o reclame aqui 2010, o que mudou? quais as novidades?-diego campos

Reclame Aqui 2010:

Mudanças e Novidades

Diego Campos

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Avaliação

Critérios

Índice de Resposta - Peso 2

Média das Avaliações - Peso 3

Índice de Solução - Peso 3

Índice de Novos Negócios - Peso 2

AR = ((IR * 2) + (MA * 10 * 3) + (IS * 3) + (IN * 2)) / 100

Para 8 =< AR <= 10 , ÓTIMOPara 7 =< AR <= 7.9 , BOMPara 6 =< AR <= 6.9 , RAZOÁVELPara 5 =< AR <= 5.9 , RUIMPara AR < 5 , NÃO RECOMENDADA

Selo RA 1000

Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%

Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%

Possuir Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7 (número mínimo de 10 avaliações)

Possuir Índice de Novos Negócios (Voltaria a fazer negócios?) igual ou superior a 70%

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Índices

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Índices – Últimos 12 Meses

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Resposta Destacada

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Consideração Final da Empresa

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Desativação de Reclamações

Solicitação do reclamante

Desrespeito aos Termos de Uso

Reclamações abusivas são desativadas em até 72 horas úteis após notificação.

Após 5 anos da data de publicação

Outros casos

Encaminhar notificação expondo a situação.

Reclame Aqui comunica ao reclamante e desativa reclamação

Se o reclamante contra-notificar e assumir a responsabilidade, reclamação é novamente ativada

Comparador

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Busca Avançada

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Comunidades

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Solução Direta

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Chat – Atendimento Online

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Novidades

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Mediação e Arbitragem

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Clube de Compras

Diego Campos

Contatos:

diego@reclameaqui.com.br

67 3025 - 7591

11 3522 - 4246