para enfretar os desafios precisamos antes de tudo conhecer muito bem a nossa empresa. em especial...

Para enfretar os desafios precisamos antes de tudo conhecer muito bem a nossa empresa. Em especial as nossas potencialidades e as nossas fraquezas.

FLUXO DAS INFORMAÇÕES

Governo

Coleta

Execução

Resultados

Cliente

Precisamos transmitir a sua identidade.

Precisamos mostrar SEGURANÇA e CONFIANÇA aos clientes em relação ao que somos e onde queremos chegar;

O AUTO-CONHECIMENTO é o passo inicial para a jornada do DESENVOLVIMENTO

Quando temos conhecimento do que somos temos vantagens em relação aos clientes e mercado

Credibilidade Os novos clientes se sentem mais seguro para

nos contratar

Passamos uma imagem positiva dos nossos valores e dos nossos serviços

O cliente (internos e externos) se sentem parte da empresa

Negócio da empresa

Conhecer-se bem significa conhecer primeiramente nossa missão de vida, nossos valores

mais importantes e também aonde queremos estar no de

futuro

Uma empresa não está prepara para o mercado se ela não conhece:

Suas Crenças e Seus Valores

Crenças e Valores Importantes para a minha empresaAcreditar em Deus;Ser ético;Acreditar no na nossa capacidade e potencial;Respeitar e valorizar todos os colaboradores;Valorizar e respeitar os clientes;Assumir e compartilhar responsabilidades;Quebrar paradigmas e barreiras;Lutar por justiça social e fiscal;Ser um referencial para o mercado contábil.

Uma empresa não está prepara para o mercado se ela não conhece:

Sua Missão

Pesquisa realizada com os funcionários sobre a Missão da VECTOR

Missão Organizacional da Vector

Prover informações seguras e com qualidade, visando a satisfação e desenvolvimento do cliente.

Uma empresa não está prepara para o mercado se não conhece:

Sua Visão de Futuro

Visão de futuro

Como vc se enquadra na visão de futuro da Vector?

Visão de Futuro da VectorPrestar serviços que auxiliem o processo de

tomada de decisões;Ser uma das melhores empresas do setor;Ser referencial profissional;Ter um portfólio de clientes selecionados;Crescer 20% da lucratividade ao ano;Consolidar parcerias;Estar em constante desenvolvimento

tecnológico.

Principais ProblemasRetrabalhoPouco tempo para análises e

conferências; Falta de treinamento dos colaboradores;Insegurança dos colaboradores;Sobreposição de liderança;Despreparo dos clientes.

Consequências...Atrasos constantes nos serviços;

Insatisfação dos clientes;Excesso de multas pagas.Incapacidade de desenvolver novos produtos

Baixo CrescimentoBaixa rentabilidade

Na maneira de administrarNa postura diante dos desafiosNa expectativa de futuroDescobrindo e aproveitando valoresPotencializando as competências

pessoaisDiversificando as atividades Diminuindo sobreposição de funções Aproveitando valores e potenciais Diminuindo volume de trabalho

MUDAR EM QUÊ?

Setores da Empresa ContábilQuais são os DEPARTAMENTOS mais importantes de uma empresa contábil?

Contábil Fiscal Pessoal Legalização (paralegal) Administrativo Logística

TODOS

IGUALMENTE

Como um corpo humano, a empresa é um organismo vivo e como tal deve ser tratado.

Seus setores se complementam e não podem viver isoladamente.

Quando um órgão está doente todo o corpo sofre, e, dependendo do grau de comprometimento, por levar à morte.

Áreas de uma Empresa Contábil

Identificamos duas grandes áreas internas:

Atividade fim > Técnica

Serviços de contabilidade, escrita fiscal, DP, auditoria e consultoria

Atividades meio > Suporte

São aquelas que permitem que a atividade fim seja alcançada. Financeiro, logística, comercial, tecnologia, administrativo, …

Áreas de uma Empresa Contábil

Importância dos setoresA interdependência é total e o sucesso de uma dependente do comprometimento da outra.

