planejamento operacional: recursos humanos “o que sei é uma gota, o que não sei é um oceano”...

Planejamento Operacional: Recursos

Humanos

“O que sei é uma gota, o que não sei é um

oceano”Isaac Newton

Professora: Adriana Paz

Conteúdo

Planejamento Operacional:

1. Métodos e procedimentos2. Programa e Programações

3. Regulamentos

Continua Conteúdo...

Regulamentos, Procedimentos e Programações em Recursos Humanos

– Administração de Pessoas

1.Desenvolvimento2.Monitoração

Objetivos da disciplina

Promover:

Visão estratégica

Pensamento sistêmico

Desenvolvimento Pessoal

Capacidade de influenciar pessoas

Senso crítico e capacidade de contextualização

Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas

Orientação para processos e para resultados

Comunicação e Expressão

Trabalho em Equipe

Bibliografia BásicaBibliografia Básica

CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos – O Capital Humano

das Organizações – 8a. Edição – Editora Atlas, 2006.

Atividades durante o semestre

Exercícios em sala de aula

Dinâmicas e Atividades práticas em grupos

Trabalho em grupo (seminário)

Avaliação Bimestral

Exame Semestral

RECURSOS HUMANOS

As pessoas como seres humanos

As pessoas não como meros recursos (humanos) organizacionais

As pessoas como parceiros na organização

Planejamento em R.H.

Elaboração de plano.PreparaçãoPesquisa

ProgramaçãoOrganização prévia

ProjeçãoPossuir a intenção

PretenderVisualizar resultadosRealizar estratégiasBuscar os objetivos

R.H. – Recursos Humanos

Auxílio – Apoio Comunicação - Informação

Intervenções e AcompanhamentoMeio para resolver algo

Meio de MUDANÇAAptidões naturais

Operacional em R.H.

Para produzir resultadosMétodos – Técnicas – Ferramentas

– Recursos Prática

Experiência – “ACONTECER”Preparado para utilização ou para

funcionar

Mudança

“Só podemos mudar o que aceitamos. Condenar não liberta, apenas oprime.”

Carl Gustav Jung

Uma história ...

Conta a história que um casal tomava café no dia de suas bodas de ouro. A mulher passou a manteiga na casca do pão e o entregou para o marido, ficando com o

miolo.Ela pensou: “Sempre quis comer a melhor

parte do pão, mas amo demais meu marido, por cinqüenta anos, sempre lhe dei

o miolo. Mas hoje quis satisfazer meu desejo. Acho justo que eu coma o miolo

pelo mesmo uma vez na vida”.

Continua...

Para a imediata surpresa, o rosto do marido abriu-se num sorriso sem

fim e ele lhe disse:- Muito obrigado por este presente, meu amor. Durante cinqüenta anos,

sempre desejei comer a casca do pão, mas como você sempre gostou

dela, jamais ousei pedir!

Interpretação da história relacionada com as

empresas...3.º lugar - Comunicação

Maior problema – Falta de COMUNICAÇÃO entre os setores.

Três características mais importantes para melhorar a qualidade e a produtividade :

1.º lugar – Comunicação2.º lugar – Comunicação

Memorando do Diretor para o Gerente:

“A pedido do presidente, na sexta-feira, às 17horas, o Cometa Halley vai

aparecer sobre a fábrica. Se chover, por favor reúna os funcionários, todos

com capacete e os encaminhe ao refeitório, onde o raro terá lugar, o

que ocorre a cada 78 anos a olho nu.”

Memorando do Gerente para o Supervisor...

“A convite do nosso querido presidente, o cientista Halley, de

78 anos, vai aparecer nu na fábrica, usando apenas capacete desenhado com cometas, quando irá explicar o fenômeno da chuva

para os seguranças no pátio.”

Memorando do Supervisor para o Chefe...

“Todo mundo nu, na próxima sexta, às 17 horas, pois o manda-chuva do

presidente, Sr. Halley, estará lá´para mostrar o raro filme Dançando na

Chuva com os cometas. Caso comece a chover mesmo, o que

ocorre a cada 78 anos, por motivo de segurança, coloque o capacete.”

Aviso afixado no mural do refeitório, endereçado aos funcionários...

