o que fazer e o que não fazer comunicação empresarial aula 10

O que fazer e o que não O que fazer e o que não fazerfazer

Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial aula 10 aula 10

Lembre-se: Você está num palcoLembre-se: Você está num palco

1.1. Para falar em público você está pisando em Para falar em público você está pisando em um palco num sentido literal, onde o colorido e um palco num sentido literal, onde o colorido e as suas expressões idiomáticas se as suas expressões idiomáticas se sobrepõem à sua linguagem técnica, sobrepõem à sua linguagem técnica, profissional. profissional.

2.2. NuncaNunca é suficiente ter algo de valor a dizer. é suficiente ter algo de valor a dizer. 3.3. fazer uso de palavras e imagens para atingir fazer uso de palavras e imagens para atingir

corações e mentes.corações e mentes.4.4. É preciso ter talento e estilo; se você pretende É preciso ter talento e estilo; se você pretende

interessá-los, seu discurso deve brilhar . interessá-los, seu discurso deve brilhar .

PENSE COMO UM OUVINTE PENSE COMO UM OUVINTE

Coloque-se no lugar do seu público;Coloque-se no lugar do seu público;

pense em coisas que tenham um efeito pense em coisas que tenham um efeito positivo e que permaneçam em suas positivo e que permaneçam em suas mentes. mentes.

CONTE HISTÓRIAS CONTE HISTÓRIAS

As suas histórias devem apoiar a sua As suas histórias devem apoiar a sua mensagem ou pelo menos uma das mensagem ou pelo menos uma das submensagens. submensagens.

APRESENTE ILUSTRAÇÕES APRESENTE ILUSTRAÇÕES

Transforme palavras importantes idéias e Transforme palavras importantes idéias e conceitos em imagens ;conceitos em imagens ;

fique certo de que as pessoas viram tudo fique certo de que as pessoas viram tudo aquilo que você quer que se lembrem;aquilo que você quer que se lembrem;

Seu material visual deve ser simples, Seu material visual deve ser simples, original e digno de nota;original e digno de nota;

Escreva pouco – teste da camiseta. Escreva pouco – teste da camiseta.

Descomplique: não tente sobressair muitoDescomplique: não tente sobressair muito

UTILIZE A EMOÇÃO PARA DAR UTILIZE A EMOÇÃO PARA DAR EFEITO EFEITO

Paixão vale mais do mil técnicas;Paixão vale mais do mil técnicas;

Seja sincero. Seja sincero.

Seja apaixonado pela sua mensagem e Seja apaixonado pela sua mensagem e pela sua platéia; pela sua platéia;

APROVEITE OS CURTOS APROVEITE OS CURTOS ESPAÇOS DE ATENÇÃO ESPAÇOS DE ATENÇÃO

Variação da atenção numa apresentação Variação da atenção numa apresentação – tem tendência de queda;– tem tendência de queda;Avise que vai terminar;Avise que vai terminar;Apresente seus pontos mais importantes Apresente seus pontos mais importantes no início e no final , principalmente no no início e no final , principalmente no final; final; Guarde as imagens importantes para o Guarde as imagens importantes para o final;final;Faça sessões mais curtas. Faça sessões mais curtas.

ESCREVA COMO UM ORADOR ESCREVA COMO UM ORADOR FLUENTE FLUENTE

Construa argumentos;Construa argumentos;Escreva para ser ouvido;Escreva para ser ouvido;O argumento: O argumento: 1) é um caminho no ritmo do apresentador1) é um caminho no ritmo do apresentador2) é ouvido apenas uma vez2) é ouvido apenas uma vez3) é ouvido na ordem apresentada. 3) é ouvido na ordem apresentada. Crie uma ponte sobre o vazio. Fale Crie uma ponte sobre o vazio. Fale sempre com naturalidade. sempre com naturalidade.

ESCOLHA SUAS PALAVRAS ESCOLHA SUAS PALAVRAS COM CUIDADO COM CUIDADO

Linguagem deve ser simples e pessoal Linguagem deve ser simples e pessoal mesmo quando estiver falando para um mesmo quando estiver falando para um público especializado;público especializado;

Encontre as suas palavras certas e a sua Encontre as suas palavras certas e a sua maneira de expressá-las. maneira de expressá-las.

Escolha as cores emocionais das palvras.Escolha as cores emocionais das palvras.