Sem a presença ou execução das atividades meios o sucesso e êxito das demais atividades não será possível.Sem um serviço contábil de qualidade não adianta ter um bom vendedor.

Trabalho em equipe é fundamental

Importância das atividades meios

Tecnologia > equipamentos

O que é novidade hoje estará ultrapassado amanhã

O primeiro computador ninguém esquece

Osborne ComputerA empresa criou o primeiro computador portátil com software incluso, que custava 1.795 dólares. Ela foi, contudo, vítima da combinação “concorrência de mercado” e “incapacidade de cumprir suas próprias promesas”. A Osborne faliu em setembro de 1983.

PC > nosso grande aliado no passado

DATA CENTER > REALIDADE À NOSSA DISPOSIÇÃO

Pesquisa de uso de TI

29% das micro e pequenas empresas não usam computador ou qualquer tipo de sistema informatizado

31,7% delas possuem computadores, mas eles não são utilizados para auxiliar na gestão do negócio. Servem apenas para questões pontuais, como enviar correspondência eletrônica, fazer transações bancárias ou elaborar planilhas

44% das MPEs que possuem computadores estão tentando aprimorar seus sistemas

Primeiro celular

Motorola DynaTAC 8000X (1982)Em 1973, a Motorola exibiu um protótipo do primeiro telefone portátil do mundo. O aparelho, que media mais de 30 centímetros, pesava quase 1 quilo e custava cerca de 4 mil dólares, começou a ser vendido a partir de 1983. Conhecido como Motorola DynaTAC 8000X, sua bateria permitia uma hora de conversação e a memória armazenava 30 números de telefones. Podia não ser exatamente bonito, mas permitia comunicação móvel – ao menos para quem conseguisse carregá-lo.

Um dos maiores ícones da telefonia celular,foi símbolo de status para muitos.

Best-sellersMotorola PT450

atual sonho de consumo?MEDIDA E PESOAltura: (115 mm) Largura: (61 mm) Diametro: (11.6 mm) Peso: (135 grams

CAPACIDADE16GB Pen Drive

TELA3.5-polegadas (diagonal) widescreen multi-touch display 480x320-pixels de resolução em 160 dpi Suporte para multiplas linguagens e caracteres simultaneamente

SISTEMA OPERACIONALOS X GSM Quad-band (850, 900, 1800, 1900 MHz) WIRELESS DATAWi-Fi (802.11b/g) EDGE Bluetooth 2.0+EDR

Fotografa, internet, MP3, GPS e até TELEFONA.

IPHONE

Importância das atividades meios

Tecnologia > soluções de melhoria

Contratar o DESENVOLVEDOR do sistema para auditar o uso na nossa empresa;

Reavaliar a qualidade dos sistemas implantados;

Treinamento constante de usuários

Importância das atividades meios

Logística >

Serviços de coletas e entregas de documentos programada.

Entrega de documentos nos prazos Físicos Eletrônicos

Se não existe uma visita progamada não há como cobrar reciprocidade do cliente.

Importância das atividades meios

Logística >Organização interna de documentos:

Conferência Organização Preparação

Qual o custo da hora técnica de um contador comparado com o custo da hora técnica de um assistente ou um estagiário?

Importância das atividades meios

Atendimento ao clienteServiços de secretaria com qualidadeLimpeza e conservaçãoCuidado com as aparências

Até o gosto do cafezinho e como ele é servido conta…

Administrativo >

Importância das atividades meios

Controle de honorários e extras;Controle de vencimentos de contratos;Controle de variação de volume de serviços;Etc…

Sempre criticamos nossos clientes por não possuírem sistemas financeiros eficazes, mas nem sempre fazemos a mesma crítica a nós mesmos

Financeiro >

Importância das atividades meios

Fortalecimento da Marca Padronização visual; Qualidade na apresentação de proposta; Oferecer diferenciais de mercado;

Buscar nichos de mercado;