“Nesta sexta-feira o presidente fará 78 anos. A festa será às 17 horas, no pátio

da fábrica. Vão estar lá Bill Halley e seus Cometas. Todo mundo deve estar

nu e de capacete. O espetáculo vai rolar mesmo que chova, porque a

banda é um fenômeno.”

Vamos realizar uma dinâmica

ComunicaçãoInterferênciasInformações

EficienteEficaz

Planejamento Estratégico

Técnica Administrativa que, através da análise do ambiente de uma

organização, cria a consciência das suas oportunidades e ameaças e dos seus

pontos fortes e fracos para o cumprimento da sua missão e, através

desta consciência, estabelece o propósito de direção que a organização seguir. (Fischmann e Almeida – 1995)

Objetivos do P. E.

Preparar a empresa para um futuro que não seria uma simples

projeção do passado.

Preparar a empresa de maneira abrangente e sistemática

Componentes do P.E.

Os componentes do processo de P.E. que identificam o perfil das empresas são:

1. Visão2. Missão3. Objetivos de Longo Prazo4. Cenários5. Planos Operacionais

Característica...

A conexão entre o longo e o curto prazo, associando questões

estratégicas e táticas, constitui-se em elemento de extrema

relevância para o bom desenvolvimento do sistema de planejamento como um todo.

P.O. em R.H. baseia-se em três premissas :

1. O desempenho de qualquer organização pode ser melhorado aprimorando-se cada um dos

seus componentes.2. Toda empresa com fins lucrativos pode e

deve ser vista uma máquina complexa projetada para gerar lucros.

3. Exame crítico de cada um os vários componentes da empresa (departamentos) pode aumentar o desempenho global e a

melhorar o resultado total.

Características – Tópicos importantes no processo em

R.H.Organização

EquipeSeleção de Pessoal

Planos de RemuneraçãoTreinamentoProdutividade

Os recursos Financeiros

São essenciais como lubrificante para a máquina e fazer dinheiro, mas sem esforço a dedicação dos profissionais de R.H. a empresa

pararia.

Auditoria em R.H.

A existência de problemas na área de R.H. justifica uma auditoria.O processo de auditoria envolve:

1. Exame de todos os aspectos de uma situação existente.

2. Pesquisa e descoberta de áreas com problemas.3. Desenvolvimento de estratégias para resolver os

problemas.4. Elaboração de plano*O Plano Operacional é decorrente de um exame dos

problemas detectados na empresa sob a responsabilidade do R.H.

Programa de P. O. de R.H.

Busca fornecer subsídios para a prática de ações estabelecidas num plano

operacional, isto é, executado diretamente pelos operadores.

É necessário efetuar uma auditoria para detectar problemas. O presente curso busca mostrar formas de se detectar

problemas, formas estas que podem ser utilizadas pelo departamento de R.H.

Planejamento e Desenvolvimento Organizacional

– Consultoria - MercadoDiagnóstico – clima – Mudanças

OrganizacionalLevantamento de Necessidades

Tabulação e análise das informações em geral

Proposta de implantação do projeto – trabalho

Planejamento e Desenvolvimento Operacional

Conceito de Organização e Conceito de Estrutura

Descrição de ÁreasDescrição de Fluxo de AtividadesDescrição de CargosDescrição de Salários

Dossiê: diagnóstico organizacional da Empresa realizado pelo R.H, composto de uma pasta com todos os documentos

Dados cadastrais da EmpresaNome da empresaForma JurídicaRamo IndustrialAtividade Industrial principalAtividades acessóriasLinhas de produtos que fabricaN.º total de empregadosN.º de empregados na produção

Continua dossiê...

Nºde empregados no escritório Valor mensal das vendasCapital socialN.º ações – cotasN.º de acionistas -sóciosData da fundaçãoNome do PresidenteNomes dos diretoresHorário de trabalhoTelefones dos principais departamentos

Possíveis problemas...Fazer um diagnóstico organizacional consiste em detectar problemas

Custos de trabalho mais elevadoConfusão na delegação de tarefasDuplicação de esforçosCoordenação interdepartamental fracaTaxa preocupante de rotatividade de pessoalDificuldade no preenchimento de vagas de trabalho

Continua...Evidência de treinamento inadequado entre os funcionáriosConflitos funcionários-supervisorSinais de moral em baixa (alta ausência, atrasos, funcionários insatisfeitos, n.º incomum de reclamações...Pouco ou nenhuma participação dos funcionários na definição de objetivos de tomada de decisãoDeclínio da produtividadeFalta de entusiasmo dos funcionários, por mudanças

Quem são os Administradores

È importante que se saiba quem administra a empresa. Diretores, gerentes, sub-gerentes e chefes.

