prime brasil - apresentação do portfólio de serviços

Empresa especializada na geração de informação, conhecimento e soluções para tomada de decisões.

Qualitativa

• Focus Groups - Grupos de discussão (diversos públicos);

Sala de espelho – publico adulto Ambiente criado– publico infanto juvenil

• Deph interview - Entrevistas em profundidade;

• Market research observation - Pesquisa etnográfica (observação e/ou interação com os respondentes em seu ambiente natural).

QuantitativaRealizamos as pesquisas quantitativas com diferentes técnicas e formas de abordagem em:

• Domicílio;• Instituições e locais de trabalho - in company;• Ponto de fluxo;• Ponto de venda;

• Central location (Realização de testes de fragrâncias, de degustação, de embalagens, etc).

Teste de embalagem:

Teste de fragrância:

• Comportamento do consumidor no ponto-de-venda (La Gôndola);

• Estudos de marca (fidelidade, posicionamento, precificação);

• Estudos de mix de produtos;• Estudo do lançamento de novos produtos;• Mistery shopping - Cliente misterioso;

• Pesquisa de Clima organizacional;• Pesquisa de hábitos de mídia;• Pré e pós-teste de peças publicitárias – Recall;• Segmentação do mercado.• Satisfação com produtos ou serviços

IMPORTÂNCIA

DES

EMPE

NH

O

CLIENTES

CON

CORR

ENTE

POUCO IMPORTANTE IMPORTANCIA MEDIA MUITO IMPORTANTE

BAIXA ALTA

BAIXO

ALTOMELHOR

QUE

O MESMOQUE

PIORQUE

ZONA DE URGÊNCIA

ZONA DE MELHORIA

ZONA APROPRIADA

ZONA DE EXCESSO

LIMITE MÍNIMO DE DESEMPENHO

NPS - METODOLOGIA

• Imagem institucional;• Impacto de ações;• Pesquisa de campanha política;• Pesquisa de Intenção de voto;• Avaliação da Atual Administração pública.

CRMCustomer Relationship

Management

Entrada de dados Processamento de dados Saída de informações

Quem é o cliente

O que o cliente compra

Quando o cliente compra

Quanto o cliente compra

Porque o cliente compra

Quem são meus concorrentes

O cliente estar satisfeito

Diferenciais do concorrentes

Pontos fortes dos concorrentes

Quem são meus fornecedores

Como negociar com meus fornecedores

O que vender

Como vender

Quando vender

Quanto vender

Para quem vender

Como melhorar

Criar novo conceito de parceria

Onde melhorar

Como, Quando, Quanto e o quê comprar

Aumento do poder de barganha nas negociações com fabricantes

Transformar pontos fracos em fortes

Transformar ameaças em oportunidades

• Telemarketing (Ativo e Receptivo);• Help desk 24 h;• Central de atendimento (Delivery, SAC, 0800,

Ouvidoria) ;• Televendas de produtos e serviços 24 h;• Pós-venda;• Pesquisa de mercado;• Prospecção de novos clientes;• Retenção e Fidelização de clientes;• Cobrança;• Cadastramento e atualização de dados, etc.

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Office: +55 (81) 3036.8100

Contato: Mônica Barradas+55 (81) 9152.9112