olá! vimos em paz, de um planeta com tecnologia altamente desenvolvida

Apresentação, Layout e Exposição de Produto

Olá! Vimos em paz, de um planeta com tecnologia altamente desenvolvida

introduçãoAs decisões de Marketing convergem para a loja;

Loja é o local:Onde o consumidor manifesta seu comportamento de compra.As decisões sobre a loja, sua atmosfera, apresentação externa, apresentação interna, layout, exposição dos produtos.

Construir a imagemConquistar as preferências do público-alvo da lojaMotivar o cliente a passar o maior tempo possível na loja

Essas decisões devem fazer parte de um conjunto harmonico e integrado às outras decisões de linha de produtos, preço, promoção, pessoal e localização

Atmosfera

A imagem que os clientes tem está intimamente ligada à atmosfera que a loja consegue desenvolver;

Para desenvolver a atmosfera, utilizamos recursos que influenciam a visão e os outros sentidos dos clientes, tais como:

Cores; Formas; Tamanho da área de venda; Decoração; Equipamentos de Exposição; Produtos; Comunicação Visual; Sinalização;

Apresentação externa

Aspectos Externos provocam forte impacto na imagem e são extremamente importantes para atrair o consumidor;

Determinam a primeira impressão e influenciam a percepção do cliente sobre a qualidade e o tipo de loja;

Apresentação externa

Aspectos que projetam a imagem da loja:

Visibilidade; Tamanho; Estilo Arquitetonico; Material de Acabamento; Fachada; Comunicação Visual Externa; Vitrines; Conservação;

A imagem poderá ser: Sofisticada, Popular, Conservadora, Jovem, Loja de Desconto, Loja Alegre e de Sucesso ou Triste e Decadente

Factores da Apresentação Externa

1. Posição da Loja: Visibilidade da loja; Compatibilidade com o ponto; Conveniência e despertar do interesse do

consumidor; Deve constituir um apelo

Factores da Apresentação Externa

2. Arquitectura da Loja: Motivo arquitectonico; Facilidade promocional; Tipos de fachada:

› frente recta;› frente angulada para fora ;› frente arcada para dentro;

Entrada da loja

Factores da Apresentação Externa

Comunicação – placas, totens e vitrines:

Placa com identificação da loja; Totens com a logomarca da loja; Vitrines;

Apresentação Interna da Loja

Tem como objectivo envolver os clientes de forma homogenea e estimulante, reforçando os aspectos da atmosfera da loja

Deve ser compatível com a Apresentação Externa da loja

Existem diversos elementos que compõem a apresentação interna da loja, eles ajudam a criar a atmosfera e estimular o processo de compra

Apresentação Interna da Loja

Esses elementos estão divididos em três funções

Estimulando os cinco sentidos

CoresIluminaçãoOdores e perfumesParedesApelo ao tatoSomApelo ao paladar

Apresentação Interna da Loja

Facilitando a comunicação e o processo de compra

Comunicação visualPrecificaçãoMercadoriasEquipamentos de ExposiçãoTecnologiaFuncionários e serviços

Apresentação Interna da Loja

Proporcionando conforto

Largura dos corredoresTipos de PisoTemperaturaTransporte Localização dos caixasManutenção e limpeza

TIPOS DE LAYOUT

Grade: layout típico nos supermercados, os corredores são perpendiculares à fachada;

talho

Fluxo Livre: corredores e equipamentos permitem um fluxo não direcionado dos clientes

TIPOS DE LAYOUT

TIPOS DE LAYOUT

Boutique: Departamentos ou Categorias em espaços bem definidos

TIPOS DE LAYOUT

Pista: leva os consumidores a circular ao longo do perímetro da loja

TIPOS DE LAYOUT Layout Combinado

› combinação de elementos dos diversos

ROUBOS E PERDAS A definição do layout deve procurar minimizar as chances de

roubo dentro das lojas, para isso deve-se evitar locais “escondidos” e com pouca visibilidade

Lojas Maiores: mais conforto e menos mercadorias

Foco no tempo que os consumidores passam na loja e não na quantidade de mercadorias expostas

Corredores espaçosos e desobstruídos;

Bancos em pontos estratégicos;

MÉTODOS DE ALOCAÇÃO DE ESPAÇO

Três métodos que adoptam diferentes critérios de alocação:

Método do índice de produtividade de vendas

Método dos indicadores de lucro bruto por espaço

Método do índice comparativo

Não existe um método ideal para a otimização das decisões de espaço, é importante levar em

conta aspectos do comportamento do consumidor, além das estratégias de marketing e de

management de familias adotadas pela empresa.

LOCALIZAÇÃO DE DEPARTAMENTOS E CATEGORIAS

A partir da definição do espaço que cada departamento e seção deve ocupar a distribuição desses espaços deve considerar:

Comportamento do consumidor Frequência de reposição Proximidade de outros departamentos Variações Sazonais Distribuição equilibrada das vendas e

do fluxo de clientes na loja

EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS

Princípios de Exposição de Produtos:

Produtos comprados por impulso devem ser mais expostos Localizados na altura dos olhos vendem mais Deve levar em conta a margem de lucro Organizados de acordo com a hierarquia de decisão do

cliente Deve facilitar a compra conjunta Produtos de compra planeada próximos de produtos de

compra não planeada Produtos de melhor qualidade ao lado de produtos de

preço mais baixo Considerar as informações que os fornecedores possuem

EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS

Tipos de Equipamentos:

Gôndolas Araras Expositores para produtos especiais Expositores Promocionais

EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS

Forma de Expor os Produtos:

Prateleiras Grampos Na parede Formas geométricas Empilhados Amontoados

EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS Disposição do Espaço por Produto na Categoria: Esse processo busca a distribuição e exposição

dos produtos na gôndola de forma a optimizar os resultados do negócio e eliminar desperdícios

Esse processo passa por 06 etapas: Dados do produto; Dados do equipamento de exposição; Simulação; Avaliação; Revisão; Implementação;

EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS

PLANOGRAMA

Tratamento de dados e análise de resultados

Tratamento de dados e análise de resultados

Tratamento de dados e análise de resultados

O que prefere no atendimento?

Tratamento de dados e análise de resultados

Tratamento de dados e análise de resultados

Com que frequencia compra produtos electronicos

Tratamento de dados e análise de resultados

Tratamento de dados e análise de resultados

O que lhe chama à atenção numa vitrine

Tratamento de dados e análise de resultados

Qual o periodo ideal para a mudança de uma vitrine

Tratamento de dados e análise de resultados

Quando uma vitrine o chama à atenção normalmente

Tratamento de dados e análise de resultados

Normalmente a vitrine representa a identidade da loja

Em conclusão

Os volumes de venda são directamente influenciados na forma como apresentamos os produtos e atmosfera criada