monitoramento de informações para sistemas de informações

I Ciclo de Estudos em Sistemas de Informação e

Apoio a DecisãoCuritiba 2012

Universidade Federal do ParanáSetor de Ciências Sociais

AplicadasPrograma de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da

InformaçãoInformação, Conhecimento e

EstratégiaSistemas de Informação e

Apoio a DecisãoProf. Dr. Edelvino Razzolini

Monitoramento de Informações para Sistemas de Informações

Pietro Santiago

I Ciclo de Estudos em Sistemas de Informação e

Apoio a DecisãoCuritiba 2012

Agenda

• Apresentação• Contextualização – SI• Monitoramento de Informações• Tipos de Monitoramento• Métodos de Monitoramento• Técnicas de Monitoramento• Ferramentas de Monitoramento• Conclusões• Referencias

Contextualização - SI

MonitoramentoDefinição

• MONITORAMENTO – Acompanhamento, avaliação e controle das condições ou de fenômenos, naturais ou artificiais, com o objetivo de obter dados quantitativos e qualitativos que possibilitem maior conhecimento sobre eles, identificando assim possíveis riscos ou oportunidades que possam ser controlados ou aproveitados para minimizar eventos indesejáveis (ORMOND, 2006)....e a informação?

Monitoramento de Informações

Definição

• Monitoramento informacional é o método ou técnica de observação e acompanhamento constante de dados informação e conhecimento relevantes ao negócio da organização. (VALENTIN;MOLINA 2004, p. 61)

...e

Monitoramento de InformaçõesPossibilidades

• Mapa das Fontes de Informação pertinentes

• Mapeamento dos Dados, das informações e do Conhecimento.

• Alimentação dos SIs.• Estabelecer uma dinâmica de entrada

de dados contínua.

Monitoramento de Informações

Níveis da Informação

• Estruturado - Sistematizado• Estruturáveis – Produção

Interna• Não-Estruturados – Produção

Externa

Monitoramento de Informações

Fontes de Informação• Podemos definir fontes de

informação como qualquer recurso informacional, ou seja, tudo que gera ou veicula informação (cartas, pessoas, livros, periódicos, etc.).

• Primárias • Secundárias• Terciárias

Monitoramento de Informações

Princípios de Prática (MORESI,2001)

• Planejar e gerenciar a monitoração como uma atividade estratégica.- P&D

• Implementar a atividade como um sistema formal, planejado, continuo e coordenado.

• Parcerias com a TI.• Gerenciar a informação – função

básica.

Monitoramento de InformaçõesConsiderações

• Usuário• Foco• Características• Decisão• Origem dos dados• Canais de fluxo• Nível da informação

Tipos de Monitoramento

• Monitoramento Concorrencial• Monitoramento Tecnológico• Monitoramento Político-

Econômico• Monitoramento Financeiro• Monitoramento Ambiental

Monitoramento Concorrencial

Análise de;

• trajetórias,• desempenho e posicionamento competitivo

dos concorrentes atuais e potenciais.• concorrentes atuais e potenciais, o• destino de seus produtos, distribuição dos

produtos, tipos de clientes e grau de• satisfação, cadeia de valor do setor, forças

existentes ou potenciais no mercado,• influências da economia, regulamentação,

política etc.

Monitoramento Tecnológico

Análise de;

• avanço da construção de conhecimento científico e

• tecnológico (patentes e normas técnicas);• inovação tecnológica; • materiais e processos inovadores; • tecnologias e ferramentas de manufatura; • tecnologias de informação.

Examinar as questões oriundas da convergência tecnológica, assim como as possibilidades de fusões e aquisições para reduzir questões de apropriação de tecnologia (BARROS, 2000, p.65).

Monitoramento Político-Econômico

Análise de;

• políticas governamentais de países; legislação

• comercial; resoluções de comércio exterior; editais governamentais (programas e

• ações, fomento, capacitação); indicadores econômicos e conjunturais.

Monitoramento Financeiro

Análise de;

• acompanhamento das Bolsas mundiais (ações);

• investimentos; • balanços;• mercado financeiro em geral.

os mercados, os clientes e a avaliação de suas necessidades e poder aquisitivo; os fornecedores, sua estratégia de lançamento de novos produtos; o perfil da mão-de-obra do ramo de negócio e na cadeia de valor (STOLLENWERK, 1999/2000, p.481).

Monitoramento Ambiental

Análise de;

• meio ambiente;• imagem institucional;• Atuação;• institucional no contexto em que está

inserida.

monitoração de ambientes organizacionais é a aquisição e uso de informação sobre eventos, tendências e relações em seu ambiente externo, cujo conhecimento auxiliará os gerentes a planejar as futuras ações (MORESI, 2001, p.41).

