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Eng. Marcos Hemann - marcos@mhemann.com.br 1

Novidades e Mercado para Provedores Locais

Descompressão 2012

InternetSulterça-feira, 15 de maio de 12

Novidades e Mercado para Provedores Locais

Descompressão 2012

InternetSulterça-feira, 15 de maio de 12

Minha Atuação

Obter Outorgas perante ANATEL

Iniciar e Expandir Negócios

Atender a todas exigências da ANATEL

Manter as licenças e suas obrigações

terça-feira, 15 de maio de 12

Novidades no Serviço

Portal para nossos clientes

Integração dos sistemas através de nosso WebServer.

Integração das centrais telefônicas

Acabar com as fichas ( 45,46...).

O MERCADO

Qual o DESEJO para 2012/2013 ?

Mercado - Residencial

Este teste foi aplicado em vários países.

Após 10 minutos 100% usaram o computador e esqueceram o marshmallow.

E ainda tem gente que acha que o mercado não esta em expansão.

Mercado

MercadoResidencial

Classe C ( mais de 50% da população)

Áreas periféricasSensível a preço

CorporativoPME - Pequenas e médias

Mais de 90% das empresas

Carentes soluções apropriadas

Mercado

O MERCADO RESIDENCIAL

C A/B D/E

Classe C mais de 55% da população com uma renda

Classe C é a única que continua a crescer.

A classe C é composta de famílias com renda entre R$ 1.200 e R$ 5.174

Fonte: IBGE

Mercado - Residencial2010/2011

Numero de habitantes: 190.732.694 (5ª maior do mundo)

Numero de Domicílios Ocupados : 56,4 milhões

Média de moradores por domicilio : 3,3

Numero de municípios : 5.565

Numero de pessoas com acesso a internet: 77,8 milhões

Tempo médio do uso do computador: 61 horas por mês

Fonte: IBGE/FGT/IDC

O que desejam clientes RESIDENCIAIS ?

Triple Play numa conta só.

Ver vídeo na internet ( TV web, Netflix, etc..)

Ver os canais aberto (locais) com qualidade, futebol e alguns filmes.

Ter uma internet razoável.

Ter 1 ou 2 linhas telefônica sem conta fixa.

Mercado

O MERCADO CORPORATIVO

Mercado - Corporativo

590000,0

600000,0

610000,0

620000,0

630000,0

20082009

20102011

Novas Empresas

Fonte: DNCR

Mercado - CorporativoClassificação das Empresas

BNDS - Por ROB

Micro Empresário Individual: até R$36.000,00/ano

Micro Empresa: até 2,4 milhões/anoPequena Empresa:de R$ 2,4 a 16 milhões/anoMédia Empresa: de 16 a 90 milhões/ano

Média Grande: de 90 a 300 milhões/anoGrande Empresa: mais de R$300 milhões/ano

Mercado - CorporativoCaracterísticas PME

98 % das empresas67% das pessoas ocupadas20% PIB

Dificuldade para contratar solução TIPrecisa inovar no atendimentoRotatividade de funcionáriosBaixo volume de TelecomSensível a preço

Como lidar com PME

Facilite os pagamentos, faça pacotes atrativos

Simplifique a gestão, numa PME todos tem pouco tempo

Crie pacotes que atenda necessidades similares

Seja flexível, as PMEs apostam em relações de confiança e não somente a custos.

O que as empresas PME desejam?

Telefonia com numero chave chave ( de 2 a 15 linhas, de preferencia SIP)

Não quer TV ( a Net só com TV)

Internet entre 1 e 5 Mbps

Solução quando tiver com problemas

O MERCADO Vamos fazer o que ?

focar na Fidelização !!!

Mercado

Internet - Telefone - TV

Internet - SCMTelefone - STFC

TV - SeAC

Triple Play

Internet - Telefone - TV Paga

Internet

Triple Play

Clientes RESIDENCIAIS

Ter uma internet razoável.

Ver vídeo na internet ( TV web, Netflix, etc..)

Clientes Corporativos

Internet entre 1 e 5 Mbps

Internet

Internet - Operadoras

Característica Operadora ProvedorRede SHD MetroRedeTipo Determinístico EstatísticoComutação Circuitos PacotesConhecemos Não Sim

Característica Operadora ProvedorRede SHD IP Tipo F. Licenciada F. Não Lic.Redundância Min 1+1 Não UsamosConhecemos Não Sim

Rede de Transporte

Sistemas de Radio

Internet - Anatel Tenho ATO SCM ?Tenho Licença de Funcionamento de Estação ? Tenho 0800 24 x 7 ?Emito Notas Fiscais de Telecom ( ICMS) mensalmente ? Informo FUST e FUNTTEL ? Informo SICI MENSALMENTE ? Uso Equipamentos homologados?

