o impacto do comércio eletrônico na indústria farmacêutica

O Impacto do Comércio

Eletrônico na Indústria

Farmacêutica

Ricardo Jordão MagalhãesFundador da BIZREVOLUTUIONricardom@bizrevolution.com.brtwitter.com/bizrevolution

42% das pessoas acreditam

que a informação online

sobre saúde é confiável. 16%

acreditam que a informação que passa na mídia

tradicional sobre saúde é confiável (televisão,

jornais, revistas e rádio). Pesquisa feita pela Medical

Broadcasting Company, Abril de 2009.

• 80% dos usuários de internet procuram informações

relacionadas a saúde online. (Pew Internet and American Life Project,

2007)

• 49% dos americanos usam a internet para aprender sobre

marcas da indústria farmacêutica. (eMarketer 2008).

• 95% dos médicos dizem que usam a internet para encontrar

informações sobre doenças, 86% sobre medicamentos. (PSL

Group Global of Physicians, 2009).

• 81% dos profissionais de saúde discutem informações sobre

saúde com seus pacientes - que encontraram informações na

web. (National Drug Benchmark Study, 2008).

• 93% dos usuários do Google pesquisam medicamentos,

condições e opções de tratamentos na web (Google, 2009).

• Usuários do Google procuram por informações sobre alergia

(41%), depressão (37%), colesterol (29%), dor (27%) e artrite

(24%). (Google, 2009).

88% dos médicos de São Paulo não se incomodamquando os seus pacientesconsultam o Dr. Google.

(Pesquisa da Veja SP com 5.200 médicosda rede privada e pública, Setembro de 2009)

“Eu mesmo informo aos

meus pacientes sobre

onde e o quê poderão

encontrar de informações

úteis na web; além disso

procuro esclarecer o

diagnóstico da melhor

maneira possível”.

ECOMMERCE NA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA:

1. Permite o acesso a informação disponível em todoo mundo, cria um significativo canal de novas vendas e formula novos modelos de negócios paraa indústria.

2. Crescente envolvimento dos usuários, ajuda a identificar grupos de consumo, fontes de informações sobre doenças, intermediação dos médicos.

3. A indústria farmacêutica tem a chance de teracesso a um novo público alvo através de produtose desenvolvimento de processos.

ONOFRE EM CASA

EM NÚMEROS:• Lançamento em 1999;

• 35% do faturamento da Onofre;

• 500 mil ligações e 150 mil pedidos por mês;

• Mais de 150 mil avaliações positivas (com comentários) no

Ebit.

• Todos os medicamentos com descontos de 20% a 50%;

• Enorme variedade com mais de 15.000 itens em estoque;

• Eficiência e rapidez na entrega;

• Facilidade de localização de produtos através de várias

opções de busca;

• Prêmio “Excelência em Qualidade Comércio Eletrônico B2C

em 2008”, entregue pelo eBit.

ULTRAFARMA

EM NÚMEROS:

• Lançamento em 2003;

• 30%-35% do faturamento da Ultrafarma;

• 500 mil cientes ativos na base;

• Mais de 20 mil avaliações positivas (com comentários) no

Ebit.

• Eficiência e rapidez na entrega;

• 13.500 itens cadastrados na loja.

• Prêmio “Troféu Diamante 2009”, entregue pelo eBit.

O consumidor quer uma informação profunda

sobre como os medicamentos funcionam,

como afetam os seus corpos e quem deve

tomá-los. Até agora, a indústria vinha suprindo

essa necessidade com comerciais

insuportáveis na novela das oito. Essa tática

não funciona mais ou não é o suficiente. O

resultado é um tremendo vazio na

comunicação e educação do consumidor. O

seu ecommerce pode desempenhar um

impacto profundo nesse novo cenário.

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Autor:

Ricardo Jordão Magalhães

Fundador da BIZREVOLUTION

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