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MODULO 5LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA

TEORÍA DE SISTEMA

• ¿Qué es un sistema?• Tipos de sistema• Teoría general de sistema - TGS• Sistema vivo v/s sistema no vivo• Sistema abierto organizacional• Las organizaciones son sistemas vivos• Características de los sistemas• Modelo de sistema de Katz y Kahn• ¿Cómo analizar un sistema humano?

12015 Universidad Mayor - Escuela de Ingeniería Industrial – Comportamiento Organizacional Profesora Véronique Rinderknecht

¿QUÉ ES UN SISTEMA?

1. Es un conjunto organizado de cosas o partesinterractuantes e interdependientes, que se relacionanformando un todo.

2. Las características constitutivas de un sistema no sonexplicables a partir de sus partes aisladas.

3. Un sistema funciona siempre como un Todo donde suspartes se corresponden y que funcionan de manerainterconectada.

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EXISTEN DOS TIPOS DE SISTEMA:

1. Sistemas rígidos: no son sistemas vivientes. Soncerrados, con una organización restringida, con o sinretroalimentación. No reciben influencia del ambienteni lo influencian.

2. Sistemas flexibles: son sistemas vivientes. Sonabiertos, con una organización compleja. Intercambianmateria y energía regularmente con el ambiente.Tienen capacidad de cambio y de adaptación.

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1. Agrupa los sistemas en su totalidad, componentes einteracciones entre éstos para entender todos losfenómenos, desde la física a la sociología.

2. Los sistemas son abiertos.

3. Las funciones de un sistema dependen de suestructura.

4. Analiza las conductas de los individuos y lasestructuras socio-organizacionales.

LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMA TGS (Ludwig von Bertalanffy – 1901-1972)

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SISTEMA

HOMBRE – “MAQUINA”

SISTEMA

ABIERTO

•hay influencias del medio•imprevisibilidad del comportamiento•sistema probabilístico

SISTEMA

CERRADO

•No hay influencias del medio•Previsibilidad del Comportamiento•Sistema determinístico

SISTEMA VIVO V/S SISTEMA NO VIVO

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CAMBIO STATU QUO

LAS ORGANIZACIONES HUMANAS SON SISTEMAS VIVOS

1. Las personas que la integran se relacionan, colaboran yse coordinan para un propósito compartido.

2. Tiene una estructura, procesos que obedecen a unadivisión del trabajo.

3. Son organismos vivos que deben conservarse yadaptarse, sino se desintegran.

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DISEÑO ORGANIZACIONAL SISTÉMICO

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DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL SISTÉMICO

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Legislación, mercado, coyuntura económica, política, cultural,

condiciones geográficas y climáticas, densidad de la población,

estándar de vida

Planificación estratégica

ANÁLISIS DE SISTEMA ORGANIZACIONAL

TransformaciónTransformación

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CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

1. Propósito u objetivo: Las unidades u elementos, así comolas relaciones, definen un distribución que trata de alcanzarun objetivo.

2. Sinergia: Efecto multiplicador de las partes que hace que elresultado de una organización sea diferente de la suma desus partes o de sus insumos.

3. Recursividad: Propiedad de lo que puede repetirindefinidamente.

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4. Entropía: Grado de desorden que tiene un sistema

5. Negentropía: Acciones para mantener el orden en elsistema.

6. Importación y exportación: La organización importacontinuamente del entorno recursos, materiales y energíapara abastecer sus operaciones y exporta continuamente alentorno los productos o servicios que produce.

7. Homeostasis: Equilibrio dinámico entre las partes delsistema, esto es, la tendencia de los sistemas a adaptarse alos cambios internos y externos del ambiente. Porque tiendea la adaptación, vuelve a encontrar su equilibrio.

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8. Procesamiento o transformación: Fenómeno que producecambios. Mecanismo de conversión de insumos enproductos o resultados.

9. Retroalimentación (Feedback): Función del sistema quebusca comparar el producto con un criterio o estándarpreviamente establecido. Tiene por objetivo el control.

10. Ambiente: Medio que rodea externamente al sistema peroambos se encuentran interrelacionados. El sistema esinfluenciado por el ambiente con los insumos y lo influenciacon sus productos.

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11. Equifinalidad: Propiedad de los sistemas de conseguirdeterminados objetivos por caminos diferentes.

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MODELO DE SISTEMA KATZ Y KAHN

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¿CÓMO ANALIZAR UN SISTEMA HUMANO?

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