projeto wiki
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André Reggiani e Thiago RibeiroTRANSCRIPT
Projeto Wiki: a utilização da Web 2.0 para a gestão do conhecimento no Governo de Minas Gerais
Nossa realidade
Contexto • Alto índice de aposentadorias nos
próximos anos.• Necessidade de reter conhecimento,
seja específico, seja de rotinas de trabalho
• Organizações de sucesso atualmente fomentam a criação conjunta de conhecimento por seus servidores
Objetivo • Iniciar um esforço em reter o
conhecimento desenvolvido no Estado de Minas Gerais à partir desta iniciativa de gestão do conhecimento colaborativa.
A ferramenta
O que é Wiki?• Wiki é uma plataforma para produção coletiva de conteúdo, na qual
inúmeros usuários podem editar o mesmo pedaço de texto no mesmo ambiente.
Por que utilizá-la?• Porque suas informações (quando devidamente gerenciada) conseguem ser
tão precisas quanto uma plataforma de conhecimento tradicional, além da wiki ser mais rápida e abrangente quando comparada a formas mais tradicionais.
• A soma dos esforços coletivos será sempre maior que a soma dos esforços individuais
Em 2005, a renomada revista cientifica Nature publicou um artigo comparando a Wikipédia (aberta) e a Britannica (redigida por especialistas).
Abaixo segue os resultados divulgados:
Algumas estatísticas...
Wikipédia Britannica
Erros por artigo 3,9 2,9
Inconsistências 162 123
Artigos 3.546.651 255.274
Colaboradores 152.388 4.411
Velocidade de revisão Rápida Lenta
27.264 usuários
15.388 artigos
1.555.063 visualizações
GCPedia
6
Então, como fazer?
O Projeto Wiki
Restrição para entrada: e-mail (SSO/ca)
Público alvo: todos as pessoas que trabalham no Governo de MG e possuem usuário de acesso (efetivos, MGS, Comissionados, contratados...)
Utilização da plataforma Mediawiki (a mesma utilizada pela Wikipédia)
Hospedagem nos servidores da CA
O Projeto Wiki
Workflow do processo como um todo:
Criação do artigo pelo servidor
Acompanhamento da criação do artigo pela AGEI do órgão e AGI da SEPLAG
Workflow de aprovação
Liberação do artigo na WikiMinas
O Projeto Wiki
Frente Meio•Area meio•Coordenação central (expertise na SEPLAG)•Diversos orgãos fazem de maneiras diferentes•Best practice
Frente Fim•Areas finalísticas•Um conjunto de orgaos detem uma expetise X (Ex. Sistema de Transportes e obras; Sistema Meio Ambiente)•Repositório de informação técnica•Envolvimento da comunidade cientifica (Ex: UFMG, PUC-MG)
O Projeto Wiki
Hierarquização do projeto:
Coordenação Projeto Wiki
Governança Eletrônica – Assessoramento tecnológico
AGEI do órgão
Servidor Autor
Servidores Moderadores
Equipe de manutenção
Esquema de permissões de alteração
Administração do projeto
Contribuintes moderadores
Contribuintes comuns
Visualizadores
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Esquema de permissões de alteração
Administração do projeto
Contribuintes moderadores
Contribuintes comuns
Visualizadores
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Benefícios esperados
Retenção do conhecimento gerado no Estado
Melhores práticas
Conhecimento coletivo – práticas do Estado de Minas a 300 mil mãos
Viabilidade da proposta
Plataforma gratuita
Existência de experiências de sucesso
O Estado em Rede e a ampliação do discurso da colaboração
Considerações finais
Risco do projeto: não participação dos servidores;
Economia da doação e Gamification;
Participação da alta gestão (Mergel, 2011);
Acordo de resultados como mecanismo de incentivo;
Papel das AGEIs - instigar e organização interna do órgão, identificar os especialistas, etc;
Começar pequeno Um projeto piloto na SEPLAG, por exemplo...
“Adotar o paradigma da Gestão 2.0 não se resume, no entanto, à adoção das ferramentas Web 2.0. Se os conceitos do papel das empresas, práticas gerenciais e valores da organização ainda forem aqueles que predominaram na maior parte do século XX, a probabilidade de a adoção da Web 2.0 gerar mais desapontamento e desperdício de energia e custos é grande” – José Claudio Terra, CEO da TerraForum
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