parte i - turma 21 curso 8ps - porto alegre 25 e 26 de agosto

TURMA 21 - CURSO 8Ps – Porto Alegre

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br

@conradoadolpho conrado@8ps.com

CURSO 8Ps DO MARKETING DIGITAL Turma 21 – 25 e 26 de agosto de 2012

www.8Ps.com

Parte I

MARKETING DIGITAL

É MARKETING ANTES DE SER DIGITAL

METODOLOGIA COMO GERENCIAR O TRABALHO DE MARKETING DIGITAL

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

7ºP Personalização

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

Ferramentas

Recursos humanos

GRAU DE ATIVIDADE

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1980 2010

Consumidores

Empresas

GRAU DE ATIVIDADE

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

CONTEÚDO (4ºP)

REPUTAÇÃO

CAPITAL SOCIAL (6ºP)

CAPITAL ECONÔMICO

Maria está planejando uma viagem nas férias

Maria busca no Google por “pousada em Ubatuba”

Maria faz o download do e-book “Praias, Trilhas & Cachoeiras de Ubatuba” como um produto “front-end” e deixa seu e-mail

Descobre o site de uma pousada em Ubatuba nos Adwords reforçada pela presença no Google Places

Maria interage com a marca. Assiste a um vídeo de uma cachoeira próximo à pousada no YouTube, compartilha uma dica de viagem que recebeu

Maria entra no momento de decisão e compra o serviço da pousada

Maria recebe semanalmente dicas de viagem para Ubatuba na sua caixa de e-mail (sem que o e-mail caia no spam)

Houve 153 mil buscas por “pousadas em Ubatuba” e termos afins no Google em janeiro/2012

Maria fala sobre sua experiência. Posta as fotos da viagem e da pousada no Facebook para as amigas verem

Maria consome o serviço de hospedagem

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

Amigas passam a conhecer a pousada e entram no seu site

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

TRÁFEGO

1ª CONVERSÃO RELACIONAMENTO

2ª CONVERSÃO

PROPAGAÇÃO

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

15% 20%

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

183 visitantes únicos 25 contatos

13,66% conversão

138 visitantes únicos 16 contatos

11,59% conversão

De 24/jun a 03/ago 5.469 visitantes únicos

1.024 contatos 18,72% conversão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

CONSTRUÇÃO DE VALOR

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

Aline Nogueira

Pequena empresária B2C

Tem uma pousada em Ubatuba (um destino turístico do litoral de São Paulo)

Humor: Desiludida

Inocêncio Matos

Cliente

Procura resolver rapidamente suas dúvidas, mas nem sempre sabe o que quer

Humor: Confuso

Fabio Bastos

Médio empresário B2B

Tem uma consultoria em gestão empresarial que atende clientes no Brasil inteiro

Humor: Cheio de gás

Beatriz Segalla

Pequena empresária B2C

Quer montar um e-commerce para vender roupas para mulheres classes B e C

Humor: Perdida

PESQUISA CONHECENDO O PÚBLICO-ALVO A PARTIR DA PESQUISA DE MENTES E DESEJOS 1

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

PESQUISE O AMBIENTE INTERNO Qual o CPA?

Qual a taxa de conversão atual (1ª

conversão e 2ª conversão)?

Qual a posição na busca natural e na

busca paga em cada palavra-chave?

O site trabalha os fatores que

influenciam na decisão de compra?

O GA está instalado? Qual o tráfego do site?

De onde vem esse tráfego?

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

PESQUISE OS CONCORRENTES Qual a posição deles na

busca natural e na busca paga do Google

nas palavras-chave que o público-alvo busca?

Os sites dos concorrentes têm

conteúdo útil e relevante para o

público-alvo?

Como os concorrentes trabalham os fatores que influenciam na

compra?

Qual o nível de reclamações e de elogios a cada um

deles?

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

PESQUISE O PÚBLICO-ALVO O que o segmento busca no Google?

(comportamento de buscas)

O que é considerada informação útil e

relevante pelo segmento?

Quais fatores influenciam na

decisão de compra?

Que necessidades comuns não atendidas definem o segmento?

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

8/5/12 www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528

1/1www.bitstrips.com/print_strip.php?comic_id=2886528

Pesquisador Comparador Comprador

Satisfeito

Insatisfeito

CICLO DE COMPRA

Medidor de satisfação

Pesquisador

Facebook, ReclameAqui, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.

