palestra a ufpr 2008 - bwt operadora e serra verde express - estratégia no mercado internacional
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Estratégia no Mercado Internacional
27/07/11
HISTÓRICO DO GRUPO
• Em 1977, surge a Higi Serv, empresa mãe, focada no ramo de terceirização de serviços de limpeza e conservação. Mais de 5 mil funcionários terceirizados em todo o Brasil.• Outras empresas do ramo de terceirização: Higi Serv Serviços Temporários e Higi Cargo.• Em 1996, surge a Serra Verde Express, para operar o trem turístico da Serra do Mar Paranaense.• Em 2008, a Great Brazil Express, primeiro e único trem de Luxo do Brasil.• Em maio de 2009, a Serra Verde Express iniciou a operação no Trem do Pantanal/MS (Pantanal Express) e em janeiro de 2010 a operação no Trem das Montanhas Capixabas/ES.• Janeiro de 2011, Usipar, usina de recicláveis sólidos.
A BWT OPERADORA
A BWT OPERADORA
SOBRE A BWT OPERADORA
• Em 2002, a BWT Operadora passou a fazer parte da holding Higi Serv, disponibilizando pacotes de turismo voltados às belezas naturais como praia, ecológico, aventura, ferroviário ou cultural-gastronômico, oferecendo opções variadas de contato com a natureza e de exploração histórica e cultural dos destinos selecionados.
• A partir de julho de 2011, a BWT Operadora passa a incluir em seu portfólio produtos para todos os destinos turísticos do mundo, abrangendo pacotes completos para todos os continentes, além do incomming na América Latina.
• Atendimento: Curitiba/PR, Ponta Grossa/PR, Campo Grande/MS, Vitória/ES e Balneário Camboriú/SC.
• Turismo emissivo nacional• Turismo emissivo internacional• Incoming (turismo receptivo internacional)• Turismo receptivo local em Curitiba , Mato Grosso do Sul e Espírito Santo• Feiras e congressos nacionais e internacionais• Representante para o Paraná dos trens da Europa, Ásia e Estados Unidos• Trens de Turismo no Brasil (Paraná, Espírito Santo, Mato Grosso do Sul e Minas Gerais)• Encontros de Ferreomodelismo.
NOSSA ÁREA DE ATUAÇÃO
PRODUTOS PRÓPRIOS
Adequação de Produto
Diferencial Estratégico
Produto Estratégico
Cronologia ações internacionais
• 1999 – Primeira feira internacional – FIT Buenos Aires
• 2000 – Primeira feira intercontinental WTM Londres
• 2004 – Primeira conversa Projeto GBE – Imex Frankfurt
• 2008 – Lançamento GBE – Top Resa Deauville
• 2011 – Re-lançamento GBE x Lufthansa – Itb Berlin
• 2011 – Incomming Internacional
• Participação nas feiras de Dubai, Barcelona, Madri, Córdoba, Rimini,
Amsterdam, Mônaco e outras regionais.
Great Brazil Express: Trem de Luxo*
- Parceria Serra Verde Express e Transnico International (Bélgica, Holanda, Suécia e Usa)
- Foco principal: Turistas internacionais, viagens de incentivo e aficcionados por trem
- Principais ícones Brasileiros: Rio, Foz e Amazônia
- Projeto viável economicamente, operacionalmente, com infra-estrutura e atrativos turísticos
- Ideal: Rio de Janeiro - Foz do IguaçuEntradas: Rio de Janeiro, São Paulo ou Buenos AiresEstados – Rio de Janeiro/São Paulo – Paraná
Cidades:Rio de Janeiro/São PauloCuritiba, Morretes, Antonina, Ponta Grossa, FernandesPinheiro, Castrolanda, Irati, Cascavel e Foz do Iguaçu.
• Diversidade da oferta turística – inserção de novos destinos no cenário turístico internacional;
• Diversificação por contemplar diversas atividades como: Turismo Cultural – Étnico, Turismo Ferroviário, Ecoturismo e outros; (LUXO x Personalizado?!)
• Valorização cultural de cada cidade – gastronomia, manifestações e tradições, edificações especiais e históricas, espaços culturais e realizações artísticas;
• Incremento das economias locais – pernoites, refeições, programas opcionais e compras;
• O luxo e o fascínio das viagens de trens;
Investimento: Aproximadamente R$2,5 milhoes
Reforma dos carros (R$ 700.000,00)Recrutamento, treinamento, materiais, uniformes, …Viagens de incentivo e ações promocionaisFeiras, material promocional, anúncios, …
Capacidade máxima: 2112 turistas/ano
Erros e acertos...
Erros:
- Lançamento junto a crise mundial
- Sócios: Vendas, marketing e promocional. “Custos”
- Posicionamento equivocado com a imprensa Brasileira
- Foco quase que exclusivamente internacional
- Ausência de manutenção da imagem – Comunicação ao trade e público
- Deixar de usar o “Guarda-chuva”
Acertos:- Visibilidade nacional e internacional - Criação de um produto diferenciado- Investimento estrangeiro- Abertura de novo nicho de mercado- Uso estratégico do produto como diferencial perante a concorrência, seja nacional ou internacional
Incomming
- Motivos Principais?
- Riscos? Concorrência? Momento?
- Forma de pagamento? Câmbio? Online?
- Estruturação Portfólio
- Equipe atendimento
- Focos: Lazer x Corporativo
- Mercados: América Latina, Ásia, Europa, América do Norte, Oceania, Rússia?
- Feiras? Parceiros? Material? Brinde?
Principais Entidades – Turismo internacional
- Embratur
- “Embaixadas”
- VBRATA
- BITO
Próximos passos...
COPA DO MUNDO???
- BRAZIL RAIL PASS + VVAT
- EXPANSAO LEVA&TRAZ
- TOUR CEMITERIO
- WHL
- Sistema Online
- Outros...
OBRIGADO
adonaif@bwtoperadora.com.br
3888-3488
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