o sistema de franchising conceitos e termos

Marketing

Gestão de Lojas

Gestão de Lojas Prof. Luís Tavares Praia- Cabo Verde, 2016

04-04-2016

A importância da gestão de lojas na criação de valor para o cliente O Comportamento do consumidor e a estratégia de Marketing dos

retalhistas Gestao de lojas retalhistas versos grossistas Gestao de lojas de bens tangíveis versos serviços As implicaçoes do comércio electrónico na gestao das lojas O sistema de Franchising

Gestão de Lojas – Unidade IGestão de lojas e suas especificidades ____________________________________

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Unidade I– Gestão de Lojas e as suas especificidades

Aula #5

O sistema de franchising

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O que que é Franchising?

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Franquia ou franchising é uma “modalidade” de negócio comercial, envolvendo a concessão e transferência de marca, tecnologia, produtos ou serviços com consultoria operacional.É um sistema em que o franqueador (Uma empresa de sucesso) autoriza o franqueado, a explorar os direitos do uso da sua marca, produtos ou serviços, dentro de um mercado pré definido. As condições são estabelecidas através de um contrato envolvendo o franqueador e franqueado.

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Terminologias Franchising = Termo utilizado para se referir ao Sistema - métodos e meios que, combinados, deverão produzir os resultados esperados.

Franquia = É a empresa do Franqueado que se utiliza do Sistema(marca, know-how, métodos, assistência e assessoria do Franqueador) para operar o negócio.

Franqueado = É quem adquire a Franquia e recebe do Franqueador os treinamentos para utilizar a marca e a metodologia de operação e gestão.

Franqueador = Empresa detentora do know-how que cede o direito de uso da marca e do Sistema de Negócios com métodos de implantação, administração e operação do negócio. Diretor proprietário da empresa franqueadora.

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Terminologias Royalties: Remuneração do franqueador em contra partida à cessão emanutenção dos direitos da franquia ao franqueado.

Fundo de propaganda: É um fundo cooperado, administrado pelofranqueador, podendo ter também a participação de franqueados, constituído especificamente para viabilização de ações de marketing e publicidade da rede.

Taxa de franquia: taxa de adesão ao sistema de franquia.

Know-How: Associação Brasileira de Franchising define como “conjunto de conhecimentos industriais, comerciais ou administrativos desenvolvidos ou adquiridos pelo Franqueador”.

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Apesar de alguns arranjos históricos antes, o Franchising, tal como o conhecemos hoje, surgiu nos Estados Unidos por volta de 1851 quando a Singer Sewing Machine Company, (fabricante de máquinas de costura), sediada na região da Nova Inglaterra, resolveu outorgar várias licenças de uso de sua marca e de seus métodos de operação a comerciantes interessados em revender seus produtos em lojas exclusivas situadas em cidades e vilarejos de todos os tamanhos e localizadas nos mais diversos estados da federação norte-americana.

Origem

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Origem

Em1898, foi a vez da General Motors iniciar a utilização do sistema para expandir a rede de pontos de venda dos carros que produzia, criando o conceito de negócio que mais tarde veio a ser chamado de Concessionária de Veículos. Até então, os carros e outros veículos eram vendidos diretamente pelas empresas montadoras aos consumidores.Em 1899, a Coca-Cola criou a primeira Franquia de Produção (também chamada Franquia de Fabricação) de que se tem notícia, passando a outorgar licenças para empresários e grupos empresariais interessados em produzir e comercializar seus refrigerantes.

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Vantagens na franquia

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Franqueador FranqueadoOcupa o território sem aumentar a sua estrutura

Início rápido com uma marca/produto de sucesso no mercado. (Prestígio da empresa)

Garantia de sucesso, lealdade e eficiência do franqueado

Produtos/Serviços , testados, qualidade e aceitação comprovada. Concentra-se nas vendas

Fortalecimento da marca e conquista de novos mercados

Mentoring contínuo, minimiza riscos do negócio

Mais poder de negociação com os fornecedores

Compra conjunta com o Franqueador proporcionando economia de Escala

Tempo e recursos para desenvolver novos produtos/negócios

Publicidade e Material Promocional diminuindo os custos

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Desvantagens na franquia

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Franqueador FranqueadoRisco do desempenho fraco de franqueados Independência limitada

Perda parcial do sigilo Falta de flexibilidade

Risco de perder no padrão operacional Submissão na hora do pedido

Divide resultado das vendas Divide resultado das vendas

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Negocio independente Vs

franquias

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Independentes Franquias

Ponto comercial A probabilidade de erro e de sucesso é quase igual

Acessória na escolha dos produtos

Publicidade Suporta todos os custos Divide parte dos custos e

assume divulgação local

Vender Liberdade total Preferência do

franqueador

Taxa de sobrevivência 1 ano 50%; 3 anos 30%; 5 anos 20%

1 ano 96%; 3 anos 94%; 5 anos 92%