relatório: estatísticas de atendimento centro cultural e
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SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO.
Rua Cláudio Manoel, 61, Centro.
35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais
Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341
Relatório: Estatísticas de Atendimento Centro Cultural e
Turístico do Sistema FIEMG – Praça Tiradentes.
Janeiro a Maio de 2013
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO.
Rua Cláudio Manoel, 61, Centro.
35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais
Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341
1 - Introdução
O turismo exerce grande importância no município, seja na economia,
aumentando o capital circulante e promovendo o desenvolvimento de outras
atividades econômicas, como transporte e comércio. No âmbito social, atuando
na oferta de emprego, promovendo a melhoria da qualidade de vida da
população residente. Na cultura, valorizando o patrimônio histórico e/ou
ecológico além de promover a interação de diferentes culturas.
Em tempos atuais é de extrema importância que o município realize
investimentos a fim de otimizar a exploração das atividades turísticas de sua
região. Para essa otimização se faz necessária uma grande coleta e, por
conseguinte, análise de dados que definam as condições turísticas da região.
Devido a grande dificuldade inerente em se analisar e interpretar dados
provenientes de um sistema de gestão de informações não padronizada, a
SETUR-MG (Secretaria de Turismo do Estado de Minas Gerais) tem investido
em um sistema que almeja tal padronização. Sendo essa capaz de municiar os
responsáveis pelo planejamento das políticas públicas de turismo, os circuitos
turísticos, outros órgãos da administração pública e a sociedade civil com
informações necessárias para aprimorar a participação de cada um desses
setores nos processos de planejamento, execução e avaliação das ações para o
desenvolvimento da atividade turística no estado.
A necessidade de padronização ficou evidente na avaliação dos resultados
da coleta dos relatórios de atendimento dos municípios. Verificou-se que um dos
problemas que hoje comprometem a consistência de análises comparativas é a
grande heterogeneidade de categorias e critérios adotados para o entendimento
dos dados.
Para contornar o problema da falta de padronização do recolhimento e
análise dos dados turísticos, a SETUR-MG criou uma planilha padrão e distribuiu
a mesma para cada associação de circuito turístico bem como um pequeno
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35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais
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manual para utilização e preenchimento da mesma.
O recolhimento dos dados ficou a cargo dos postos turísticos de cada região.
Em Ouro Preto, os dados foram coletados pelo Centro Cultural e Turístico
do Sistema FIEMG e depois repassados para a SECTUR (Secretaria Municipal
de Cultura e Turismo), que se utilizou dos dados coletados para criar seu próprio
relatório.
2 - Objetivo
O trabalho em questão objetivou organizar e apresentar os dados de Ouro Preto do
Programa Estatísticas de Atendimento provenientes de uma padronização da coleta de
dados promovida pela SETUR-MG. De modo com que o município seja independente
em sua análise, explorando os pontos mais importantes ao turismo local.
3 - Metodologia
Como mencionado previamente, a metodologia do trabalho seguiu as
padronizações oferecidas pela SETUR-MG. A Fig. 1 mostra a planilha padronizada do
questionário que foi utilizada na coleta e análise dos dados.
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35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais
Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341
A planilha garante uma grande gama de informações turísticas de cada grupo de
pessoas. Dados como a origem de cada turista e os principais questionamentos feitos
por cada grupo se mostraram de grande importância na análise final dos resultados.
Os dados foram analisados de informações coletadas em grupo, ou seja, não
importando a quantidade de pessoas de cada grupo turístico, toda informação
requisitada teve peso 1 (um) na avaliação. Para efeitos estatísticos um grupo com 10
pessoas que questiona a respeito de material promocional teve o mesmo valor
quantitativo que uma pessoa que questiona a respeito de hospedagem.
4 - Resultados
A sessão que se segue mostrará os principais resultados sobre os dados
coletados. Foram preenchidos 2324 questionários e os gráficos mostram claras
tendências sobre a solicitação de informação por parte dos visitantes. O trabalho foi
realizado de janeiro a março de 2013.
Serão apresentados, para cada mês, os gráficos temporais de atendimentos por
dia, os tipos de informações, as observações/pedidos e os principais estados e países
emissores.
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4.1 - Dados relativos ao mês de janeiro, Ouro Preto/MG.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
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Dias da mês
Gráfico temporal de Atendimento no Posto da Fiemg
Fig. 2 – Série Temporal de Atendimentos Diários no mês de janeiro.
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Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341
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Informações
Gráfico de Tipo de Informações
Fig. 3 – Tipo de informações solicitadas pelos visitantes no mês de janeiro.
Observações/Pedidos dos Turistas
700
51
12 11 10 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
100
200
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Observações/Pedidos
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Fig. 4 – Observações e Pedidos dos turistas no mês de janeiro.
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Gráfico de Estados Emissores
241
161
131
80
29 2618 16 14
9 5 4 4 4
0
50
100
150
200
250
300
Outro
País
MG SP RJ DF RS ES PR SC Outros
Estados
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Fig. 5 – Estados emissores de turistas no mês de janeiro.
Principais Países Emissores
38
29
2322
18
10 109
87
6
4 4
23 3
2 2 21 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
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Fig. 6 – Países Emissores de turistas no mês de janeiro.
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35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais
Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341
4.2 - Dados relativos ao mês de fevereiro, Ouro Preto/MG.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
18
35
20
24
19
24
17
28
41
53
17
24
23
56
14
48
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Dias da mês
Gráfico temporal de Atendimento no Posto da Fiemg
Fig. 7 – Série Temporal de Atendimentos Diários no mês de fevereiro.
