projeto wiki

Projeto Wiki: a utilização da Web 2.0 para a gestão do conhecimento no Governo de Minas Gerais

Nossa realidade

Contexto • Alto índice de aposentadorias nos

próximos anos.• Necessidade de reter conhecimento,

seja específico, seja de rotinas de trabalho

• Organizações de sucesso atualmente fomentam a criação conjunta de conhecimento por seus servidores

Objetivo • Iniciar um esforço em reter o

conhecimento desenvolvido no Estado de Minas Gerais à partir desta iniciativa de gestão do conhecimento colaborativa.

A ferramenta

O que é Wiki?• Wiki é uma plataforma para produção coletiva de conteúdo, na qual

inúmeros usuários podem editar o mesmo pedaço de texto no mesmo ambiente.

Por que utilizá-la?• Porque suas informações (quando devidamente gerenciada) conseguem ser

tão precisas quanto uma plataforma de conhecimento tradicional, além da wiki ser mais rápida e abrangente quando comparada a formas mais tradicionais.

• A soma dos esforços coletivos será sempre maior que a soma dos esforços individuais

Em 2005, a renomada revista cientifica Nature publicou um artigo comparando a Wikipédia (aberta) e a Britannica (redigida por especialistas).

Abaixo segue os resultados divulgados:

Algumas estatísticas...

Wikipédia Britannica

Erros por artigo 3,9 2,9

Inconsistências 162 123

Artigos 3.546.651 255.274

Colaboradores 152.388 4.411

Velocidade de revisão Rápida Lenta

27.264 usuários

15.388 artigos

1.555.063 visualizações

GCPedia

6

Então, como fazer?

O Projeto Wiki

Restrição para entrada: e-mail (SSO/ca)

Público alvo: todos as pessoas que trabalham no Governo de MG e possuem usuário de acesso (efetivos, MGS, Comissionados, contratados...)

Utilização da plataforma Mediawiki (a mesma utilizada pela Wikipédia)

Hospedagem nos servidores da CA

O Projeto Wiki

Workflow do processo como um todo:

Criação do artigo pelo servidor

Acompanhamento da criação do artigo pela AGEI do órgão e AGI da SEPLAG

Workflow de aprovação

Liberação do artigo na WikiMinas

O Projeto Wiki

Frente Meio•Area meio•Coordenação central (expertise na SEPLAG)•Diversos orgãos fazem de maneiras diferentes•Best practice

Frente Fim•Areas finalísticas•Um conjunto de orgaos detem uma expetise X (Ex. Sistema de Transportes e obras; Sistema Meio Ambiente)•Repositório de informação técnica•Envolvimento da comunidade cientifica (Ex: UFMG, PUC-MG)

O Projeto Wiki

Hierarquização do projeto:

Coordenação Projeto Wiki

Governança Eletrônica – Assessoramento tecnológico

AGEI do órgão

Servidor Autor

Servidores Moderadores

Equipe de manutenção

Esquema de permissões de alteração

Administração do projeto

Contribuintes moderadores

Contribuintes comuns

Visualizadores

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Esquema de permissões de alteração

Administração do projeto

Contribuintes moderadores

Contribuintes comuns

Visualizadores

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Benefícios esperados

Retenção do conhecimento gerado no Estado

Melhores práticas

Conhecimento coletivo – práticas do Estado de Minas a 300 mil mãos

Viabilidade da proposta

Plataforma gratuita

Existência de experiências de sucesso

O Estado em Rede e a ampliação do discurso da colaboração

Considerações finais

Risco do projeto: não participação dos servidores;

Economia da doação e Gamification;

Participação da alta gestão (Mergel, 2011);

Acordo de resultados como mecanismo de incentivo;

Papel das AGEIs - instigar e organização interna do órgão, identificar os especialistas, etc;

Começar pequeno Um projeto piloto na SEPLAG, por exemplo...

“Adotar o paradigma da Gestão 2.0 não se resume, no entanto, à adoção das ferramentas Web 2.0. Se os conceitos do papel das empresas, práticas gerenciais e valores da organização ainda forem aqueles que predominaram na maior parte do século XX, a probabilidade de a adoção da Web 2.0 gerar mais desapontamento e desperdício de energia e custos é grande” – José Claudio Terra, CEO da TerraForum

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