Se todas forem SIM você esta REGULARIZADO

ESTAÇÕES

O que preciso registrar?

Internet - Anatel

Registro de Estação

São PauloSede Empresa

Usando Radio Enlaces com freqüências licenciadas

São Caetano

São Bernardo

Link Operadora

7GHz7GHz

2,4GHz 2,4GHz

Usando Radio Enlaces com freqüências licenciadas e fibra

São Caetano

São Bernardo

Link Operadora

2,4GHz 2,4GHz

São Caetano

São Bernardo

Link Operadora

5,8GHz

FibraFIBRA

2,4GHz

FREQUÊNCIAS

Quais faixas de frequências posso utilizar?

Internet - Anatel

Faixas de FreqüênciasVamos usar muito tempo ainda Faixas não licenciadas – Ponto Multiponto

900MHz; 2,4GHz ; 5,8GHz, 24GHzNão pagam PPDUR

Faixas Licenciadas Crescendo – Ponto a Ponto

Necessitam de licença SLP ou Serviço 46Paga TFI, TFF e PPDUREx. 18GHz, 15GHz, 7GHz.

Dificuldades com Leilões de Freqüências – Ponto Multiponto

400 MHz, 2.5GHz, 3,5 GHz e 10,5GHzSão licenças leiloadas.

24GHz - Não LicenciadoA Ubiquiti lançou o radio ponto a ponto chamado airFiber prometendo o seguinte características gerais

Alcance de mais de 13Km Throughput agregado ( não full duplex) de mais de 1,4Gbps. Preço nos EUA US$ 2999,00 ( cerca de R$ 5400) O PAR!!!!! Trabalha na faixa de 24GHz de radiação restrita, isto é não precisa licenciar na ANATEL PoE, porta ethernet Giga Antenas acopladas e inclusas

Telefone

Triple Play

Ter 1 ou 2 linhas telefônica sem conta fixa.

Telefonia com numero chave chave ( de 2 a 15 linhas, de preferencia SIP)

Telefonia

Com o SCM

Posso originar ligações?

Posso receber ligações?

Posso fazer os 2 simultaneamente?

Telefone

Modelo Recomendado

Originar ligações -> SCM

Receber ligações -> STFC

Posso fazer os 2 simultaneamente? SIM

Telefone

Telefone - Vantagens

Com o SCM não é preciso oferecer o CSP ao assinante.

Com o STFC podemos ter numeração publica e portabilidade.

Telefone - Projeto

Internet

Localidade A

Localidade B

Localidade C

NOCGateway

Gateway

Operadora A

Operadora B

Operadora C

Rede de TransporteOutras Redes

Linhas locais

SIPEthernet SIP

2 A B C1 3

G H I J K L M N O

P QR T U V WX Y ZS

2 A B C1 3

G H I J K L M N O

P QR T U V WX Y ZS

2 A B C1 3

G H I J K L M N O

P QR T U V WX Y ZS

Radio Freq

uência

Licencia

Par metálico

Fibra/Par metálico

SS7 (SHD/PDH)

Frequência

LicenciadaSS7/PDH/

Rede Metrorede

Triple Play

Ver os canais aberto (locais) com qualidade, futebol e alguns programas. (filmes??)

Não quer TV

TV - Tecnologia

Rede de Acesso

HeadEnd

Programação

TV - Tecnologia - RedeTV - Falamos em Fibra - Cálculos

3 Set Top Box por residência ( a média hoje é 2)

60 residências por porta PON - 180 STB /Porta

Cada canal HD 10Mbps

Hora de pico 50% ligados

90 STB ligados por porta PON

30 Canais diferentes simultâneos ( Globo )

Total 300Mbps para TV

TV - Tecnologia - RedeGEPON com RF, 1,25Gbps, real 850Mbps (sobra)Hybrid Fiber-Coaxial

1550nm

1490nm

1310nmGePon

Rede HFC

Rede Ethernet

TV - Tecnologia - RedeGPON 2,5Gbps, real 1,7Gbps, sobra 1,4GbpsRede IP

1490nm

1310nmGPon

Rede Ethernet

TV - Tecnologia - Rede

FTTH - Fiber To The HomeO técnico instalador precisa ter

Maquina de Fusão

Notebook

Outras ferramentas

Total R$ 30.000,00

TV - Tecnologia - Rede Acreditamos no FTTC - Fiber To

The Cabinet.