Encontre frases fortes e palavras fortes.Encontre frases fortes e palavras fortes.

PALAVRAS QUE FAVORECEMPALAVRAS QUE FAVORECEM

-descoberta-descoberta-garantia-garantia-amor-amor- provado- provado- segurança- segurança- nós- nós- fácil- fácil- saúde- saúde- dinheiro- dinheiro- resultado- resultado- economizar- economizar- você- você

Regra do 5 para 1Regra do 5 para 1

Para cada EU diga cinco Nós ou SEUS;Para cada EU diga cinco Nós ou SEUS;

UTILIZE IMAGENS PARA UTILIZE IMAGENS PARA MAXIMIZAR IMPACTOSMAXIMIZAR IMPACTOS

Imagens são a implantação de palavras Imagens são a implantação de palavras que evocam figuras nas mentes para que evocam figuras nas mentes para ilustrar os pensamentos do orador .ilustrar os pensamentos do orador .

Tente ENVOLVER seus ouvintes. Tente ENVOLVER seus ouvintes.

Uma imagem mental vale por mil palavras.Uma imagem mental vale por mil palavras.

Uma imagem pode levar o argumento Uma imagem pode levar o argumento adiante com muito mais força e convicção adiante com muito mais força e convicção do que a pura razão. do que a pura razão.

TENHA RITMOTENHA RITMO

Palavras de ligação , de transição – Palavras de ligação , de transição – naturalmente, por falar nisso, todavia, naturalmente, por falar nisso, todavia, vejam vocês, muito bem . vejam vocês, muito bem .

A regra de três – enumerar 3 idéiasA regra de três – enumerar 3 idéias

Sentenças paralelasSentenças paralelas

Repetição da idéia com emoção. Repetição da idéia com emoção.

Recursos audiovisuaisRecursos audiovisuais

Facilitar percepção / com preensão Reforçar pontos relevantes Orientar raciocínio Despertar/ prender atenção Concretizar / ilustrar idéias Dar dinam ism o à exposição Am pliar retenção das inform ações

O BJETIVOS

RECURSOS AUDI OVI SUAI S

Como devem serComo devem ser

V is ib ilid a d e C la re z a P e r t in ê n c ia O rg a n iz a ç ã o Q u a lid a d e

R E C U R S O SA U D IO V IS U A IS

Quais são Quais são

RECURSOS AUDIOVISUAIS

quadro brancocartazmodelosobjetosfolhetos

GRÁFICOS E CORESGRÁFICOS E CORES

1- GRÁFICOS 1- GRÁFICOS = Facilitam a = Facilitam a compreensão e interpretação de dados compreensão e interpretação de dados numéricosnuméricos....

2- MAPAS2- MAPAS

Facilitam o acompanhamento e fixação através Facilitam o acompanhamento e fixação através da orientação geográfica dos participantes.da orientação geográfica dos participantes.

Os mapas devem ressaltar o que for relevante, Os mapas devem ressaltar o que for relevante, isto é, conter somente as informações isto é, conter somente as informações necessárias, evitando detalhes e excesso de necessárias, evitando detalhes e excesso de texto.texto.

Procure enfatizar os itens mais importantes Procure enfatizar os itens mais importantes através do uso de diferentes cores.através do uso de diferentes cores.

3- FIGURAS/ ÍCONES/ 3- FIGURAS/ ÍCONES/ DESENHOS/ IMAGENSDESENHOS/ IMAGENS = =

Ilustram uma idéia, facilitando a retenção Ilustram uma idéia, facilitando a retenção e fixação de uma informação importante.e fixação de uma informação importante.tudo o que for mostrado deve ter uma tudo o que for mostrado deve ter uma relação estreita e imediata com os relação estreita e imediata com os conceitos apresentados.conceitos apresentados. Certifique-se de que o recurso que você Certifique-se de que o recurso que você irá utilizar será adequado para a irá utilizar será adequado para a apresentação de uma determinada apresentação de uma determinada imagem.imagem.

