webinar - planejamento de ações promocionais em redes sociais

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Planejamento de ações promocionais em redes sociais Claudia Palma

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A especialista Claudia Palma ensina como desenvolver ações promocionais em redes como Facebook e Twitter. Aprenda a planejar campanhas envolventes e criativas, com resultados em relacionamento e vendas. Este webseminário foi promovido pela Escola do Marketing Digital. Saiba mais sobre nossos cursos em http://escoladomarketingdigital.com.br/

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Page 1: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Planejamento de ações promocionais em redes sociaisClaudia Palma

Page 2: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Claudia Palma

[email protected]

@claudinhapalma

facebook.com/claudinhaclaudinhapalma

linkedin.com/in/claudinhapalma

Page 3: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Planejamento

Pra quem falar?

O que falar?

Como disseminar nas redes sociais?

Como monitorar o resultado?

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Page 4: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Antes de qualquer etapa do planejamento uma marca precisa saber para quem vai falar. Nada pode ser planejado antes disso.

Pra quem falar?

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Page 5: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Depois de definido para quem e o que se precisa comunicar é a hora de definir onde: Redes Sociais.

Onde falar

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

• As marcas devem ter canais bem definidos e divulgados de

comunicação, atualmente o ideal é manter pelo menos um

site/blog uma Fan Page e um perfil no Twitter.

• O propósito do uso desses canais deve ser muito claro, se o

perfil no Twitter vai servir como SAC por exemplo, ou não.

• Todos os canais são bidirecionais, ou seja, são o início de um

diálogo, as marcas devem estar prontos para interagir.

Page 6: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

A forma de se comunicar muda de rede social para rede social

Onde falar

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

• Relevância

• Ineditismo

• Interativo

• Provocativo

Page 7: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

A forma de se comunicar muda de rede social para rede social

Como disseminar

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Quem dissemina o conteúdo

são os usuários nas as redes

sociais, elas servem como

base e não como

divulgadores.

Page 8: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

A forma de se comunicar muda de rede social para rede social

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

• Foque seus tweets no nicho de sua empresa. RELEVÂNCIA

• Poste fotos, links interessantes, RT de usuários

• Design do Avatar e do plano de fundo, fazem a diferença

sim!

• Crie hashtags para as campanhas

• Mostre o sucesso de seus clientes

• Não vire uma metralhadora

• Siga perfis de acordo com seu target

• Nunca compre seguidores

Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital

Como disseminar

Page 9: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

A forma de se comunicar muda de rede social para rede social

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

• Crie uma página para seu produto/empresa – FAN PAGE

• Utilize os Social Plugins - http://developers.facebook.com/plugins

• Crie aplicativos

• Integre com o Twitter

• Incentive debates nos Grupos

• Atualize sempre: Quadro de discussão, fotos, vídeos, eventos

• Promova a página de fãs no seu site

• Crie Grupos, fechados ou abertos

• Aproveite o mercado Brasileiro!

Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital

Como disseminar

Page 10: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Em janeiro de 2011 a Ruffles não possuia nem Fan Page nem perfil no Twitter.

Case

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Page 11: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Em parceria com a agência AlamapBBDO a Browse gerenciou o conteúdo e as redes sociais da marca durante o ano de 2011.

Case

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

• A promoção foi um grande sucesso:

Todas as metas foram ultrapassadasMais de 4,2 milhões de acessos no siteMais de 414 mil citaçõs no Twitter e FacebookMais de 9 mil seguidores no TwitterMais de 79 mil fãs no FBMais de 450 publicacões em blogs e sitesMais de 189 mil views dos vídeos no Youtube

Page 12: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

É possível monitorar muito mais do que se pensa.

Monitorar, por quê?

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

• Identificar falhas na comunicação da empresa

• Detectar novas oportunidades no mercado

• Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca

• Filtrar informações negativas

• Saber o que falam sobre sua marca

• Identificar melhorias nos produtos

• Mensurar os resultados obtidosFonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital

Page 13: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

É possível monitorar muito mais do que se pensa.

Monitorar, como?

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Fonte: Edney Souza

Visibilidade / QuantitativasMedidas que servem como base de comparação com outras mídias tradicionais

Influência / QualitativasMedidas que mostram o potencial de propagação da informação no meio social e a reputação do autor da mensagem

Engajamento / QualitativasMedidas que quantificam a participação nos meios sociais, em atividades que geralmente não tem paralelo em mídias tradicionais

Page 14: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

É possível monitorar muito mais do que se pensa.

Monitorar, como?

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital

FERRAMENTAS PAGAS

•Limitação de termos a serem pesquisados

• Valores altos a serem investidos

• Limite de resultados apresentados

• Análise Mecânica

• Monitoramento automático

• Envio de avisos por e-mail

• Integração da API com seu CMS

• Exportação CSV

• Facilidade na geração de Relatórios

FERRAMENTAS GRATUÍTAS

• Termos ilimitados a serem pesquisados

• O valor é o do seu tempo

• Sem limite de resultados

• Monitoramento manual

• Análise pessoal dos resultados

• Grande trabalho para gerar relatórios

Page 15: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

O Facebook oferece diversas informações sobre a sua fan page.

Monitorar, como?

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Page 16: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Dicas ferramentas gratuitas.

Monitorar, como?

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Page 17: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Dicas ferramentas gratuitas.

Monitorar, como?

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Page 18: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Dicas ferramentas gratuitas.

Monitorar, como?

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Page 19: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Dicas ferramentas gratuitas.

Monitorar, como?

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Page 20: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Dicas ferramentas gratuitas.

Monitorar, como?

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Page 21: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Dicas ferramentas gratuitas.

Monitorar, como?

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

Page 22: WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

Obrigado!

São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

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@claudinhapalma

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