neuromarketing - a nova ciência do marketing

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NeuroMarketing – A maior revolução

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Quem sou eu?

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Você sabia?

O cérebro pesa aproximadamente 1,5 kg...tem cerca de 100 bilhões de neurônios, cada um fazendo uma média de 10 mil conexões com outros neurônios, o que soma um estonteante total de 1 quatrilhão de conexões . É o objeto mais complexo do Universo...

Fonte: Hábitos de Consumo – Neale Martin

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E o que é NeuroMarketing?

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NeuroMarketing é...

É o campo novo do Marketing que em conjunto com a NeuroCiência estuda a essência do

comportamento do consumidor. Fonte: Wikipédia

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Os primeiros estudos ocorreram nos Estados Unidos no começo da década de 90 - .o médico Gerald Zaltman decidiu utilizar instrumentos de Ressonância Magnética para fins de Marketing

O “Neuromarketing” só passa a ser conhecido tempos mais tarde, quando Ale Smidts, professor da universidade holandesa Erasmus University, denominou essa “ciência”.

HISTÓRICO DO NEUROMARKETING

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Para quê saber isso?

Entender Desejos

Entender Reações

Os ImpulsosAs Motivações

Fazer Comprar

Mais

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Objetivos do NeuroMarketing...

Conhecer como o sistema nervoso reage a enorme quantidade de estímulos que o consumidor esta exposto e a linguagem do cérebro

Trabalhar o melhor formato de mídia e anúncio, para que o consumidor se lembre por mais tempo do seu produto

Analisar o impacto emocional de sua comunicação, e trabalhar todos os aspectos de marketing: preço, promoção, posicionamento e etc

Compreender cada vez mais as necessidades e expectativas do consumidor

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Como é feito?

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Como é feito isso?

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Ressonância Magnética - (fMRI) Functional Magnetic

Resonance Imaging

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Com o avanço da Tecnologia e da neuroimagem que é o conjunto de técnicas para construir uma imagem estrutural e funcional do cérebro ... podemos ver o que está acontecendo com os Neurônios quando estes forem estimulados.

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O Sistema Nervoso é o responsável por ativar as Sensações.

@reinaldociriloVamos fazer um exercício com seu cérebro

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Analisem esse slide e tentem pronunciar a COR e não a palavra.

AMARELO AZUL VERDELARANJA PRETO

VERMELHOVERDE ROXO LARANJA

AMARELO AZUL VERMELHO PRETO VERDE ROXO

Uma baita confusão aconteceu entre o seu lado direito e esquerdo do Cérebro. Enquanto o lado direito (emocional) queria pronunciar a cor, o lado esquerdo (razão) insistia em pronunciar a palavra.

Qual dos nomes abaixo são nomes de Ciclones?

Qual dos nomes abaixo são nomes de Ciclones?

VÍCTOR VALENCIA POZO.

O primeiro grande “case” do Neuromarketing

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O Desafio Pepsi

-- Em 1975 os executivos da Pepsi fizeram um teste cego em Shoppings e Supermercados entre Coca-Cola e Pepsi.

- A Pepsi teve um resultado onde mais das metades das pessoas preferiu o gosto de Pepsi, só que as vendas não se alteraram e a Coca só crescia. Isso não fazia sentido.

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-Em 2003 o médico Dr. Read Montague do Depto. de Neuroimagem da Faculdade Baylor de Medicina de Houston EUA resolveu refazer o teste

- O estudo de 1975 foi revisto, e ele usou a IRMf, para monitorar o cérebro de 67 pessoas

1 - FASE- Perguntou se tinham preferência por uma bebida ou outra, e

fez o teste cego (a maioria preferiu Pepsi após os testes)2- FASE

- O Dr. deixou claro aos pesquisados qual refrigerante bebiam.O resultado 75% preferiram Coca.

- A atividade cerebral entrou em choque, uma luta entre pensamento racional e emocional tomou conta e Coca venceu...pq?

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A vitória da Coca-Cola-Ocorreu devido a relação emocional que os pesquisados tinham com Coca.

- História, logomarca, cor, design e aroma, lembranças de infância que remetiam a Coca-Cola, anúncios na TV e na mídia, a emoção ligada a Coca – derrotaram a preferência racional e natural pelo sabor de Pepsi.

- É por meio de emoções que o cérebro codifica as coisas que tem valor.