“As feias que me desculpem, mas beleza é fundamental”Vinícius de Morais

COMERCIAL

Marca - e o que ela significa para nós• Distintiva - relevante - adiciona valor -

aprovação do cliente– personalidade da empresa e a promessa de uma

experiência

• De onde vem as mensagens das marcas?– comentários boca a boca– imagens– associações– experiência– produtos / serviços

O que afeta a percepção?Positivas:• Patrocínio • Boa imprensa• Prêmios• Atividade caridade• Clientes satisfeitos

Negativas:• Má impressão:

normativas, negligência, éticas, processos

• Clientes insatisfeitos• Serviço deficiente

COMPORTAMENTO

Não importa o departamento ou setor, todos devem ser estruturados

NívelEstratégico

Nível Tático

Nível Operacional

Definir novas estratégias de atuação do Definir novas estratégias de atuação do setor, setor, Análise e Desenvolvimento das rotinas de Análise e Desenvolvimento das rotinas de trabalho;trabalho;Análise e Desenvolvimento de cronograma Análise e Desenvolvimento de cronograma de trabalho.de trabalho.Substituir os componentes do nível tático Substituir os componentes do nível tático nas suas ausênciasnas suas ausênciasAcompanhar e supervisionar as atividades Acompanhar e supervisionar as atividades do nível tático;do nível tático;

Acompanhar a produtividade;Acompanhar a produtividade;Consultoria a clientesConsultoria a clientesReuniões com os clientes.Reuniões com os clientes.Acompanhar e supervisionar as Acompanhar e supervisionar as atividades do nível Operacional;atividades do nível Operacional;Suprir ausência dos membros do Suprir ausência dos membros do nível operacionalnível operacional

Efetuar a escrituração; Fechar a escrita fiscal ou contábil; Apurar os Efetuar a escrituração; Fechar a escrita fiscal ou contábil; Apurar os impostos e contribuições; Apresentar as obrigações acessórias; impostos e contribuições; Apresentar as obrigações acessórias; Fechamentos trimestral ou anual; Prestar contas ao supervisor Fechamentos trimestral ou anual; Prestar contas ao supervisor tático. Assinar as peças contábeis.tático. Assinar as peças contábeis.

NívelEstratégico

Nível tático

Nível Operacional

Estrutura do Setor Contábil

Definir novas estratégias de atuação do Definir novas estratégias de atuação do setor, setor, Análise e Desenvolvimento das rotinas de Análise e Desenvolvimento das rotinas de trabalho;trabalho;Análise e Desenvolvimento de cronograma Análise e Desenvolvimento de cronograma de trabalho.de trabalho.Substituir os componentes do nível tático Substituir os componentes do nível tático nas suas ausênciasnas suas ausênciasAcompanhar e supervisionar as atividades Acompanhar e supervisionar as atividades do nível tático;do nível tático;

Acompanhar a agenda de coleta Acompanhar a agenda de coleta Controlar a coleta e entrega de Controlar a coleta e entrega de documentos;documentos;Acompanhar e supervisionar as Acompanhar e supervisionar as atividades do nível Operacional;atividades do nível Operacional;Suprir ausência dos membros do Suprir ausência dos membros do nível operacionalnível operacional

Apanhar e entregar documentos nos clientes, em órgãos, etc... Apanhar e entregar documentos nos clientes, em órgãos, etc...

NívelEstratégico

Nível tático

Nível Operacional

Estrutura do Departamento de Logística

A empresa só estará pronta para enfrentar os desafios quando tiver total conhecimento de si mesma.

O Mercado não admite desconhecimento.

QUAIS SÃO OS NOSSOS OS NOSSOS DESAFIOS PARA O FUTURO?

Uma empresa sem fronteiras e sem espaço físico definido;

Não haverá necessidade dos serviços na forma que são prestados hoje, pois as atividades estarão todas interligadas

Não haverá papel circulando, apenas informações.

Medidas que já foram tomadas:Sped Sped fiscalSped contábilCertificação eletrônicaNotas Fiscal EletrônicaLivros Fiscais Eletrônicos