mitos e verdades na definição de indicadores pmi sp 8-04-2014

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Mitos e Verdades na Definição de Indicadores de Desempenho

Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training 8-04-2014

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María Angélica Castellani -  Ampla experiência em gerenciamento de projetos,

melhoria de processos, PMO e Gestão de Conhecimento.

-  Atua há mais de 20 anos como consultora em Gerenciamento de Projetos e Processos (BPM – Business Process Management).

-  Professora e Palestrante Internacional (Mercosul).

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Título do Slide Máximo de 2 linhas Apesar da longa

história das métricas e medidas de desempenho, muitas empresas precisam dominar esta disciplina crítica.

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Frustração pela falta de informações sobre o desempenho de projetos e/ou processos.

Título do Slide Máximo de 2 linhas Outras ficam ocultas em

montanhas de dados, onde muitos deles são ignorados ou inúteis.

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Título do Slide Máximo de 2 linhas A tomada de decisão é a

essência de realizar qualquer coisa.

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Maior sucesso estará dado pela prevenção de problemas, por nos anteciparmos a determinados fatos.

Título do Slide Máximo de 2 linhas A falta de métricas formais, significativas, e de valor, não permitirão a tomada de decisões por parte do Gerente de Projetos.

Título do Slide Máximo de 2 linhas São acordos entre Gerentes de Projetos, clientes e stakeholders. Mensuráveis

Título do Slide Máximo de 2 linhas Um Gerente de Projetos não poderá efetivamente gerenciar projetos sem ter métricas de acompanhamento.

Título do Slide Máximo de 2 linhas Onde definir as Métricas?

Definir indicadores de um projeto ou programa que é ÚNICO? Desafio dos Gerentes de Projetos e Processos.

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Título do Slide Máximo de 2 linhas É igual que o

EVM? Quais indicadores

estratégicos?

Exemplos de Indicadores?

Não tenho a informação

Preciso medir

tudo? MITOS

Preciso de um sistema?

É uma ciência exata?

Paradigmas

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Impacto Cultural Objetivo

Fácil de medir

Oportuno

Compreensível

VERDADES

Revisão Processos Preciso

Capacidades e Competências

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Cadeia de Valor

Medir Atividades Críticas

Acionável

Antecipar o futuro

Tomadas de

decisão

VERDADES

Metas Quais são relevantes?

Sistema de Indicadores

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Critérios Definição

Métricas / Formas de Cálculo Metas

Periodicidade

Atributos de um indicador

Direcionador Identificação ou Título

Responsáveis

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KPIs = Key Performance Indicators

Plano de Comunicação

Principais Stakeholders Clientes e

Fornecedores

De acordo com os objetivos do

projeto

Onde, quando e como?

Dashboards No início do Projeto

Dinâmico

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Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD

FIXE Consulting & Training

www.youwilldobetter.com

About.me/angelicacastellani

mangelica@fixeconsulting.com

(55 11) 98359-1965

Muito Obrigada!

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