Comprador

Satisfeito

Insatisfeito

Facebook, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.

CICLO DE COMPRA

Comparador

Pesquisador

Facebook, ReclameAqui, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc.

Comprador

Satisfeito

Insatisfeito

Facebook, Blogs, Fóruns (encontrados pelo Google) etc. Propagação Positiva

Diminuição do custo de aquisição

Propagação Negativa Aumento no custo de aquisição

CICLO DE COMPRA

Comparador

Aspectos positivos

Belo layout Usabilidade Comunicação relevante Aspecto profissional Opiniões positivas Garantias Selos e certificações Depoimentos Marca conhecida ...

Aspectos negativos

Layout ruim Erros de português Opiniões desfavoráveis Comunicação confusa Falta de usabilidade Aspecto amador Pouco conteúdo Marca desconhecida Falta de foco ...

Propagação Positiva

Diminuição do custo de aquisição Propagação Negativa

Aumento no custo de aquisição

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

Apelo de qualidade

Apelo: características e preço

Apelo: tranquilidade

Pesquisa de palavras-chave

ESQUEÇA DAS “PALAVRAS-CHAVE” INTERPRETE OS PENSAMENTOS TANGIBILIZADOS

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

@conradoadolpho conrado@8ps.com 44

TRÁFEGO

CONVERSÃO

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

O MARKETING SE TRANSFORMOU EM MATEMARKETING

LAYOUT BONITO MESMO É PLANILHA

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

PLANEJAMENTO TODOS OS Ps EM UM SÓ DOCUMENTO. FAZENDO TODOS FALAREM O MESMO IDIOMA 2

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

QUAL A META DO SITE? O que você quer que os visitantes façam

no seu site?

Qual o cenário atual para cada uma das

metas?

Como tais metas podem ser

mensuradas?

Qual o papel do site no negócio como

um todo?

A conversão de contato (1ª conv.) está

contemplada?

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

PROGRAMADORES SÃO DE MARTE MARKETEIROS SÃO DE VÊNUS

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

A ANÁLISE DO FUNIL DE VENDAS

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

Buscas

Visitas (%)

Leads (%)

Clientes (%)

Navegação Taxa de rejeição

Visualização Somente impressões

CLIQUE O que atrai o clique?

CONTATO O que converte?

VISÃO MACRO DE UMA AÇÃO DIGITAL

(CONVERSÃO)

(TRÁFEGO)

(RELACIONAMENTO)

VENDA O que gera vendas?

Posição do site no Google e Título da página

Conteúdo gerador de valor e vendedor

Lead nurturing

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

CPA Quanto custa um cliente?

Microconversão 1

Microconversão 2

Microconversão 3

Macroconversão (MISSÃO CRÍTICA)

20 visitantes

100 pessoas têm chance de clicar no link do site

Visitantes no site

Visitantes entram no funil

de vendas

Taxa conversão 10%

Microconversão 1

Microconversão 2

Microconversão 3

20 visitantes

Visitantes no site

* - 50%

de vendas

Taxa conversão 20%

VENDA É CONSEQUENCIA DE UM BOM RELACIONAMENTO Vender é quase tão importante quanto ter o contato do seu consumidor e inseri-lo na sua Zona de Engajamento

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

4 Taxa conversão 20%

ZONA DE ENGAJAMENTO

Re-Tráfego

ZONA DE ENGAJAMENTO

Momento de decisão

Re-Tráfego

ZONA DE ENGAJAMENTO NÃO-CLIENTES

ZONA DE ENGAJAMENTO CLIENTES

25% 1 +

ZONA DE ENGAJAMENTO

Cada consumidor tem um Timing de conversão

ZONA DE ENGAJAMENTO

30% 1 +

ZONA DE ENGAJAMENTO

Propagação

ZONA DE ENGAJAMENTO

Propagação

ZONA DE ENGAJAMENTO

Automatização do processo de mkt.

ZONA DE ENGAJAMENTO

Automatização do processo de mkt.