Métodos de Monitoramento

• Segundo Valentim e Molina (2004), existem 7 etapas básicas para realização do monitoramento informacional, são elas;

1. Diagnóstico organizacional – mapeamento dos fluxos informacionais, estabelecimento de contato com as lideranças e levantamento das necessidades informacionais;

2.Construção das redes informacionais – arquitetura de dados, informação e conhecimento quanto a geração e uso dessa massa informacional, visando a elaboração de futuros produtos e serviços especializados;

Métodos de Monitoramento

3. Identificação de fontes informacionais – mapeamento de fontes informacionais, formais e informais, no ambiente interno e externo à organização;

4. Coleta de dados – varredura das fontes informacionais identificadas, bem como sua seleção e filtragem, visando estabelecer a prioridade na entrada desses dados informação e conhecimento nos sistemas de informação existentes da organização;

5. Tratamento da informação – análise e agregação de valor aos dados, informação e conhecimento, visando dar consistência e confiabilidade à massa informacional selecionada, quanto maior valor agregado melhor os serviços e produtos elaborados;

Métodos de Monitoramento

6. Disseminação da informação – elaboração de produtos e serviços informacionais direcionados aos diferentes públicos da organização, visando atender as ansiedades informacionais anteriormente diagnosticadas. Nessa etapa a palavra chave é a velocidade de resposta, ou seja, a capacidade da atividades de prospecção e monitoramento atender as demandas informacionais da organização;

7. Avaliação do monitoramento – verificação junto aos diversos setores e pessoas da organização, da eficiência e da eficácia dos serviços e produtos oferecidos, advindos dessa atividade. A avaliação deve ser contínua e ser o parâmetro básico para as adequações e alterações na atividade de prospecção e monitoramento informacional.

Técnicas de MonitoramentoCritérios

frequência com que se deve realizar o monitoramento;

foco do que de fato deve ser monitorado;

restrições/limites do que de fato deve ser monitorado;

relevância do que de fato deve ser monitorado;

abrangência do que de fato deve ser monitorado.

Técnicas de Monitoramento

Ambiente Interno

Informações Estruturáveis e Estruturadas

MONITORAMENTO

Informações Não-Estruturadas e Estruturadas

Ambiente Externo

Ferramentas de Monitoramento

Tecnologias da Informação e Comunicação

Data MartData WarehouseData MingExcutive Information Systems (E.I.S.)Etc...

Finalmente....

O MI, possibilita o estabelecimento da entrada de dados, informação e conhecimento, continuamente ao processo.

Constrói as diversas estruturas formais e informais de informação dentro da organização.

Serve como fonte de consulta aos dados e informações produzidos.

É um provedor de informações com valor agregado.

Enfim...

• O monitoramento precisa selecionar as fontes que têm potencial relevância.

• Deve funcionar como uma antena na identificação de novas oportunidades e sinais de mudança no ambiente.

• Ao mesmo tempo, deve ajudar a empresa a não perder o foco estratégico no processo de coleta, armazenagem, análise e disseminação da informação.

• A tecnologia da informação é a ferramenta de apoio ao monitoramento, e o homem é o responsável pelo conhecimento a ser agregado nas várias etapas que compõem essas atividades.

Referencias

BARBOSA, R. R. Inteligência empresarial: uma avaliação de fontes de informação sobre o ambiente organizacional externo. DataGramaZero, Rio de Janeiro, v.3., n.6, dez. 2002. Disponível em: <http://www.dgz.org.br/dez02/Art_03.htm>. Acesso em: 10 de maio. 2003.

MORESI, E. A. D. Inteligência organizacional: um referencial integrado. Ciência da Informação, Brasília, v.30, n.2, p.35-46, maio/ago. 2001.

ORMOND, J.G.P. Glossário de Termos Usados em Atividades Agropecuárias, Florestais e Ciências Ambientais. Rio de Janeiro. Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social. 3ª Ed. Revista e atualizada. 2006.

STOLLENWERK, M. F. L. Implantação de sistemas de inteligência competitiva: abordagem corporativa. R. Biblioteconomia, Brasília, v.23/24, n.4, p.455-472, especial 1999/2000.

VALENTIM, Marta Lígia Pomim; MOLINA, Letícia Gorri. Prospecção e monitoramento informacional no processo de inteligência competitiva.Encontros Bibli: Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Florianópolis, v. 9, n. esp.(del), p. 59-77, 1º sem. 2004.

Obrigado!pietro@ufpr.br

I Ciclo de Estudos em Sistemas de Informação e

Apoio a DecisãoCuritiba 2012