TABELASTABELAS

Facilitam a comparação entre dois ou mais itens Facilitam a comparação entre dois ou mais itens e consequentemente a identificação de e consequentemente a identificação de diferenças e semelhanças. Permitem a diferenças e semelhanças. Permitem a visualização rápida e análise de vários itens visualização rápida e análise de vários itens simultaneamente.simultaneamente.Coloque somente o que for essencial em uma Coloque somente o que for essencial em uma tabela, para que ela não fique poluída, tabela, para que ela não fique poluída, dificultando a interpretação dos dados.dificultando a interpretação dos dados.Lembre-se de que os itens contidos em uma Lembre-se de que os itens contidos em uma tabela devem ser lidos pelos presentes; tabela devem ser lidos pelos presentes; portanto, fique atento ao tamanho da fonte portanto, fique atento ao tamanho da fonte utilizada (fator visibilidade).utilizada (fator visibilidade).

5- TEXTOS5- TEXTOS

Devem permitir a leitura rápida de uma idéia, Devem permitir a leitura rápida de uma idéia, portanto devem ser facilmente legíveis.portanto devem ser facilmente legíveis.

Evite textos longos; prefira blocos separados.Evite textos longos; prefira blocos separados.

Use fonte “limpas”, com traços lineares, sem Use fonte “limpas”, com traços lineares, sem enfeites. Para títulos, fonte “Arial” ou “Tahoma”, enfeites. Para títulos, fonte “Arial” ou “Tahoma”, tamanhos entre 36 e 44. Para textos, as tamanhos entre 36 e 44. Para textos, as mesmas fontes ou ainda “Times New Roman”, mesmas fontes ou ainda “Times New Roman”, tamanhos entre 20 e 28, dependendo da tamanhos entre 20 e 28, dependendo da quantidade de texto a ser inserida.quantidade de texto a ser inserida.

6- CORES6- CORES

Ilustram o material.Ilustram o material.podem prejudicar uma apresentação.podem prejudicar uma apresentação.diferentes cores transmitem diferentes idéiasdiferentes cores transmitem diferentes idéiasas cores escolhidas devem estar em harmonia entre si, as cores escolhidas devem estar em harmonia entre si, com a mensagem, com a ocasião e com o público alvocom a mensagem, com a ocasião e com o público alvofaça uma simulação prévia para verificar se aquela é a faça uma simulação prévia para verificar se aquela é a melhor cor a ser utilizada melhor cor a ser utilizada as cores devem ser repetidas nas várias telas, caso elas as cores devem ser repetidas nas várias telas, caso elas refiram-se à mesma variável ( ex. ano, mês, número de refiram-se à mesma variável ( ex. ano, mês, número de pessoas, títulos, sub títulos etc.).pessoas, títulos, sub títulos etc.).

7- PRINCÍPIOS GERAIS7- PRINCÍPIOS GERAIS

Centro de Interesse: selecione o estímulo principal e procure Centro de Interesse: selecione o estímulo principal e procure destacá-lo do todo, usando uma cor ou intensidade cromática destacá-lo do todo, usando uma cor ou intensidade cromática diferente, mudança de tamanho ou de fonte, etc.diferente, mudança de tamanho ou de fonte, etc.Blocos: evite textos longos, procure reunir as informações em Blocos: evite textos longos, procure reunir as informações em blocos.blocos.Equilíbrio: procure criar uma sensação de equilíbrio, dispondo texto, Equilíbrio: procure criar uma sensação de equilíbrio, dispondo texto, objetos e figuras harmoniosamente.objetos e figuras harmoniosamente.Proporção: estabeleça uma relação adequada entre o tamanho das Proporção: estabeleça uma relação adequada entre o tamanho das partes e o tamanho do todo.partes e o tamanho do todo.Contraste: procure fazer oposição de cores, formas e linhas para Contraste: procure fazer oposição de cores, formas e linhas para conseguir bons efeitos que chamam a atenção.conseguir bons efeitos que chamam a atenção.

RESPONDENDO PERGUNTASRESPONDENDO PERGUNTAS

Antecipe algumas perguntasAntecipe algumas perguntas.. Ouça a pergunta com atenção;Ouça a pergunta com atenção;Identifique a pergunta pela ordemIdentifique a pergunta pela ordemSeja pacienteSeja pacienteParefraseie a perguntaParefraseie a perguntaDivida a pergunta longaDivida a pergunta longaRelacione com sua apresentaçãoRelacione com sua apresentaçãoEvite conflitosEvite conflitosAtenda o máximoAtenda o máximoDiga que não sabeDiga que não sabeResponda sucintamenteResponda sucintamenteDemonstre sempre cordialidade. Demonstre sempre cordialidade.