redes sociais - planejamento e dados

Redes/MídiasSOCIAIS na internet

Análise de oportunidadepara marca regionalde vestuário masculino

O que são redessociais?

Rede social é GENTE,é INTERAÇÃO,é TROCA SOCIALÉ um GRUPO DE PESSOAS,compreendido através de uma

metáfora de estrutura, a estrutura de rede. Raquel Recuero

Atores

CapitalSocial

RedesSociais

Nós

Conexões

a estrutura da rede social

O que sãomídias sociais?

São PLATAFORMAS, FERRAMENTAS, SOFTWARES, SITESque permitem a interação através CMC

(Comunicação Mediada por Computador)

por que as mídiassociais na internetsão um fenômenode comunicação?

no mundo 1,9bino brasil 70mi*

Fonte: Internet World Stats

*expectativas do IAB (internet advertising bureau - Brasil)

publicado em julho de 2010 expectativa de crescimento de

9,3% ao ano

internet

Mapa das mídias sociaisno mundo* Agosto de 2010

e o brasileironas mídias

sociais?

segundo o Ibope Nielsen...(junho/2010)

87%dos «internautas»

estão em redes sociais

ou seja...

60,9 midos «internautas»

estão em redes sociais

‘Os brasileirosficam em média

45 horaspor mês na web’

54% dos usuários são homens,

enquanto 46% são mulheres.

No que se refere à faixa etária,

a maior parte (28%) tem entre

25 e 34 anos; 10% têm até 11 anos e 12% passaram dos 50 anos.

‘A troca de mensagens com amigos

é o principal motivo de acesso

(47%).A busca por informações aparece om 16% e a procura porentretenimento, com 15%.

81%dos entrevistadosse importam com a

qualidade da informaçãoe não onde ela está publicada

33%dos usuários de redes sociaisacreditam que estas plataformas

fornecem todasas informaçõesnecessárias para manter o

internauta atualizado comnotícias de seu interesse.

"A previsão é que as redes´sociais funcionem cada

vez mais como ferramentapara escutar o consumidor.Será um novo businesschamado CRM 2.0"

as mídias sociaismais populares no

Brasil são...

Fonte: Revista Época, 28/05/2010 - edição nº 628

jovem (10 á 25), buscaentretenimento,compartilhafotos utiliza scraps e seapropria de comunidadescomo características de identificação

Pontos positivos

• O mais popular do país

• Busca refinada• Multiplas ferramentasde interação (comunidades,enquetes, fóruns...)• Aplicativos sociais(colheita feliz, buddy pocke)

Pontos negativos

• Audiência com pouco

discernimento e instrução• Banalização de conteúdos• Você dificilmente encontraráperfil A B graduado (ou +)interagindo com frequenciano orkut

26mi

100mi

crescimento estagnado

adulto, graduado ou +acima de 20 anos interesses emcultura, moda, entretenimentousa muitos aplicativose games (farmville, quiz..)60% são mulheres

Os usuários, apontam como uma rede mais seguramenos banalizada e privada, o contrário do orkut

Ideal para ações focadas em público adulto, classe A. B e C, masculino e femininopossui recursos interativos iguais ou superiores ao orkut e variedade de aplicativos

9,6mi

500mi

heavy users, adulto acimade 20 anos, graduadoe estudantes universitáriospossui diversas contasem outras redes sociaismaioria masculina e é receptivo a publicidadeem mídias sociais.

9,8mi

114mi

Pontos positivos

• é a MS que mais cresce no Brasil

• Muito utilizado por celebridades• Dinâmico e intuitivo• fácil monitoramento em tempo real• fácilidade de intervenção (@ Dms)• Audiência qualificada e formadora de opinião

Pontos negativos

• limite de 140 caracteres (?)

• Audiência pouco concentrada regionalmente(diferente do twitter)• Spams, perfis fake.

BLOGSFormadores de opiniãoCríticos, e influenciadoresLiberdade de expressão e pessoalizaçãoLeitores fidelizados e interação nos comentários

Ferramentas de monitoramento avançadas (Google analytics, backtype, feed,newsletter...)

Blogueiros influentes tem o valorde celebridades na «blogosfera» influenciam o comportamento,ditam tendencias epromovem as marcas e produtos quegostam.

ÉTICAX

POSTS PAGOS

• O youtube é o mais popular no mundo eno Brasil (20mi), além de compartilhamentose destaca principalmente pelos pageviews

• Aos poucos outras plataformas vem sedestacando (vímeo, videolog...)

• permite comentários, se disseminandocada vez mais com o crescimentoda internet e o acesso a banda larga.

VIDEOSVirais - Buzz - Videoblog - Pessoas usandoos videos para se promover ou promover produtos

Mídias Sociais e Moda

As mídias sociaise o mercado de modatem cada vez maisproximidade

Redes Sociaisespecíficas de Moda

O usuário, criaseus looks e oscompartilha, participade discussões votaem looks dos demaisusuários. Interaje,comenta participa,dissemina emseus outros perfisde redes sociais(blog, twitter..)

Blogs de moda masculinaProduzem conteúdosespecíficos parao target.

