procedimentos farmacêuticos como diferencial competitivo e ... · farmacêutico com habilitação...

Procedimentos Farmacêuticos Como

Diferencial Competitivo e

Alicerçados em Resultados Palpáveis para o

Negócio Farma

Prof. Cadri Awad

Prof. Rodrigo Magalhães

Serviços Farmacêuticos Como Diferencial Competitivo e

Alicerçados em Resultados Palpáveis para o

Negócio Farma

Obtendo Resultados e Fidelizando Clientesatravés dos Procedimentos Farmacêuticos

FORMAÇÃO ACADÊMICAFarmacêutico Bioquímico formado pela Universidade Federal de Goiás em 1984.Pós-graduado com M.B.A. em Gestão Avançada de Varejo Farmacêutico.Pós-graduação em Administração de Empresas e Docência de Nível Superior.Especialista em Manipulação Magistral Alopática e em Homeopatia.Mestrando executivo em Administração de Empresas (em andamento).

EXPERIÊNCIA PROFISSIONALAtual fundador e Diretor Geral do Instituto BULLA/ADTEC (Softwares, Cursos e Consultorias, em Administração Farmacêutica).Atual Diretor e Proprietário das Farmácias Cristo Redentor (Drogarias) e Farmácia Santa Fórmula (Farmácia de Manipulação),situadas no Sudoeste Goiano.Proprietário de Farmácia desde 1977.Atual Vice-Presidente da SBFC-GO (Sociedade Brasileira de Farmácia Comunitária – Estado Goiás).Ex-Diretor e fundador da Rede Econômica de Farmácias do Sudoeste Goiano com mais de 100 Farmácias Filiadas (até 2008).Integrante da Comissão Técnica (G.T.) em Farmácia Comunitária do Conselho Federal de Farmácia (COMFAR-CFF).Ex-Fundador e Diretor das Farmácias Drogavida, Drogafarma e Drogarias Rio Preto.Foi consultor técnico do SEBRAE-Go por vários anos (1995-2003).Foi colaborador da Universidade Martins de Varejo (Martins Atacadista).Vasta experiência prática e teórica em Administração Farmacêutica e em Planejamento Tributário e Contábil para farmácias edrogarias.

Rodrigo Antônio Magalhães

FORMAÇÃO ACADÊMICAFarmacêutico com Habilitação em Farmácia Industrial pela Faculdade de Farmácia da Universidade Federal de GoiásMBA em Gestão Avançada de Varejo Farmacêutico pela Gama Filho - RJMBA Executivo em Liderança e Gestão Empresarial pelo IPOG (em andamento)

EXPERIÊNCIA PROFISSIONALAtual Diretor do Instituto BULLA – Empresa especializada em Varejo Farmacêutico que presta serviços de consultoria,capacitação e soluções voltadas para o mercado.Pharma & Cia – 15 anos, onde ocupei a Diretoria Comercial da empresa.Integrante da Grupo de Trabalho sobre Farmácia do Conselho Federal de FarmáciaConsultor de empresas e Palestrante para o Mercado FarmacêuticoProfessor das Faculdades Oswaldo Cruz nas disciplinas de Gestão de Farmácias e Drogarias e Marketing Aplicado aoMercado Farmacêutico.Coordenador da Pós-graduação em Assuntos Regulatórios com Ênfase em Registro de Produtos - IncursosConselheiro do Conselho Regional de Farmácia de GoiásEmpresário, palestrante e consultor de varejo farmacêutico. Nos últimos anos ministrou cursos, palestras e consultoriasem todos os Estados da Federação.

Cadri Saleh Ahmad Awad

Programa de Suporte ao Cuidado Farmacêutico na Atenção a Saúde

Os termos utilizados nestaapresentação estão em conformidade com a padronização preconizada pelo Profar - Conselho Federal de Farmácia.

PROCEDIMENTOS FARMACÊUTICOS

• Aferição de Pressão Arterial • Aferição da Temperatura Corporal • Aplicação de Medicamentos Injetável • Determinação da Glicemia Capilar • Nebulização Colocação de Brinco

SERVIÇOS FARMACÊUTICOS

• Aconselhamento ao Paciente • Conciliação Medicamentosa • Rastreamento em Saúde

PRESCRIÇÃO FARMACÊUTICA

• Farmacológica • Não Farmacológica

Este curso exatamente ensinará a partir de agora:

Como obter resultados palpáveis com a prestação de serviços farmacêuticos

O que as pesquisas revelaram

até o presente momento?

FARMÁCIAFARMÁCIA

R$ 470,00 a saca de 60 kg

É possível acreditar num modelo de farmácia com foco em prestação de serviços?

Será que o seu cliente está

disposto a pagar mais caro pelo

seu anti-hipertensivo pelo fato de

Você disponibilizar a ele um

serviço de aferição de pressão

arterial?

Os 8 passos para

implantar serviços

Passo 1

“Obstáculos são aquilo que vemos quando afastamos nossos olhos do nosso objetivo”.

Henry Ford

- Definir o serviço ao cliente na ótica do cliente

- Identificar e planejar os componentes chaves do Serviços

- Benchmark: O que seus concorrentes estão fazendo de melhor?

- Desenvolver a Matriz de Serviços X Performance

- Você vai cobrar ou será gratuito?- Quantos clientes por dia?- Qual a sua base de clientes?- Fará apenas para clientes ou também para não clientes?- Qual a projeção de receitas e despesas com a implantação

dos serviços?- Que ferramentas utilizará para auferir os resultados do

investimento? - Adotará metas ao profissional que executará os serviços?- Quem fará? Você? Dispõe de tempo? Executa outras

atividades? Como conciliará tais atividades e ainda conseguirá executar os serviços em quantidade e qualidade escalável que propicie os resultados propostos?

PASSO 2

CREDIBILIDADE

PASSO 3

Criar Sinalização do Serviço em todo o

âmbito do estabelecimento

PASSO 4

PASSO 5

PASSO 6

Profar – Conselho Federal de Farmácia

Sites Pesquisados:

www.institutobulla.com.brwww.ambientefarma.com.brwww.sebrae.com.brwww.abcfarma.ogr.brwww.anvisa.gov.brwww.abcfarma.org.brwww.guiadafarmacia.com.br

Farmacêuticos: Rodrigo MagalhãesCadri Awad

Contato e-mail pessoal:

rodrigo@institutobulla.com.brcadri@institutobulla.com.br

Empresa:

62 8484-8777

Fone: (62) 3932-4140Site: www.institutobulla.com.brContato e-mail empresa: atendimento@institutobulla.com.br

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