Algumas confusões começam a ser desfeitas…

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O médico Alan Hirsch da Fundação de Pesquisa e Tratamento de Cheiros e Sabores dos Estados Unidos nos conta que:

“90% - Noventa por cento do que chamamos de gosto, na verdade é

Olfato”

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Várias empresas já estão usando os benefícios do NeuroMarketing....

Alguns cases de sucesso…

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A empresa British Airways borrifa um perfume conhecido como Grama do Campo, no ar viciado de seus salões de classe executiva para tentar simular a sensação de estar ao ar livre e não em um aeroporto fechado

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A loja da M&Ms em NY é referência mundial no Ponto de Venda e no uso dos 5 sentidos

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TATO

AUDIÇÃO

@REINALDOCIRILOOLFATO

VISÃO

PALADAR

Milhões são gastos para achar o som perfeito…

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O som de uma batata Pringles ao ser aberta é altamente manipulado, para que você associe o produto a noção de frescor...

A escolha da cor de um produto traz sucesso?

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- TODOS QUEREMOS UM- TODOS QUEREMOS UM

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A resposta é sim…

- O ketchup EZ Squirt Blastin Green da Heinz foi lançado em 2001- Foram vendidos mais de 10 milhões de frascos em 07 meses,

maior sucesso da história da empresa- Tudo por causa da mudança de cor que atiçou o desejo de

comprar

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NeuroMarketing começa a ser aplicado em produtos médicos...

O Medicamento Alli da empresa GlaxoSmithKline é para perda de peso

Usa cores chamativas como verde, azul, vermelho e amarelo, sobre um fundo branco

O porta comprimido tem um formato singular, que remete a associação de colaboração e parceria, em que você e o produto entram de mãos dadas na jornada (fonte – Livro: A Lógica do Consumo).

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O case dos supermercados – Vamos fazer um exercício...

As pesquisas de Neuromarketing

na prática…

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Qual das embalagens chamou mais atenção?

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Olhem o próximo anúncio…

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O nosso espaço de trabalho mental é governado por relevância…

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… os gastos para manter um anúncio como esse na mídia, por semanas e não ter retorno…

… não estimular a atenção…… as perdas e gastos estão correndo…

Imaginem…

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O anúncio acima não foi reconhecido pela

nossa consciência e não pode ser integrado pelo nosso espaço de trabalho mental, pois faltava …

conhecimento, experiência e emoção@reinaldocirilo

Agora o anúncio cognitivo (emocional)

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Muita informação – Pouco resultado

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Analisem os logos abaixo e verifiquem os que chamam mais atenção?

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A salient [ neuroscientific term: relevance] simulation of the human attention and

calibrated emotional response level

A robotic/scientific research and its physiologic / neurologic relation to humans

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Qual dos logos passou maior credibilidade emocional nos testes?

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Curiosidades sobre nossas compras e decisões no PDV

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• A área em torno do caixa é ideal somente para produtos de impulso rápido

• Apenas 10% dos itens que estão na loja são percebidos pelo cliente

• Na área de cosméticos quem fica tempo inferior a 2 minutos na seção, não faz compra. Já quem fica 2,5 minutos, na maioria das vezes, compra alguma mercadoria.

• 85% dos clientes que se dizem satisfeitos, ou muito satisfeitos com os serviços – deixam de comprar da empresa

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• No supermercado temos baixo índice de planejamento e 85% de decisão no PDV.

• Nas farmácias os índices de planejamento são altos em torno de 70%, com um índice de decisão de compra de 30% no PDV.

• Quando vão na farmácia 60% vai direto ao balcão e 40% dá uma voltinha na loja.

• Nossa atenção se fixa em um objeto de 2 a 10 segundos. Durante o processo de compra o tempo de decisão é de 5 segundos.

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• Muitas empresas perdem 20% dos seus consumidores em 01 ano. As melhores empresas perdem 50% dos seus consumidores a cada 05 anos

• Anúncios com apelo sexual, acabam atrapalhando e a taxa de lembrança de marca de quem viu, não passa de 10%

• Um leve cheiro de Melão acalma e faz com que as pessoas fiquem mais tempo na loja

• A cor chega a aumentar o reconhecimento de uma marca em até 80%

• O aroma de baunilha faz com que as vendas de roupas femininas cresçam muito

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O maior nome do NeuroMarketing – Martin Lindstrom

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Eu indico...

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Esse é o Neuromarketing, cada vez mais perto do seu cérebro...

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Dúvidas???

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@reinaldociriloOBRIGADO PELA ATENÇÃO.

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