Revistas masculinas

Blogs corporativosde marcas de moda

Blogueiras que falamde moda masculina

Ações mais comuns emmídias sociais e blogs• Kits para blogueiros: kits elaborados específicos para o blogueiro comprodutos da marca e a sugestão de teste e resenha.

• Sorteios através dos blogs: Além do kit para o blogueiro, é enviado um kitextra para ser sorteado aos leitores.

• Post pago: Envia um resenha sobre o produto e pede que o blogueiropublique um post (pago) em seu blog. São pouquíssimos blogueiros quedesenvolvem posts pagos e alguns se ofendem e costumam publicarfalando mal do produto.

• Sorteios no twitter, orkut e facebook, são adotados como estratégia paraaumentar o número de amigos/seguidores, mas não cria engajamento

• Social games, jogos interativos, produção colaborativa, tem sido uma tendênciaque cria engajamento.

Case DOC DOG A Doc Dog recrutou oitopessoas da vida real paraestrelar seu inverno 2010.Todos consumidores da marca,foram escolhidos via redessociais (Orkut, Facebook e Twitter)e blogs porque se destacam porsuas atitudes: itpeople, globalizadosamantes da moda, que gostam dearte e consomem cultura.Exemplificando, eles são oestilo de vida da marca.Assim, cada uma das “personalidades” tem um lifestyle único, que quando juntos, englobam o público-alvoda Doc Dog.

O objetivo da Doc Dog com essa campanha é mostrar que a moda criada respeita aindividualidade de cada consumidor, identificando-se com ele da mesma formaque ele se identifica com o que gosta. “Para nós da Doc Dog, individualizar o targetfaz com que marca tenha que se adaptar ao consumidor ou o consumidor à marca.Queremos que o consumidor se sinta tão único quanto nossa coleção”, diz Thaís Protti.

Profissionais necessáriosem ações de mídias socias

Plannerplaneja as ações, duração, controle.

Analísta de mídias sociais

Jornalista/webwriter/redator

Desenvolvedor

Heavy-user de redes sociais, conhecedor de Google Analytics e capazde desenvolver relatórios e análises dos dados.Monitora mençõesInteraje e responde comentários dúvidas e emails (juntamente com a equipe)

Produz e pesquisa conteúdos para publicação nas mais diversas mídias, respondee interaje juntamente com a equipe

é necessário quando envolve a criação de aplicativos, games, hotsites ou mesmowebsites

Diretor de ArteDesenvolve a linguagem visual das peças utilizadas na web (avatar, background, website..)

Portanto...

O brasileiro nas redes sociais busca informaçãode qualidade compartilha sua opinião sobreprodutos e serviços e encontra na web 2.0a democracia que outras mídias não permitemque ele tenha.Além disso sua principal motivação nas redessociais é Interação através de suas conexõesou seja RELACIONAMENTO COM AMIGOSindependente da mídia social utilizada

Bem vindoa ERA doCONSUMIDOR 2.0

Quando gosta elogia,compartilha, opina, indicase ENGAJA, EVANGELIZApromove Buzz.

; )

Quando não gostaele simplesmente

; P

#XingarMuitoNoTwitter

ou emqualqueroutra mídiasocial

CALMA!Nem tudoestáperdido.

Antes mesmode planejaruma ação

em mídias sociaisé preciso:

1 - Crie a identidadeonline da sua marcaNão é apenas linguagem gráfica.Qual o posicionamento dela perante seusconsumidores 2.0?Que imagem ela quer passar?Qual é o público?A identidade deve ser duradoura e nãoligada a sazonalidade de uma ação.A presença de uma marca em redes sociais, deveser duradoura, constante e engajada. Não crie umperfil para apenas uma ação e depois esqueça

2 - Monitorar

Já falam da sua marca, bem? Mal?Ela já tem um posicionamento nasmídias sociais? Algum blogueiro,trendsetter, formador de opiniãojá falou sobre ela? Já testou?Qual foi a opinião?

3 - Produzir ConteúdoAs pessoas buscam informaçõesconteúdo, não entre em um serviçode rede social, se for para construiruma comunicação vertical.As pessoas querem que a empresadiga mais que promoções/ ofertasde produtos. Eles querem informaçãoconteúdo sobre o que a empresase propõe e principalmente relacionamento.

4 - Interaja

interaja, se relacione com seu público, respondaas dúvidas, perguntas e-mail rapidamente,se relacione com os nós da sua rede.Quando perceber algo negativo (reclamação)entre em contato, reconheça o erro e reparerapidamente. Isso lhe garante uma boa reputação

5 - Preze pela suareputação

Não use scripts, não seja invasivo nas abordagense não manifeste opiniões pessoais sobre assuntospolêmicos como religião ou política.Não use «mail-lists», deixe que os próprios usuáriosescolham assinar um feed, ou optar pela newsletter.

6 - Planeje deforma criativa

Ideias criativas, aliadas a ferramentas de interaçãoque envolvam o usuário como produtor de conteúdosão sempre bem vistas.Ex: Novo fiat Uno, Fiat Mio, Cerveja de mulher...

6 - Rigornas metricas

Observe atentamente as visitas ao seu site,quais as seções que tem mais acesso?quais os horarios de maior trafego, termos debusca? Construa relatórios comparativos.

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Obrigada@jeny_mendes