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PESQUISA DE OPINIÃOPESQUISA DE OPINIÃORESULTADOS RESULTADOS

PRELIMINARESPRELIMINARES

PERIODO: 4/08 A 22/09/2009

171 respondentes

Tipo de amostragem

● Qualitativa● Não probabilística● Estratificada● Voluntária● Via internet

Tipo de amostragem

● Qualitativa● Não probabilística● Estratificada● Voluntária● Via internet

Conteúdo

●8 questões sobre a ação de controle (normas, guias, interação) – opções: sim/não/ não tenho informação (NI)

●18 questões sobre percepção de indicadores de desempenho do órgão regulador (NEA, IAEA, IDEC 2003)

nota de 1 a 5:

1 = discorda totalmente

5 = concorda totalmente

NI = não tem informação

● texto livre para comentários

Perfil dos respondentes

•- Área

•- Segmento

•- Empresa

•- Frequência com que acessa o site da CNEN

A CNEN deveria fazer maior divulgação

de sua atuação reguladora?

ENIR 2005

A CNEN deveria fazer maior divulgação sobre sua atuação

reguladora?

SIM: 95%

A implantação dos formulários eletrônicos e

o acompanhamento do andamento

de processos de instalações radiativas pela internet

contribuem para a melhoria da qualidade

dos serviços prestados pela CNEN?

As informações para preenchimento dos

formulários eletrônicos estão claras e objetivas?

PESQUISA DE OPINIÃO

QUESTÕES SOBRE PERCEPÇÃO DE

INDICADORES DE DESEMPENHO DO

ÓRGÃO REGULADOR CONSTANDO DE

AFIRMAÇÕES POSITIVAS

NOTA DE 1 A 5

1 = DISCORDA TOTALMENTE

5 = CONCORDA TOTALMENTE

NI = NÃO TEM INFORMAÇÃO

Comparação entre 2005 e 2009

NOTAQUESTÃO

3,6

3,3

Os inspetores da CNEN são capacitados tecnicamente para resolver de forma adequada qualquer situação na sua área de atuação.

8

3,3

3,1

A CNEN é independente politicamente e autônoma para tomar as decisões referentes à radioproteção e segurança nuclear no país. 7

2,92,5

Existe coerência e coordenação de atuação entre a CNEN e outros órgãos reguladores

6

3,1

3,0

Ao detectar uma não-conformidade, a CNEN monitora a sua rápida correção, atuando prontamente caso isso não ocorra5

NOTAQUESTÃO

.

2,52,4

O tempo necessário para obter uma autorização na CNEN é adequado.

12

2,83,0

A CNEN utiliza de forma adequada os recursos tecnológicos atuais

13

3,43,3

Os procedimentos para licenciamento/autorização são claros e compreensíveis.

11

43,6

Os documentos exigidos para licenciamento/autorização são adequados.

10

3,4

3,2

O conteúdo dos exames de certificação de supervisores de radioproteção pela CNEN é adequado à realidade do trabalho com radiação9

NOTAQUESTÃO

43,4

(2005) A ação dos inspetores da CNEN é objetiva e idônea.

(2009) Os inspetores apresentam uma conduta adequada tanto técnica quanto eticamente.

18

4,43,8

Os requisitos de licenciamento são fundamentais para a segurança e radioproteção.

17

3,23,1

A CNEN, como órgão regulador, é eficaz.16

32,7

O fornecimento de informações pela CNEN é satisfatório.15

2,92,8

A qualidade e presteza dos serviços de licenciamento têm sido satisfatórios14

NOTAQUESTÃO

Comentários

“

“AGRADEÇO AO CNEN PELA OPORTUNIDADE DE PARTICIPAR DA

PESQUISA DE OPINIÃO, ISSO É DEMOCRÁTICO E FAZ MUITO BEM

TANTO PARA NÓS PROFISSIONAIS COMO PARA A POPULAÇÃO QUE

GANHA MUITO COM O COMPROMISSO DA CNEN DE SE APERFEIÇOAR

E MELHORAR SEUS MEIOS DE ATUAÇÃO.”

DESTAQUES NOS COMENTÁRIOS

AgilidadeAgilidade

““O processo de licenciamento é muito lento e nem sempre as informações estão

disponíveis.”

“No meu ponto de vista seria de fundamental importância a estipulação de prazos

para a análise de documentação, respostas a pendências, etc.”

“A CNEN poderia ser mais ágil na atualização de suas normas face ao rápido

desenvolvimento tecnológico das aplicações de radiações ionizantes, em especial

na indústria. Do jeito que está, fica difícil saber o que anda acontecendo com o seu

processo. Vc consulta e aparece "em análise". E permanece assim por semanas e

semanas.”

Instalações nuclearesInstalações nucleares

“O arcabouço legal da CNEN para instalações nucleares do ciclo é deficiente. As

exigências não são fundamentadas em pareceres técnicos e legais. “

OuvidoriaOuvidoria“A CNEN não dispõe de um setor ou elemento disponível para o atendimento ao cliente quanto

a dúvidas e ou esclarecimentos necessários ao bom andamento de processos. Só o Fale

conosco é insuficiente.

“Quem liga para tirar dúvidas é porque já leu as normas e as instruções e que não foram

suficientes.”

Atuação dos inspetores Atuação dos inspetores

““Necessária maior uniformidade. Existem conflitos entre inspeções da CNEN e da Vigilância

Sanitária.”

Requisitos de licenciamentoRequisitos de licenciamento

““Gradação de critérios para instalações com diferentes graus de risco”

E……

“para medicos não existe radiação tira raio x de tudo e repetidas ves sem criterio exames bobo como rx para picada de abelha, de seios da fase para ver bolinha de papel no nariz rx para ver minigite e cada absurdo que so vendo...

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Agradecemos a sua participação!Agradecemos a sua participação!

www.cnen.gov.br/enir2009