negociaÇÃo - 20 características indispensáveis de um bom negociador
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20 características
indispensáveis
de um bom negociador
N E G O C I A Ç Ã O
NEGOCIAÇÃOPrincipais características de um bom negociador.
Aquele que deseja ser um bom
negociador e ter sucesso em suas
investidas de vendas deve possuir
características específicas, nas
quais irá se basear em todo o
momento da negociação.
Ter bom relacionamento
interpessoal e boa comunicação é
decisivo em qualquer tipo de
negociação.
Etiqueta, postura, atitude,
criatividade, planejamento,
assertividade e persuasão
aumentam o potencial de um bom
negociador, além de levá-lo ao
sucesso.
1. Relacionamento excelente
Um bom relacionamento interpessoal é decisivo
em qualquer tipo de trabalho e, em negociação, é
essencial. Destacamos como principais fatores
de excelência no relacionamento interpessoal o
bom humor, uma excelente educação e uma
comunicação eficiente.
2. Etiqueta
O conhecimento dos princípios éticos e das regras
de etiqueta é fundamental para o marketing pessoal
e é decisivo para os negócios, pois, todos
reconhecem o quanto é agradável conviver com
quem demonstra respeito.
São pessoas que se
destacam e obtêm mais
sucesso em seus
relacionamentos e
também na vida
profissional.
3. Boa comunicação
Falamos segundo o padrão linguístico de nosso
meio; porém, devemos estar sempre atentos a
nossa linguagem e procurar falar com
espontaneidade, sem afetação.
Capricho na linguagem denota, além de educação,
cultura e espírito refinado.
4. Postura e apresentação
Outro aspecto fundamental é
a boa apresentação pessoal.
Observe os bons
negociadores; estão sempre
bem vestidos e têm uma
postura naturalmente ereta,
segura, decidida, que
transmite segurança e
entusiasmo para o
interlocutor.
5. Atitude
Em negociação é preciso ser proativo; fazer
acontecer e não esperar que as coisas caiam do
céu. Tome decisões rápidas, porém pautadas no
bom senso e na inteligência.
6. criatividade
Criar é ousar, buscar ideias, encontrar novos
modos de fazer e agir. Não se acomode; pense,
busque ideias, saídas alternativas e soluções.
Para aumentar o seu potencial criativo é preciso
estudar sempre e ler muito sobre temas diversos.
7. Planejamento
Planejar é o primeiro
grande passo no
processo de negociação.
Outro fator de sucesso
nos negócios é saber
exatamente o que você
quer. É importante saber
o que o outro quer, mas
mais importante é saber
o que você quer.
8. Metas Estabelecer metas e objetivos é essencial para quem
vai negociar. Trace um plano e aja para realizá-los.
Mas, não se esqueça de definir um prazo paraconclusão de cada meta. Elaborar um cronograma éfundamental para o cumprimento das metas.
9. Assertividade
Outra característica do bom
negociador é a assertividade, a
habilidade de expressar ideias,
opiniões, sentimentos, valorizando
seus próprios interesses, sem
violar os interesses dos outros.
Você é assertivo ao saber quando
dizer ‘sim’ e quando dizer ‘não’. O
comportamento assertivo é
saudável, pois eleva a autoestima
e as pessoas passam a encarar os
problemas de forma natural e
objetiva.
10.Poder de persuasão Mais conhecida como a tática do argumento. É
transmitir uma informação construindo, ao mesmo
tempo, um raciocínio com vantagens e consequências
positivas para a negociação.
A capacidade de persuasão
é uma característica muito
importante no negociador
eficaz, que deve saber
como persuadir as pessoas,
para que sigam as suas
instruções.
11.Agradabilidade
Gentileza gera gentileza. O
negociador precisa
construir uma imagem de
pessoa agradável, que
cumprimenta, que dá “bom
dia” e que convive com os
outros de maneira
harmoniosa.
