Uma boa estratégia de e Learning implica desenvolver e articular três dimensões:

TECNOLOGIACONTEÚDO

SERVIÇOSComeçar a iniciativa considerando apenas um deles representa alta probabilidade de fracasso.

Os componentes do modelo

Características da pesquisa

Objetivos da pesquisa

Identificar o nível de desenvolvimento da utilização de

e Learning e avaliar o grau de penetração na região latino-americana.

Vislumbrar as tendências, os obstáculos e as oportunidades

na implementação de e Learning

Características da pesquisa

Técnicas qualitativas e quantitativas.

6 meses de trabalho.

40 consultores da PricewaterhouseCoopers.

Colaboração da Micropower, Promon Inteligens e

Trend School.

190 empresas mais importantes do Brasil,

Argentina e Chile. Média de faturamento bruto anual: U$S 500 MM. Headcount médio regional: 5.000 funcionários.

Focus group com executivos de 6 empresas

líderes da região.

Características da Pesquisa

Resultados da Pesquisa

Presença do e Learning na Região

Existe uma baixa presença real

do e Learning na região.

Quais são as causas ?

Medo.

Falta de orçamento.

Pouco apoio do CEO ou do

“top management”.

Falta de entendimento dos

benefícios da solução de e

Learning.

As empresas orientam sua estratégia de

e Learning para as “necessidades

internas”.

Por quê ?

Orientação das estratégias de

e Learning

Teste piloto com funcionários para

minimizar riscos.

Menos complexo e mais rápido de

implementar

Oportunidade de mostrar resultados

de curto prazo.

“Não quero errar diante dos meus

clientes ou fornecedores”

(“necessidades externas”).

É difícil integrar a cadeia de valor da

empresa.

Presença nas indústrias

Negócios intensivos em tecnologia

Rapidez de obsolescência no ciclo de

vida de seus produtos

Alta dispersão geográfica

Vantagens tecnológicas (tais como a

disponibilidade de banda larga)

Negócios focados em capital de

conhecimento e grande necessidade de

atualização.

Telecomunicações:

47%

Serviços

Profissionais: 41%

Serviços Financeiros:

30%

Barreiras e Facilitadores para a implementação

A cultura tem sido sinalizada como a primera barreira. Por quê ?

Medo da mudança /

costume.

Pró-atividade vs

passividade.

Baixa alfabetização

digital dos funcionários.

Desenvolvimento das competências

As empresas mais ativas em e Learning têm modelos de competências em funcionamento. Por que esta preferência ?

Processos claros e transparentes adaptam-se melhor à tecnologia padrão. Melhor priorização das necessidades de desenvolvimento. Foco para a implementação do projeto.

Visão do Investimento em capacitação

90% das empresas consideram a capacitação um investimento estratégico, mas...

Estas mesmas empresas mostram que reduzir o custo da capacitação é uma das principais motivações para a utilização de e Learning.

As empresas que menor receita recebem por funcionário são as mais preocupadas com estas tecnologias.

Preocupação com os custos de capacitação

Quem está apresentando uso moderado de e Learning são os que estão obtendo mais vantagens de custos.

Por quê ?

Melhor mix capacitação presencial / e Learning

Investimento inicial mais focado

Na região, 16% do orçamento total de capacitação está sendo destinado a

e Learning

Nivel ótimo de investimento em e Learning

Retorno do Investimento

As tendências mundiais demonstram que o retorno é obtido a partir do mix de tecnologias escolhido e das

audiências envolvidas

As empresas mais ativas em e Learning tendem a estar mais preocupadas em avaliar o impacto no negócio.

Uma hipótese para explicar isto é....

Modelos de Avaliação

Ao implementar as ferramentas de e Learning , estas

empresas têm formalizado mais os processos de capacitação e desenvolvimento das pessoas e definido

melhor os critérios de medição de eficiência.

Tendências nos modelos de Capacitação

Tendências no uso da Tecnologia

Conclusões

Conclusões

Baixa inserção do e Learninge Learning na nossa região: 2 de cada 10 empresas na América Latina vs. 6 de cada 10 em países desenvolvidos. Por quê?

Falta conexão com a agenda do CEO. Dificuldade em comprovar o retorno do investimento. Cultura organizacional baseada na capacitação presencial. Pouco compromisso do “top management”. Executivos não “evangelizados” sobre benefícios da introdução de novas tecnologias.

…mas existem empresas pioneiras e bem sucedidas que caracterizam-se por:

Montar um “business case” restrito a uma área ou projeto. Contar com modelos de gestão de competências formais. Escolher soluções mistas para o desenvolvimento da capacitação. Descentralizar a função de recursos humanos em cada uma das áreas de negócio. Migrar o gerenciamento da aprendizagem do modelo “tradicional” ao de “geração de valor”...

Conclusões

Conclusões

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