palestra puccamp como montar e obter sucesso em seu consultório de fisioterapia-gestão e...
Post on 05-Jul-2015
110 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Como Montar e Obter Sucesso em seu Consultório de Fisioterapia:
Gestão e Empreendedorismo
É preciso ter uma Missão, a nossa é:
Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos,
produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca
pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo
sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito.
Resumindo: Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro !
Primavera 2014Fonte Google Imagens
BONS AUTORES
UM DOUTOR ATENDIMENTO
Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade
. . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “
. . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “
MARKETING P/ ATENDENTES
Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
CURSO 1 - Atendimento ao Cliente
CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor
Capacitar para Empreender
SEBRAE EAD Cursos gratuitos pela WEB
VOCÊ SONHA EM TRABALHAR COM FISIOTERAPIA?
GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ?
QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ?ATENÇÃO: Não serão Sessões de Fisioterapia
PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
PROVOCANDO TRAUMAS e TRANSTÔRNOS
TENHA FOCO!
FISIOTERAPEUTAS CAMPEÕES
Dr.Ft. Carlos E.S.Castro Dr.Ft. Marlene Izidro Vieira
Dr.Ft. Sergio Mingrone
Dr.Ft. Carlos A.C.Azeredo (†)
O QUE ELES TEM EM COMUM ?
• São Especialistas e Referências – Tem um foco
• Sempre Trabalharam Muito = + 12 hs p/dia
• Humildade e Excelente Networking
• Amor pela Profissão e a Especialidade
• Organizados e Sabem Delegar
• Avaliação Detalhada e Explicam a conduta
QUANTO VOCÊ ACHA QUE ELES COBRAM ?
Preço MENOR que a Concorrência ?
Preço IGUAL ao da Concorrência ?
Preço MAIOR que o da Concorrência ?
PREÇO OU VALOR?
• Preço é o que se paga
• Valor é o que se leva para casa !
Sempre Cobre pelo que VOCÊ SABE
NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !
SE POSIONE NO MERCADO
MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?
MENOR PREÇO
Ex: MAIOR PREÇO
O PRESTADOR DE SERVIÇOS
• NOME VINCULADO AO SERVIÇO
• TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS
1) Básico
2) Percebido
3) Ampliado
• CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO
• ZERAR MAL HUMOR
• NÃO TENHA MEDO DE COBRAR + 15% se entregar
Competência!
O CLIENTE FIEL
• Cadastre Todo Mundo!
• Explique as Manobras
• Anote na ficha sobre o que ele gosta de conversar
• Escreva o que quer que ele faça
• Trate o Cliente por inteiro:
NÃO cuidamos de sua Coluna . . .
CUIDAMOS DE VOCÊ!
OPORTUNIDADES
Trabalhe em Horários Diferenciados
• Após 18 hs
• Sábados e Domingos
Quem é esse Cliente?
OPORTUNIDADE
Case: Clin.Animal Care SpaDra Juliana Martinelli Gusman Ferraz
Case: Curso P.S. Animais
Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA
OPORTUNIDADE
IDOSOS QUEREM:
• qualidade de vida• melhora da postura• dormir melhor• viver mais
Focar em Fisioterapia na GERIATRIA
OPORTUNIDADE
• Qualidade no ambiente de trabalho
• Prevenção de Lesões
• Palestras
ERGONOMIA – a Transformação aconteceu
OPORTUNIDADE
Pré e Pós operatório:
• Abdominoplastia
• Mamoplastia
Relação de Parceria com a CIRURGIA PLÁSTICA
OPORTUNIDADE
• Incontinência Urinária
• Avaliação Uro-Dinâmica
• Musculatura Pélvica
SAÚDE DO HOMEM – Relação de Parceria c/ o Urologista
VISITAS MÉDICAS
Médicos “prescrevem”
Comece pelos menos “ estrelas “
Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “
Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir.
www.celianegoncalves.com
ESPECIALIDADES ALINHADAS
• Ortopedistas
• Clínicos
• Cardiologistas
• Urologistas
• Cirurgiões Plásticos
• Pediatras
LEMBRE-SE: Você está vendendo sua imagem pessoal
Tenha uma MARCA
PARCEIROS
Ter uma MARCA ajuda a construir REPUTAÇÃO
e contribui para o
MARKETING DE RELACIONAMENTO
E não se esqueça:Hoje as Pessoas Querem se
Relacionar
GUARANÁ ANTARTICA
SUA PRESENÇA DIGITAL
Mas precisa ter a:
Quando contratar Sua Secretária
• Saber e te dizer quem indicou
• Cumprir Promessas
• Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas
• Lidar com Atrasos
• Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
O que ela precisa saber e fazer?
• Saber Diferenciar as Pessoas
AÇÕES PROMOCIONAIS NO CONSULTÓRIO
• SMS
• Mural interno: notícias, dicas
• Folheto dos serviços: compartilhado com parceiros
• Cartão de benefício ou agradecimento
• Parcerias com Jornal do Bairro
QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ?
O BOM ATENDIMENTO !!
Fonte: PROCON: Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
QUAL a 2ª PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ?
O CARTÃO DE VISITAS
SUA MARCA:
Seus Dados:Telefone, Rua, Nº, bairro, Cidade, Cep
E-mail: Blog ou Site (*)
SEU TEMPO X ATRASOS
• CONTRATO RESOLVE ?
• (**) Lembra-se do PREÇO x VALOR ?
• DICAS: ESTÉTICA NA TV Atrasos e Faltas são inevitáveis
SEU TEMPO X ATRASOS
2 - tratar como um negócio
Dinheiro da Empresa X Dinheiro do Dono
Seu trabalho é Sua Empresa !
4 - atualizar-se eventos, cursos
3 - monitorar a concorrência INOVE mude os Pacotes
1- usar uma parte do tempo para administrar
Quando possível facilite os
MEIOS DE PAGAMENTO
OK ! Tudo isso é muito Bom, mas....
Quanto preciso investire onde obter dinheiro p/
MontarMeu CONSULTÓRIO?
CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia
• Ortopedia• Neuro• Cardio Respiratória• Urologia• RPG• Estética e Pilates (+ 50%)
R$ 8.000,00 36 parcelas de $ 350,00Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência
Microcrédito Produtivo Orientado
APOIO DA FISIO FERNANDES
• WORK SHOPS
• EVENTOS – D.Pedro e Meeting
• CONSULTORIA TÉCNICA
• CONSULTORIA DE MARKETING
NOSSA MISSÃO:Te ajudar a ganhar dinheiro
Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------
Após 6 Meses = Depto Comercial--------------
1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200
$ 3.000
$ 4.500
Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br
Necessário Boa Redação e aprendizado
Entusiasmo e Pegada
Comunicação e Visibilidade
Mensagem Final ao Profissional da Saúde
• Preste uma reverência todos os dias ao Criador
• Ajude o próximo e a comunidade
• Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde!
Obrigado Pessoal !Antonio Carlos Fernandes
www.blogdofernandes.com.br
Email: marketing@fisiofernandes.com.br
Fone Comercial: (19) 3307-1070
Fone Móvel e (19) 99120-1664
antoniocarlos.fernandes
@ac_fernandes
ac.fernandes
Antonio Carlos Fernandes
marketing@fernandesfisio.com.br
top related