papergift herculano rebordao

www.cecoa.pt

New-media/e-Marketing

Herculano Rebordão @ Clouts

• Desmistificar um sem número de ideias feitas

• Avaliar o potencial de utilização dos meios online

• A comunicação online como forma de aumento da

produtividade

• Concorrência – a conquista e fidelização dos clientes com uma

comunicação diferenciada

• Controlar a eficácia e avaliar os resultados das ações

implementadas

Algumas ideias

As ideias feitas

• Infraestrutura• Modelos organizativos• Abordagem comercial e de marketing• Planeamento e controlo• Horário de trabalho• Formal/Informal

Potencial dos meios online

O problema do “email”

As redes sociais

• Facebook• Twitter• Linkedin

Blog

• Tumblr• Wordpress• Blogspot• Etc.

Website

• Simples• Conciso• Esclarecedor• Usabilidade• Navegabilidade

Fluxo de informação

Website

Twitter

Blog

Facebook Linkedin

Guerra às interrupções

• Ambiente de trabalho• Telefone e/ou telemóvel• Incidências com clientes e seu tratamento• Evitar a interrupção aleatória• Aumento de produtividade

Comunicação diferenciada

• Política de portas abertas• Utilização dos meios para comunicar isso• Partilha de conhecimento• Abordagem criativa

Avaliação de resultados

• Google Analitics e Adwords• Publicidade Facebook• Mailchimp• Medição de acessos e alcance da informação• De que é que se está a falar nas redes sociais?

Casos

Teamlab

www.teamlab.com

Casos

37Signals

37signals.com

Casos

Zappos

www.zappos.com

Clouts

www.cloutsdigital.com

Mostrar na internet

Cloud Company

• e-mail• CRM• Intranet• E-marketing• Invoicing• Project Management• Chat

• Voice call• Comunication• Virtual meetings• Voip• Website• Virtual servers

Crise?

• Reinventar o negócio• Usar apenas o que é essencial e que é

obrigatório por lei• Simplicidade = Empresa Simplex• Abordagem minimalista• Papel zero• Eventuais perigos

• Perguntas?• Comentários?• Gostava de ouvir outras histórias ou estórias• etc...

Obrigado

Herculano Rebordão

herculano@cloutsdigital.com

www.cecoa.pt