12.Saber ver e ouvir
Conhecer os sinais verbais enão verbais, processá-los deforma adequada, constitui-senum alto poder de negociação.Em todas as negociações, sãolançadas muitas deixas quesó podem ser interpretadascorretamente por quem estiveratento à figura do outronegociador, isto é, vendo eouvindo efetivamente.
O negociador proativo vê antes.
13.Buscar a objeção
Tendo em vista que a
negociação é uma situação de
tensão, é preciso enxergar a
objeção do cliente como um
sinal de compra. Gostar de
objeção e do questionamento é
negociar bem. Quando a
pessoa propõe uma barreira,
ela quer um convencimento e
indica que quer comprar com
você. Falta de objeção indica
falta de interesse do cliente.
14.Ter calma
Não se mostrar muitoansioso ou afobado éimportante. É preciso calma.Cale-se e venda. Meça aopinião do cliente conformeas respostas dele. Ouvir ocliente é essencial paraconduzir a negociação.
Usando os argumentos daoutra parte fica mais fácilentender o que ele quer eauxilia na tomada dedecisão.
15.Ter capacidade
investigativa Faça perguntas. Este é o conselho para quem quer
aprender a negociar melhor. Ter capacidade
investigativa para descobrir o que a outra parte quer
de verdade é bastante relevante. Não se dar por
satisfeito com as primeiras respostas ajuda muito.
16.Ter tino comercial
Pode parecer óbvio que os negociadores precisam detenacidade comercial, já que seu objetivo é venderalgo. Mas esta habilidade vai além disto. É acapacidade de fazer acontecer, um senso de urgência,de não perder oportunidades.
17.Networking Converse com as pessoas que fazem parte da
equipe. Faça seu marketing pessoal. Apresente
outras pessoas para quem você conhece e dê
espaço para que te apresentem ao seu círculo de
contatos.
Nessa rede de contatos,
vá conhecendo e
descobrindo mais de
cada um. Sabendo o
que eles querem, você
saberá negociar aquilo
que eles precisam.
Preciso me
apresentar!
Tenho que
trocar
ideias!
18.Persistência A excelência pessoal depende de
um comportamento persistente,pois nem sempre a conquista dosobjetivos é fácil. O caminho não éreto e sem obstáculos.
A persistência é uma das maispreciosas qualidades a seremdesenvolvidas por um bomnegociador. Num mundo em quea grande maioria desiste, aquelesque são persistentes “furam océu” e passam na frente de todosos outros que desistiram deseguir em frente com seusobjetivos.
19.Informação
Para uma negociação ser bemsucedida , mais do queoratória, é necessário tercriatividade e informação. A“moeda corrente” nanegociação é a informação eas soluções mais eficazesapresentam característicasímpares. Estar informadosobre o mercado, conhecer oproduto e o cliente, conhecero negócio, são coisasprimordiais para umaexcelente negociação.
20.Seja autêntico
Seja rebelde. Implemente um negócio à sua maneira e
com o seu toque especial! Mude as regras do jogo no
mercado, mas sem nunca prescindir da sua
autenticidade.
O negociador tem que
saber fazer acontecer. Um
negociador profissional
segue o resultado da
negociação até ter certeza
de que o negócio
aconteceu.
Um bom negociador Quem não tiver imenso prazer em
negociar não terá sucesso. Asnegociações têm em seu redor umconjunto de requisitos técnicos ecomunicacionais para que um bomnegociador consiga alcançar o sucesso.Pequenos detalhes, como a postura,podem determinar esse sucesso em umanegociação.
Um negociador altamente qualificado sabecomo se comportar, conhece o seuinterlocutor e a empresa que representa.Tem visão, possui a flexibilidade e preparasuas negociações dentro de padrõeséticos. Este negociador oferece valor erespeita a outra parte, tem caráter. E éprofissional, que busca o aprendizadocontínuo.
20 características indispensáveis de um bom negociador
Prof. Wandick Rocha
wandickrocha@yahoo.com.br
http://contabilidademais.blogspot.com.br/
http://pt.slideshare.net/wandickrochadeaquino
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