Par metálico com menos de 300m.

Pode ser coaxial/UTP.

Esta solução limita o uso do 1550nm (RF).

Aproveitamento o legado do cabeamento dos prédios já existentes.

TV - Tecnologia - Rede

FTTH - Fiber To The CabinetO técnico instalador precisa ter

Notebook

Outras ferramentas

Total R$ 3.000,00 (10 x menos)

TV - Tecnologia - HeadEnd

DVS - SateliteDVC - CaboDVT - TV DigitalUHF/VHF

IPTVHDMI A/V

Outros

ReceiverEncoder

Plataforma

TV - Programação

Não vamos comprar direto das programadoras

Associações

Participantes do CONAPSI

Outras

Sempre lembrando de casos do passado

1.Já protocolamos vários pedidos.

2. Custa R$ 9.000,00

3. Tem exigências maiores que o SCM

4. Para todo Brasil

TV - SeAC - ANATEL

Recomendações!“O segredo da TV Paga esta no SWITCH”

IGMP Snooping - Internet Group Management Protocol .MVR - Multicast VLAN Registration

Recomendações!“O segredo da TV Paga esta no SWITCH”

QoS - Quality of Service + DSCP Differentiated Services Code Point

OPINIÃO Acredito no IP TV, não somente para VoD (Pay-per-view).

Não acredito na TV por RF. HFC (1550nm)

A Internet vai concorrer sim com a TV-Cabo (filmes), ver NetFlix, TV com conexão para internet, etc..

Não acredito em DOCSYS, DVB.

Preços dos ativos baixando OLT a R$ 2.000 e ONU a R$ 180, km fibra R$ 5000 pronta.

Tratamento diferenciado de cada tipo de pacote, Qualidade Fim a Fim do Serviço com Diferenciamento.

Internet - Telefone - TV Internet - R$ 70Telefone - R$ 60

TV - R$90Tiket Médio R$ 220,00

Triple Play

Orientações para receber a fiscalização

da ANATEL

Fiscalização

Pasta Fiscalização: Pode mostrarCopia do ATOLicença(s) de Funcionamento de Estação.Certificado de Homologação de Rádios e Antenas.Laudos de conformidade com a resolução 303. Numero do 0800Cópia de Contratos e NF de clientes.

Pasta ANATEL: Não precisa mostrarCopia dos projetosOfícios recebidos e enviados para ANATELTermo assinado pela ANATELDemais Documentos

Fiscalização

CUIDADO - Respostas ao FiscalLembre-se se um fiscal pergunta a você:P: Você tem horas? A resposta TEM que ser somente:

R: “tenho”

Isto é , nunca fale além do solicitado.Oriente seu pessoal a agir assim.

Fiscalização

Top 5 das Autuações

1. Falta de licenciamento de estação

2. Uso de equipamentos não homologados

3. Problemas nos contratos

4. Falta de 0800 operacional

5. Falta de etiqueta de homologação

Fiscalização

Estratégias da Gestão da Empresa de

Telecom

Gestão

Processo evolução da gestão:

1 - Estar legalizado

2 - Ter um bom Sistema de Gestão

3 - Modelar seus Processos (BMP)

4 - Atenção com Área Comercial e Atendimento

Gestão

Estudo da Deloitte PME 2010 mostra que as empresas que mais crescem

investem em:

1 - Relacionamento e Fidelização de cliente

2 - Recursos Humanos

3 - Controle de Custos ( Planejamento Estratégico)

Gestão

Estudo da Deloitte PME 2010 mostra que as empresas que mais crescem tem como estratégia de crescimento:

INOVAÇÃO

Gestão

Alguém Conhece Este Homem?

Homenagem Justa

Dois anos antes da experiência de Marconi,

o padre brasileiro Roberto Landell de Moura

(1861 - 1928)já efetuara a primeira

transmissão de sinais de rádio.

Com o seu invento, sons musicais foram transmitidos

a uma distância de oito quilômetros

(Av. Paulista - Alto de Santana em São Paulo),

sendo que em 1901 obteve registro de patente do invento

nos EUA.

Por falta de apoio oficial, o padre Landell perdeu seus direitos

para Marconi.

Homenagem Justa

Obrigado!!! – Perguntas Finais

Marcos Centeno HemannAssuntos Regulatórios

www.mhemann.com.brmarcos@engenheiromarcos.com.br

Celular (51) 8115-9282

MSN marcos@engenheiromarcos.com.br

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