Leads com venda

Leads sem venda

a) Atração: Geração de tráfego inicial por meio do Google (SEO e Adwords)

b) 1ª Conversão: Captação do contato do interessado por meio de um produto front-end (isca digital)

c) Relacionamento: Por meio de e-mails úteis e relevantes (não promocionais) para gerar re-tráfego e construir valor em cada interação.

d) 2ª conversão: Convencer a comprar o produto ou serviço nas diversas oportunidades de re-tráfego

Resumindo a estratégia

e) Propagação: Geração de mais tráfego por meio do Google (publicações de terceiros), mas principalmente por meio das redes sociais

Planejamento de funil para um E-commerce de tênis de corrida

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

Tipos de buscas Informação “qual o melhor tênis para corrida” “qual a melhor carne para churrasco” “como fazer um currículo” “o que é albumina”

Produto “Tênis nike shox” “Tênis para corrida” “albumina nutrilatina 300g” “academia de pilates copacabana”

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

Ideal para captar e-mail por meio de um produto front-end

Ideal para direcionar o consumidor diretamente para a página do produto ou categoria

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

“As melhores trilhas para se correr na sua cidade” Faça o download do nosso e-book gratuitamente já!

Escolha sua cidade

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

Planejamento de funil para um E-commerce de tênis de corrida

Ideia de produto front-end: E-book com as melhores trilhas para corrida segmentadas por cidade. Captação de e-mail (1ª conversão)

Relacionamento: E-mails em autoresponder com dicas de corrida e novas trilhas segmentadas por cidade, mas sempre com algum apelo comercial, para gerar re-tráfego e provocar a compra do produto

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

PLANEJAMENTO DO SITE RECONSTRUINDO A PROPOSTA DE VALOR DA EMPRESA NO AMBIENTE ONLINE

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

DESIGN

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

PREÇO x VALOR

Jean Marcel Consultoria

Como vender sites

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

FACILIDADE DE INSERÇÃO DE CONTEÚDO

DESIGN PERSUASIVO E USABILIDADE

OTIMIZAÇÃO DA PROGRAMAÇÃO

PREVISÃO DE RETORNO SOBRE INVESTIMENTO

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

SITE INSTITUCIONAL

COMÉRCIO ELETRÔNICO

COMPLEXIDADE E DISPERSÃO CO

SIMPLICIDADE E OBJETIVIDADE

REDE SOCIAL

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

Conteúdo

Comunidade

Comércio

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

Conteúdo

Comunidade

Comércio

Aumento de conversão “Consumidor seguro é

consumidor comprador”

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

COMPLEXIDADE E DISPERSÃO CO

SIMPLICIDADE E OBJETIVIDADE

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

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2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

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2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

PRODUÇÃO TRANSFORMANDO O PLANEJAMENTO EM REALIDADE 3

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

SE ALGO TIVER QUE

DAR ERRADO,

SERÁ NESSA ETAPA

LANDING PAGE ANTES DO SITE, PENSE NAS LANDING PAGES VOLTADAS TOTALMENTE PARA SEO E CONVERSÃO

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

O IDEAL É CADA PÁGINA DO SEU SITE SEJA UMA LANDING PAGE

TOTALMENTE VOLTADA PARA SEO - ADWORDS - 1ª CONVERSÃO

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

Elementos necessários para a conversão - Usabilidade - Produto front-end (1ª conversão) - Formulários de 1ª conversão e de 2ª conversão - Vários call-to-actions distintos levando para o mesmo lugar - Autoresponder (para a construção de valor) - Texto persuasivo (4ºP)

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

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2ºP Planejamento

3ºP Produção

4ºP Publicação

5ºP Promoção

6ºP Propagação

8ºP Precisão

1ºP Pesquisa

2ºP Planejamento

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TESTE A/B (split testing) QUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É O PRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE

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PREPARAR O SITE PARA

MINIMIZAR AS PERDAS EM CADA ETAPA DO FUNIL DE

VENDAS

Microconversão 1

Microconversão 2

Microconversão 3

20 visitantes

Visitantes no site

* - 50%

de vendas

Taxa conversão 20%

Aumento de 21% na taxa de conversão

Botão original

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3 conversões por dia 30 conversões por dia

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PUBLICAÇÃO CONTEÚDO É A ALMA DO SITE E O QUE FAZ COM QUE ELE GERE TRÁFEGO E CONVERSÃO 4

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Ferramentas

Recursos humanos

CONTEÚDO (4ºP)

REPUTAÇÃO

CAPITAL SOCIAL (6ºP)

CAPITAL ECONÔMICO

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A MELHOR PROPAGANDA NÃO PARECE PROPAGANDA

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Como trabalhar conteúdo no site? Escreva posts originais e úteis no blog (com SEO)

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Links para produtos

com Espalhe o link do post nas mídias sociais...

