ouvidorias implantadas em - secretaria da saúde · realização do i seminário de ouvidoria do...

.

.

Ouvidorias Implantadas em

Roraima

Município : Boa Vista e Pacaraima

No ano de 2013 realizamos : Realização do I Seminário de Ouvidoria do SUS em Roraima – com gestores Municipais e gestores das Unidades de saúde de nosso estado Visita técnica composta pelos estados do Rio de janeiro, Amapá e Doges a comunidade indígena - SOROCAIMA Confecção/distribuição do Material de publicidade da Ouvidoria.

Ouvidorias Implantadas em

Roraima Município : Inauguração da Ouvidoria do SUS em Pacaraima

Visita técnica composta pelos estados do Rio de janeiro, Amapá e Doges a comunidade indígena - SOROCAIMA

Ouvidorias Implantadas em

Roraima Ações realizadas em 2014

Visita aos municípios Para sensibilização de Implantação de Ouvidorias do SUS : Alto Alegre (Já treinada a servidora que assumira ouvidoria – em fase de normatização). Bonfim Iracema Visita ao Município de Pacaraima com Analista de politicas Publicas do MS. Lucas(Ouvidoria itinerante) Participação no II Encontro de Ouvidores Estaduais de Roraima

1º semestre 2014

II Encontro de Ouvidores do Estado de Roraima Visita ao Municipio de Pacaraima com Analista de Politicas Publicas do Doges Lucas

1º semestre 2014

II Encontro de Ouvidores do Estado de Roraima Visita ao Municipio de Pacaraima com Analista de Politicas Publicas do Doges Lucas

1º semestre 2014

I Oficina de Ouvidoria do SUS Estadual

DIFICULDADES

ENCONTRADAS

Em Municipios

Alto Alegre – Falta Criar forma legal(organograma, decreto Portaria) Bonfim – Varias reuniões sem continuidade no processo. Iracema – Reunião – Licença secretaria- descontinuidade do processo Agendados e já sinalizaram Mucajai – Reprogramada(problemas políticos) Caracarai - Reprogramada Amajari - Reprogramado Normandia –Reprogramada --Estradas intrafegáveis em determinados meses do ano - Comunicação precária- telefone e internet

DIFICULDADES

ENCONTRADAS

Estado

Precariedade da INTERNET - Falta de Equipe - Apoio na Logística de Transporte - Falta de colaboração entre gestores de unidade -Entendimento equivocado sobre Ouvidoria e seu papel

Conclusão e Desafios

A Ouvidoria Pública é uma ferramenta da democracia participativa, permitindo a inserção ativa do cidadão na participação no controle da qualidade dos serviços públicos, não somente instrumentalizando críticas e denúncias, mas também viabilizando sugestões e proposições. É dever nosso, como gestores que somos, propiciar ao CIDADÃO esta participação.

RORAIMA E SUAS BELEZAS MONTE RORAIMA

Vista aérea de Boa Vista Capital de Roraima

RORAIMA E SUA GENTE INDIOS

População Miscigenada

RORAIMA

Eleonora Melo Ouvidoria do SUS/SES – Roraima Email: eleonoramelo@hotmail.com