proyecto: rectificación administrativa de actas registrales al instante - 2014

PROYECTO: RECTIFICACIÓN ADMINISTRATIVA

DE ACTAS REGISTRALESAL INSTANTE - 2014

I • PERFIL INSTITUCIONAL

II • DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

III • DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN

IV • RESULTADOS OBTENIDOS

V • SOSTENIBILIDAD Y APRENDIZAJE

AGENDA

1. FUNCIONES DEL RENIEC

II. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

1. ACTAS REGISTRALES CON ERRORES U OMISIONES

PRENOMBRE DEL TITULAR ENMENDADO

CASO 1.

CASO 2. OMISIÓN DE AÑO DE REGISTRO

CASO 3. DATO MAL CONSIGNADO EN N° DNI DEL PADRE (9 DIGITOS)

CASO 4 DATO MAL CONSIGNADO EN MES DE REGISTRO

2. MAS PROBLEMAS QUE AFECTAN AL CIUDADANO

Actas RegistralesCON ERRORES U

OMISIONES DE DATOS

Ciudadano Perjudicado

Presentación de Solicitud por el Ciudadano

Registro Manual con deficiencias

Búsqueda manualProcedimiento extensivos

Trámite Rechazados

Gastos de Movilidad para trasladarse

(Distrital o Provincial)

CIUDADANO TIENE GESTIONAR SU RECTIFICACIÓN

TIEMPO Y COSTO ELEVADO PARA EL CIUDADANO

NO RECIBE ATENCIÓN MEDICA NO RECIBE EDUCACIÓN NO RECIBE BENEFICIOS SOCIALES

…2. MAS PROBLEMAS QUE AFECTAN AL CIUDADANO

N J M

Tiempo de Rectificación 1 mes 3 meses 6 meses

Costo de Rectificación S/. 600.00 S/. 72.00 S/. 20.00

III. DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN

“RECTIFICACIÓN ADMINISTRATIVA DE ACTAS REGISTRALES, AL INSTANTE”

Es un servicio rápido y gratuito para el ciudadano sobre datos mal consignados, enmendados y omitidos en las Actas Registrales de Nacimiento, Matrimonio y Defunción Incorporadas al RENIEC, cuyo tiempo de atención es de cinco 5 minutos, a diferencia de las semanas, meses o años que tardan otras entidades.

1. DESCRIPCIÓN DE LA SOLUCIÓN

Rectificación Administrativa de Actas Registrales al Instante, Sistematizada y Simplificada

RECEPCIÓN VIRTUAL de actas registrales que presentan errores u omisiones en los datos del ciudadano (cliente).

Proyecto de Mejora:

Rectificación

Administrativa de Actas Registrales al Instante

(En 03 Etapas)

RENIEC al servicio del Ciudadano…

2. ESQUEMA GENERAL DEL PROCESO

Consiste en tres (03) etapas sistematizadas, las cuales son:

“Rectificación Administrativa de Actas registrales al Instante, Sistematizada y Simplificada”

3. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

AL REVERSO DEL ACTA REGISTRAL SE ENCUENTRA LA ANOTACIÓN TEXTUAL DE RECTIFICACIÓN.

4. RESULTADO DEL PROCESO

…4. RESULTADO DEL PROCESO

CÓDIGO DE VALIDACIÓN

5. VALIDACIÓN DE COPIAS CERTIFICADAS DE ACTAS REGISTRALES EN LA PAGINA WEB DE RENIEC (CÓDIGO)

6. COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN

IV. RESULTADOS OBTENIDOS

1. TIEMPORectificación Administrativa de Actas Registrales al

Instante

ANTES AHORA

7 ETAPAS 3 ETAPASMUNICIPALIDAD RENIEC

VS.

2. TIEMPO

5

3. COSTO

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014

195,823

483,936

694,955

842,574

1,047,076

1,258,525

1,473,172

1,537,483ACTAS REGISTRALES RECTIFICADAS

Ahorro de Costos por rectificar un actaAhorro de Costos por no viajar para rectificar un actas

4. AVANCE

5. CREA VALOR PARA EL CIUDADANO Y EL ESTADO

SERVICIO

COSTO

COBERTURA

EFICIENCIA

P.ENTREGA

= (servicio) (eficiencia) (cobertura) (tiempo)(costo) (plazo de entrega)

TIEMPO

=

Efectividad

V. SOSTENIBILIDAD Y APRENDIZAJE

Registros Civiles a Nivel Nacional26

Oficinas Consulares

A nivel Nacional A nivel Internacional

RECTIFICACIÓN ADMINISTRATIVA DE ACTAS REGISTRALES

AMPLIAR COBERTURA

SI BUSCAS RESULTADOS DISTINTOS, NO HAGAS SIEMPRE LO MISMO

Albert Einsten