Vídeo embedado do YouTube

Produto front-end

...para atingir os consumidores que já estão na Zona de Engajamento

Que visitam o site (re-tráfego) com chance de comprar

Conteúdo interno ao site

Conteúdo externo ao site

YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.

embed Mídia sociais de conteúdo

ONDE VEICULAR?

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Contemple as palavras-chave mais importantes do seu segmento por todo o seu site e pelas mídias sociais seguindo os critérios de otimização do Google para que o público-alvo lhe encontre facilmente, direta ou indiretamente

CONTEÚDO PARA O PESQUISADOR

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SEO GERAÇÃO DE ALTO TRÁFEGO COM O BAIXO CPA.

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COMO FUNCIONA O GOOGLE?

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PAGE RANK

SEO = PLATAFORMA OTIMIZADA + CONTEÚDO OTIMIZADO + LINKS EXTERNOS

Página e pessoas (g+)

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Uma palavra-chave por página - Liste todas as palavras importantes do seu negócio

- Crie (ou associe) uma página para cada palavra-chave

- Trabalhe o SEO de cada página de modo que cada uma seja a melhor referência do seu site em determinada palavra

TENHA UM

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Saiba o que estão falando no seu segmento para usar como pauta de conteúdos relevantes

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CONTEÚDO OTIMIZADO LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE

Palavras-chave nos seguintes lugares: Início do título No parágrafo inicial do texto Distribuída uniformemente por toda a extensão do texto Uma por parágrafo (parágrafos de 3 a 5 linhas com 70 caracteres) Como texto âncora para as páginas que são referência em tal palavra

Atualização de conteúdo frequente (pelo menos 3 vezes por semana)

Conteúdo único (URL, Título de cada página, textos, meta-tags etc.)

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LINKS EXTERNOS LINK BUILDING

Assessoria de imprensa: possibilidade de conseguir links em veículos

Gere conteúdo de qualidade (ex. Post “50 livros da biblioteca básica de marketing digital”) para atrair links (link bait)

Faça pesquisas de mercado (íntegra) e solte na rede (release)

Crie Badges (adesivos digitais)

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Ofereça a maior quantidade possível de conteúdo relevante, organizado e persuasivo para que o consumidor se sinta seguro de comprar de sua loja ou contratar seus serviços. Consumidor seguro é consumidor comprador.

CONTEÚDO PARA O COMPARADOR

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Conteúdo

Comunidade

Comércio

Aumento de conversão “Consumidor seguro é

consumidor comprador”

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CONTEÚDO PERSUASIVO O CONTEÚDO DEVE CON-VENCER – DA ORIGEM LATINA “VENCER JUNTO”.

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CONVERSÃO

Escassez

CompromeEmento

Reciprocidade

Prova Social

Autoridade

Números

Afinidade

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@conradoadolpho conrado@8ps.com 236 Autoridade Prova Social CompromeEmento Escassez Afinidade Reciprocidade

@conradoadolpho conrado@8ps.com 237 Autoridade Prova Social CompromeEmento Escassez Afinidade Reciprocidade

@conradoadolpho conrado@8ps.com Autoridade Prova Social CompromeEmento Escassez Afinidade Reciprocidade

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Mais por menos

Somente

Apenas

Urgência

Garanta

Palavras mágicas

Credibilidade

Exclusivo

Único

Original

Verdadeiro

Oficial

Confiável

Demonstração

Informação privilegiada

Descubra

Por dentro

Insider

Inclusão

Também

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ARGUMENTOS PERSUASIVOS

1. Autoridade 2. Prova Social 3. Comprometimento 4. Reciprocidade 5. Escassez 6. Afinidade

OUTROS ELEMENTOS Palavras mágicas Minimizador de medo Tangibilização Diferenciação Humanização Sazonalidade

Diversos CTAs

Monitore constantemente o que estão dizendo da sua marca, produtos ou serviços pelas redes sociais e responda o que for necessário. Estimule o boca-a-boca (propagação positivoa) nas mídias sociais.

AGORA QUEM FALA É ELE ABRA O CANAL DE COMUNICAÇÃO

O MEDIDOR DE SATISFAÇÃO

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Terceiros

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mídia

Assessoria de imprensa

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parte i - turma 21 curso 8ps - porto alegre 25 e 26 de agosto

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