Para colher essas informações, um questionário a ser respondido vai auxiliar.

Perfil do Administrador

NomeDepartamentoNome do cargoPrincipais atribuições do cargoGrau de instruçãoCurso de formação profissionalPrincipais cursos de especializaçãoAno de nascimentoTempo de empresa (anos)

Continua...

Tempo atual no cargo (anos)Cargos que ocupou na empresaCargo que ocupou em outras empresasA seu ver, quais principais problemas da empresa em geralA seu ver, quais os principais problemas do seu departamentoA seu ver, quais os problemas do seu setor

Estrutura Organizacional

Para investigar possíveis falhas na estrutura organizacional é

necessário representar a estrutura organizacional existente,

observando as relações de linha, de assessoria e funcionários.

Investigar...

1. A estrutura atual da empresa está representada por organograma...GeralDepto. De ProduçãoDepto de VendasDepto. De MarketingDepto. FinanceiroDepto. Recursos HumanosDepto. De ComprasDepto. ContábilOutros...

Continua...

2. Os organogramas se encontram em locais de fácil acesso a todos os interessados

3. Qual o órgão ou pessoa responsável pela atualização dos organogramas

4. Os organogramas são efetivamente mantidos atualizados

5. Os organogramas expressam as assessorias existentes em todos os níveis da empresa

Continua perfil...

6. Quais órgãos colegiados existem na Empresa...

• Conselho Diretor• Conselho Consultivo• Conselho Fiscal• Comissões• Grupos de trabalho• Outros...7. Qual o n.º de subordinados diretos de

cada supervisor, na empresa em geral

Continua levantamento de perfil

8.As relações de autoridade são compreendidas o observadas pelos supervisores em geralRelações de LinhaRelações de assessoriaRelações Funcionais

9. Como se processo na empresa a delegação de autoridade.

Continua...

10. Em quais funções da empresa é encontrada maior delegação de autoridadeProduçãoVendasMarketingFinanceiroR.H.ComprasContábilOutro...

Organograma, representação gráfica da estrutura organizacional

de uma empresaM od e lo Trad ic ion a l d e O rg an og ram a

G erê n c ia

D ire to ria

G erê n c ia

D ire to ria

P res id ê n c ia

Análise da Organização

Analisar todos os departamentos da organização para determinar como cada um contribui para a

empresa como um todo de acordo com os fundamentos básicos, a missão e os objetivos de longo

prazo dela.

Forma de análise...

Justifique todo os departamentosAnálise todas as seções

Analise as funções de cada departamento

Funcionários

Realizar uma planilha com os nomes e cargos de todos os funcionários atuais.

Observar e verificar se a planilha está adequada aos princípios da teoria organizacional.

Especialização do trabalho

Todas as atividades que devem ser realizadas de modo que a empresa possa atingir seus objetivos foram designadas para áreas funcionais

específicas dentro da organização.

Unidade de Comando

Nenhum funcionário está subordinado a mais do que um superior no que se refere a um

dado assunto.

Alcance da autoridade

Nenhum chefe de departamento ou seção, supervisor ou gerente de

qualquer espécie tem muitos subordinados diretos.

Organização achatada

Há poucos níveis hierárquicos, facilitando a COMUNICAÇÃO.

Estrutura Tríplice

Estrutura SemipermamenteAtividades intermitentes e equipes

tipo comitê

Estrutura Base PermanenteAtividades contínuas e equipes de

especialistas funcionais

Estrutura TemporáriaAtividades temporárias e equipes de

projeto ou de força tarefa

Organização de linha e de equipe

Responsabilidades foram distribuídas e autoridade adequada

delegada a todos ao longo da cadeia de comanda. Os funcionários

com capacidade para assessoria técnica e outras especializações

tornam-se responsáveis apenas por suas próprias áreas e equipes