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35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais
Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341
Gráfico de Tipo de Informações
593
145
100
5634
20 20 15 10 4 1 10
100
200
300
400
500
600
700
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Fig. 8 – Tipo de informações solicitadas pelos visitantes no mês de fevereiro.
Observações/Pedidos dos Turistas
588
4021 16 12 12 10 7 5 4 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 9
0
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200
300
400
500
600
700
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Fig. 9 – Observações e Pedidos dos turistas no mês de fevereiro.
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Gráfico de Estados Emissores
115109
63
20 1912 12 7 7 5 2 2 1 1
337
0
50
100
150
200
250
300
350
400
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País
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Fig. 10 – Estados emissores de turistas no mês de fevereiro.
Principais Países Emissores
83
39
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1412
10 9 9 86 5 4 3 3 3 3 3 3 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1
0
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Fig. 11 – Países Emissores de turistas no mês de fevereiro.
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Gráfico de Informação por mês no posto da FIEMG (OP)
749
790
720
730
740
750
760
770
780
790
800
Janeiro Fevereiro
Mês
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Fig. 12 – Número total de Informações no posto da FIEMG por mês.
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4.3 - Dados relativos ao mês de março, Ouro Preto/MG.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
0 0 0 07
00
25
46
19
28
17
23
13
44
16
39
17
54 5048
14
31
15
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Gráfico temporal de Atendimento no Posto da Fiemg
Fig. 13 – Série Temporal de Atendimentos Diários no mês de março.
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35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais
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Gráfico de Tipo de Informações
663
158
98
6434 23 13 11 9 3 3 2
0
100
200
300
400
500
600
700
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Fig. 14 – Tipo de informações solicitadas pelos visitantes no mês de março.
Observações/Pedidos dos Turistas
668
53
12 11 9 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
100
200
300
400
500
600
700
800
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Fig. 15 – Observações e Pedidos dos turistas no mês de março.
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO.
Rua Cláudio Manoel, 61, Centro.
35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais
Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341
Gráfico de Estados Emissores
241
161
131
83
30 2718 16 12
7 4 4 3 3 2 2 1 1 1 10
50
100
150
200
250
300
Outro
País
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Fig. 16 – Estados emissores de turistas no mês de março.
Principais Países Emissores
37
30
2120
15
10 10 109
7
4 4 43 3
2 2 2 2 21 1 1 1 1 1 1 1 1
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15
20
25
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35
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Fig. 17 – Países Emissores de turistas no mês de março.
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO.
Rua Cláudio Manoel, 61, Centro.
35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais
Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341
Gráfico de Informação por mês no posto da FIEMG (OP)
749
785
790
720
730
740
750
760
770
780
790
800
Janeiro Fevereiro Março
Mês
Qu
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Fig. 18 – Número total de Informações no posto da FIEMG por mês.
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO.
Rua Cláudio Manoel, 61, Centro.
35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais
Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341
4.4 - Dados relativos ao mês de abril, Ouro Preto/MG.
Fig. 19 – Série Temporal de Atendimentos Diários no mês de abril.
Fig. 20 – Tipo de informações solicitadas pelos visitantes no mês de abril.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
0
1621 19 19
9
32
12
16
12
20
11
33
1616
13
14 14 16 13 13 14 15 14 17
10
49
19
27
13
0
0
20
40
60
Qu
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Dias da mês
Gráfico temporal de Atendimento no Posto da Fiemg
Gráfico de Tipo de Informações
386
108
77
4122 14 11 9 6 6 2 1
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
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SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO.
Rua Cláudio Manoel, 61, Centro.
35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais
Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341
Fig. 21 – Observações e Pedidos dos turistas no mês de abril.
Fig. 22 – Estados emissores de turistas no mês de abril.
Observações/Pedidos dos Turistas
386
3319 14 14
3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
50
100
150
200
250
300
350
400
450
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SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO.
Rua Cláudio Manoel, 61, Centro.
35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais
Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341
Fig. 23 – Países Emissores de turistas no mês de abril.
Fig. 24 – Número total de Informações no posto da FIEMG por mês.
Principais Países Emissores
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17
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109
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Gráfico de Informação por mês no posto da FIEMG (OP)
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4.5 - Dados relativos ao mês de maio, Ouro Preto/MG.
Fig. 25 – Série Temporal de Atendimentos Diários no mês de maio.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
4524 42 46 44
11 20 21 19 21 27 22 17 15 2511 26 17 29 27
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Fig. 26 – Tipo de informações solicitadas pelos visitantes no mês de maio.
Fig. 27 – Observações e Pedidos dos turistas no mês de maio.
Gráfico de Tipo de Informações
386
108
77
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Fig. 28 – Estados emissores de turistas no mês de maio.
Fig. 29 – Países Emissores de turistas no mês de maio.
Principais Países Emissores
62
35
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20 19
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Fig. 30 – Número total de Informações no posto da FIEMG por mês.
Gráfico de Informação por mês no posto da FIEMG (OP)
939
513
785749
790
0
100
200
300
400
500
600
700
800
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1000
Janeiro Fevereiro Março Abril Maio
Mês
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Equipe de Trabalho
Coordenação da Pesquisa
Cecília Alfenas
Gráficos
Carla Moreira
Gilberto de Andrade
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