projeto e desenvolvimento de sistemas de informação 3 - gerenciamento de dados e conhecimento

Maurício Linhares

Poucas diferenças entre os diferentesPoucas diferenças entre os diferentes cassinos;

Como avaliar se os incentivos são o suficiente?suficiente?

Q ã li t fQuem são os clientes que oferecem as melhores oportunidades?

Melhores clientes eram os que estavam deMelhores clientes eram os que estavam de passagem e jogavam em caça-níqueis;

Incentivos como “quartos para o pernoite” não eram interessantes;não eram interessantes;

S lõ f fi d bSalões foram re-configurados com base no uso dos clientes;

A quantidade aumenta exponencialmente;A quantidade aumenta exponencialmente;

São espalhados por diversas partes daSão espalhados por diversas partes da organização e também por outras organizações;organizações;

M it d d f dMuito do que vem de fora deve ser considerado;

Devem ser confiáveis (e secretos!);

Coleta (interna externa pessoal);Coleta (interna, externa, pessoal);

Armazenamento;;

Pré-processamento para carga no data-warehouse;

A áli t d á iAnálise por parte dos usuários;

Geração de artefatos de apoio a decisão eGeração de artefatos de apoio a decisão e conhecimento;

Fontes de dados internas;Fontes de dados internas;

Dados pessoais;Dados pessoais;

F d d dFontes de dados externas;

Internet e serviços de bancos de dados comerciais;

Corbis;Corbis;

DevianArt;DevianArt;

C l i d é i d iConsultorias de comércio e advocacia;

[...é o controle automatizado de documentos eletrônicos imagens de página planilhaseletrônicos, imagens de página, planilhas eletrônicas, documentos de processamento de textos e outros documentos complexosde textos e outros documentos complexos por meio de todo o ciclo de vida dentro de uma organização]uma organização]

Os sistemas disso que vocêdisso que você acabou de ver,

oras!

Centro de cirurgia de Baltimore;

Universidade de Cincinnati;

[...um repositório de dados históricos orientado a assunto que são organizadosorientado a assunto, que são organizados para serem acessíveis em uma forma prontamente aceitável para o processamentoprontamente aceitável para o processamento analítico]

Organização;Organização;

Consistência;;

Variante de tempo;

Não voláteis;

Multidimensional;

Baseados na web;

Dados para análise centralizados;Dados para análise centralizados;

Dados em um formato de fácil acesso eDados em um formato de fácil acesso e rápida busca e agrupamento;

Contém dados históricos que servem para t tí ti d f t l j testatísticas do futuro e planejamentos

estratégicos;

Investimento alto para montar a infraInvestimento alto para montar a infra estrutura necessária;

É necessário ter um ótimo relacionamento entre TI e negócios;entre TI e negócios;

É á i t i d di di t iÉ necessário ter o apoio de diversas diretorias de diversos departamentos;

Crie um DataCrie um Data Mart para o seu departamento!departamento!

[ é o conjunto de técnicas para coletar[...é o conjunto de técnicas para coletar, armazenar, analisar e oferecer acesso a dados e ajudar os usuários da empresa a fazereme ajudar os usuários da empresa a fazerem melhores negócios e tomarem melhores decisões estratégicas]decisões estratégicas]

Entre num data warehouse ou no seu bancoEntre num data warehouse ou no seu banco de dados;

Comece a fazer análises;

Tire relatórios;

Faça projeções;

Agende alertas;

Como tudo começou?Como tudo começou?

Identificar padrões;Identificar padrões;

FFerramentas◦ Consultas e relatórios ocasionais;

O li A l ti l P i◦ Online Analytical Processing;

[ é o processo de procurar informações[...é o processo de procurar informações empesariais valiosas em um grande banco de dados data warehouse ou data mart]dados, data warehouse ou data mart]

Previsão automatizada de tendências e de comportamentos;comportamentos;

D b t t áti d d õDescoberta automática de padrões previamente desconhecidos;

Descobrir “filas”;Descobrir filas ;

Descobrir escolas de baixa qualidade;Descobrir escolas de baixa qualidade;

D b i f i dDescobrir professores aproveitadores;

Descobrir bons alunos;

Varejo e vendas;Varejo e vendas;

Bancos;

Manufatura e produção;

Seguros;

Trabalho policial;Trabalho policial;

Assistência médica;

Marketing;

Sistemas geográficos;

Modelos interativos visuais ou simulação;

Realidade virtual;

[ um processo que ajuda a identificar[...um processo que ajuda a identificar, selecionar, organizar, disseminar, transferir e aplicar informações e experiênciasaplicar informações e experiências importantes que fazem parte da memória da organização e que normalmente residemorganização e que normalmente residem dentro da organização de uma maneira desestruturada]desestruturada]

[...é informação contextual, relevante e acionável]acionável]

Não disse nada...

Conhecimento contém experiências, juízos de valores e reflexões de quem o tem;valores e reflexões de quem o tem;

O h i t d tili dO conhecimento pode ser utilizado diretamente para solucionar um problema;

ExplícitoExplícito◦ Objetivo;◦ Racional;Racional;◦ Técnico;

Tácito◦ Subjetivo;Subjetivo;◦ Experiência;◦ Pessoal;

Criar;Criar;

Capturar;p ;

Representar;

Armazenar;

Gerenciar;

Disseminar;

Comunicação;

Colaboração;

Armazenamento e recuperação;

Inteligência artificial;

Agentes inteligentes;