missão, valores e desafios do judiciário. luiz carlos g. elói secretário especial do presidente...

“Missão, Valores e Desafios do Judiciário.”

Luiz Carlos G. ElóiSecretário Especial do Presidente Secretário Especial do Presidente

SERINSERIN

Refletindo sobre MISSÃO

A missão institucional caracteriza a razão de ser do Tribunal e o objetivo de sua atuação.Todo órgão público tem como missão, além de sua função específica, melhorar a qualidade de vida da comunidade a que serve.

Exemplos de Missão:• Mc Donald’s: “Servir alimentos de

qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável”.

• Citibank: “Oferecer qualquer serviço financeiro em qualquer país, onde for possível fazê-lo de forma legal e rentável”.

• Rede Globo: “Contribuir para o progresso cultural, político, econômico e social do povo brasileiro, através da educação, da informação e do entretenimento”.

Como formular a Missão:

• O que a instituição deve fazer?• Onde?• Como deve fazer?• Para quem?• Qual a responsabilidade social deve ter?

Missão do Poder Judiciário Mineiro

Garantir, no âmbito de sua competência, a prestação jurisdicional com qualidade, eficiência e presteza, de forma a atender aos anseios da sociedade e constituir-se em instrumento efetivo de justiça, eqüidade e de promoção da paz social.

Visão

Ser reconhecido junto à coletividade pela excelência de sua atuação.

Valores

O Tribunal de Justiça é uma instituição de portas abertas ao povo, sem distinção de raça, gênero, credo, status social ou econômico.

Imparcialidade, a isenção e o senso de justiça constituem o fio condutor da ação do Tribunal de Justiça em sua diferentes áreas de atuação.

Valores O espírito de cooperação, a cordialidade e o

respeito são atitudes essenciais que orientam o comportamento dos magistrados e servidores do Tribunal de Justiça em suas relações com o público.

Todos os servidores são importantes para a consecução da missão do Tribunal de Justiça, independentemente de sua posição hierárquica ou das funções que exercem.

Valores O constante aperfeiçoamento e a

valorização das pessoas são requisitos essenciais para aprimorar o desempenho do Tribunal de Justiça e atingir os resultados esperados.

A internalização e o compartilhamento das modernas tecnologias e práticas de gestão constituem fatores imprescindíveis para o aumento da eficiência dos serviços prestados.

Valores

A descentralização de atividades constitui forma de facilitar e democratizar o acesso da população aos órgãos judiciais e à conseqüente prestação jurisdicional.

Serviço Público Brasileiro Antes: Tendências atuais:

Voltado para os próprios interesses Foco no cidadão e nos resultados

Cultura do “emprego” Cultura do “desafio”

Inexistência de metas e indicadores de gestão

Gestão baseada em planejamento, metas e acompanhamento do desempenho institucional

Relação de tutela com o servidor Previsão constitucional de criação de carreiras, capacitação e avaliação de desempenho

Pesquisa de Opinião Pública - 1998

Formadores de Opinião,

Desembargadores, Juízes,

Servidores, Promotores,

Advogados, População

3000 entrevistas Instituto Vox Populi

Grau de Confiança nas Instituições

Partidos Políticos 07 91

Governo 23 76

Sindicatos Empresariais 17 66

Assembléia Legislativa 20 68Justiça 35 63

Sind. de Empregados 33 56

02

01

17

1202

11

Confia (%)

Instituições NS/NR (%)

Não Confia (%)

Polícia Civil 39 58

43 56

Meios de Comunicação 55 43

Escolas Públicas 56 42

Medicina 64 35

03

01

02

02

01

Polícia Militar

A Imagem Pública da Justiça Mineira

"Insatisfatória (a atuação da Justiça) por não se abrir para a sociedade, por não discutir com

ninguém. Por ser intocável."

"Dentro dos quadros atuais é de excelente qualidade a Justiça mineira, (...) é um problema

muito mais nacional."

Fonte: Pesquisa Formadores de Opinião

Que imagem você tem da Justiça em Minas Gerais?

População

4%

26%

53%

5%9%

Ótima Boa Regular Ruim Péssima

9%

17%

59%

14%

Muito Informado Informado Pouco informado Nada informado

Grau de Informação da População

Plano de AçãoObjetivo principal

Tornar visível para a população o esforço do Judiciário em agilizar os procedimentos e melhorar a qualidade dos serviços.

O TJMG HOJE:• População do Estado: 19,5 milhões

• Número de Comarcas: 316 (294 instaladas) • Processos em andamento no TJ: 268.941• Processos em andamento na 1ª Instância:

2.923.061• Processos em andamento nos Juizados

Especiais: 571.387• 120 Desembargadores / 859 Juízes / 12.975

servidores / 7.270 estagiários-terceirizados-rec. Amplo (ref.2007)

• Orçamento anual: 1.972.301.165,25 (ref.2007)

Proporção Juiz/Habitante

• Minas Gerais 19.897 habitantes para cada Juiz

• Ideal: 1 Juiz para cada 5 mil habitantes em média

Obs.: dados atualizados até dezembro de 2007Obs.: dados atualizados até dezembro de 2007

Proporção Juiz/Processos

• Tribunal de JustiçaMédia de 1.738 processos por Desembargador• Belo Horizonte Média de 3.860 processos por Juiz• Interior Média de 4.126 processos por juiz• Obs.: Ideal 500 processos por ano

Obs.: dados atualizados até dezembro de 2007Obs.: dados atualizados até dezembro de 2007

Principais desafios do Poder Judiciário hoje:

1- Repensar métodos e sistemas de atuação2- Profissionalizar o atendimento 3- Baixar o acervo processual4- Aumentar a receita5-Capacitar continuamente os recursos

humanos 6- Ampliar o acesso a justiça7- Mudar a imagem de ineficiência e

morosidade

“A deficiência não pode gerar a Ineficiência”

Ações• Reorganização do quadro de pessoal a) Concurso público 1ª e 2ª instânciasb) Criação de cargos efetivos • Informatização• Uniformização de procedimentos • Treinamento e desenvolvimento de pessoal • Ampliação dos Juizados Especiais • Instalação de novas varas• Projetos de Responsabilidade Social

O que o Tribunal espera dos Magistrados e Servidores?

Realidade do serviço público no Brasil: Uma questão de sobrevivência

Princípios da administração pública:impessoalidade

moralidadepublicidadelegalidadeeficiência

Realismo

• Respeito a si mesmo • Respeito ao outro• Respeito ao patrimônio institucional• Respeito ao meio-ambiente

Respeito

• Com a instituição• com o colega• com o público

Compromisso

• Públicos -Interno -Externo• Foco no “Cliente- cidadão”• Resultado da Pesquisa:atenção pessoalsensibilidade / saber ouvirpolidez do funcionário• Atender Bem X Encantar

Atendimento

• Aprendizado contínuo• Trabalho em equipe e voltado para

resultados• Simplicidade com eficiência• Polivalência• Não-acomodação• Bom-humor

Aperfeiçoamento

SECRETARIA ESPECIAL DA PRESIDÊNCIA

• Fone : 3237-6144 / 3237-6188• Fax: 3222-8485• E-mail: luizcge@tjmg.gov.br

sespre@tjmg.gov.br

• Assistente da SESPRE: Irene