midias digitais aula1

ESPECIALIZAÇÃO EM COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

MÓDULO: MÍDIAS DIGITAIS E NOVAS TECNOLOGIAS EM COMUNICAÇÃO

GUSTAVO BELARMINO

Conteúdo - I

Apresentação do conteúdoO leitor imersivo

O nativo e o imigrante digitalO nativo e o imigrante digitalPlataformas diferentes, linguagens diferentes

A logística dos portais pernambucanosO que é notícia para o veículo internet

Números

Conteúdo - II

As redes sociais (twitter, facebook, orkut)

Como acompanhar e reverter a crises nos espaços virtuaisComo acompanhar e reverter a crises nos espaços virtuais

Convencendo o cliente a estar no ciberespaço

Outras estratégias de divulgação: chats, artigos, colunas, blogs corporativos...

Nativos e imigrantes digitais

Quem é esse novo “leitor”?Quem é esse novo “leitor”?

O site do BEN 10 está bloqueando meus popups! Vou ter que resetar a Bios e adicionar um novo servidor

DNS.

Novas formas de percepção

Habilidades e competências sensoriais

BaseBase

Lúcia Santaella, O perfil cognitivo do leitor imersivoimersivo

Leitura múltiplaLeitura múltipla

“expandir o conceito de leitor de livros para o leitor de imagens e desta para o leitor das formas híbridas de signos e

processos de linguagem”

O leitor contemplativoO leitor contemplativo

Surge na idade préSurge na idade pré--industrial, leitor da era do livro impresso e industrial, leitor da era do livro impresso e imagem expositiva, fixa.imagem expositiva, fixa.

Século XII Século XII -- Mosteiros e outros estabelecimentos eclesiásticos Mosteiros e outros estabelecimentos eclesiásticos Século XII Século XII -- Mosteiros e outros estabelecimentos eclesiásticos Mosteiros e outros estabelecimentos eclesiásticos conservavam o monopólio da cultura livresca e da produção dos conservavam o monopólio da cultura livresca e da produção dos

livros.livros.

Após esse período, a leitura foi difundida com a fundação das Após esse período, a leitura foi difundida com a fundação das universidades e a instrução entre leigos.universidades e a instrução entre leigos.

Leitura silenciosaLeitura silenciosa

Idade Média centralIdade Média central

"Ler sem pronunciar em voz alta ou à meia voz é uma experiência "Ler sem pronunciar em voz alta ou à meia voz é uma experiência moderna, desconhecida durante milênios" (Certeau apud Charier, moderna, desconhecida durante milênios" (Certeau apud Charier,

1998a: 231998a: 23))1998a: 231998a: 23))

IntimidadeIntimidade

Ler mais e mais Ler mais e mais rapidamenterapidamente

Preparação do terreno para o LIVRO IMPRESSOPreparação do terreno para o LIVRO IMPRESSO

Objetos e signos duráveis, que podem ser Objetos e signos duráveis, que podem ser

contínua e repetidamente visitados:contínua e repetidamente visitados:

Sendo objetos imóveis, é o leitor quem os procura,escolhe-os e delibera sobre o tempo que o desejo lh e faz dispensar a eles.

O leitor moventeO leitor movente

Filho da revolução industrial, é o leitor do mundo em Filho da revolução industrial, é o leitor do mundo em movimento. Das grandes multidões, do aparecimento dos movimento. Das grandes multidões, do aparecimento dos

grandes centros urbanos.grandes centros urbanos.

O leitor moventeO leitor movente

Surgimento do proletariado

Migração da área rural para os grandes centros urbanos

Necessidade de comunicação entre a elite capitalista

O contextoExplosão do jornal com notícias rápidas e imediatasExplosão do jornal com notícias rápidas e imediatas

FotografiaCinema e televisão

As cidades crescem no ritmo das novidadesChegada da eletricidadeProjetos arquitetônicos

O mundo público foi se marcando pela

lógica do consumo

Compre batom“A roupa, o livro, oMédico, o advogado eO poeta, tudo foiSe transformando emMercadoria e, com ela,Surgia um novo tipoDe percepção de mundo”De percepção de mundo”

“Para alimentar a ilusãoDe que há mudanças, surigiuA publicidade, filha dileta deUm mundo que transformouTudo em mercadoria”

O leitor imersivo

Começa a emergir nos espaços incorpóreos, na virtualidadevirtualidade

Tem uma percepção radicalmente diferente dos demais tipos de leitor

É mais livre, na medida em que sem a possibilidade hipertextual, a leitura imersiva não se realiza

O público alvo

os nativos digitais X imigrantes os nativos digitais X imigrantes

Para entender como as empresas encaram o desafio de se posicionar no ciberespaço, é

importante perceber que existem dois tipos de público navegando na rede mundial de

computadores:

Marcelo Tas, apresentador

““““Então vivemos brigando com os controles remotos, com as tomadas,

que estão cheias de aparelhos pendurados. É uma fase de readaptação a isso tudo. Quando falo nós, falo de gente da minha idade, da minha

geração. Os meus filhos, para eles nem é um assunto. Eles já nasceram assim, eles não possuem nenhum interesse em discutir isso.

Os imigrantes

Grupo que reúne novos usuários da Internet, pessoas que foram adaptadas a uma nova maneira de interagir com o mundo

Mesmo com todos os esforços para assimilar as rápidas mudanças, os Mesmo com todos os esforços para assimilar as rápidas mudanças, os imigrantes se denunciam através de pequenos detalhes, semelhantes ao sotaque: preferem imprimir a ler algum material na tela do computador

e ainda telefonam para saber se o destinatário recebeu um email

Imgrantes digitais

Os imigrantes ainda têm restrições ao uso da Internet. Numa pesquisa importante, por exemplo, não vão hesitar em buscar uma enciclopédia “física”, burlando as possíveis dificuldades de se ambientar na infinidade de hiperlinks do

ciberespaço.

Essa tal de internet...

O grupo dos imigrantes ainda não O grupo dos imigrantes ainda não digeriu a estrondosa força da Internet para a construção e manutenção da

imagem das empresas.

E que força é essa?

� 66,3 milhões de brasileiros navegam na internetInstituto Ibope Nielsen Online, dezembro de 2009

� Em dezembro de 2009, o Brasil contabilizou um total de 36,4 milhões de internautasativos - pessoas que se conectam à rede com frequência em suas residências

Instituto Ibope Nielsen Online, dezembro de 2009Instituto Ibope Nielsen Online, dezembro de 2009

� No último mês de julho, cada internauta ativo passou, em média, 71 horas e 30 minutosconectados na web

Instituto Ibope Nielsen Online, julho de 2009

� Orkut é a página mais visitada do BrasilComScore World Metrix, 2009

� Facebook e MySpace são líderes de audiência no mundoUniversal McCann

Pesquisa Ibope no Recife

Monitoramento do uso da internet por meio de um software instalado no computador

Realizada no Brasil inteiro, pesquisa pessoas que tenham acesso a telefone móvel e telefone fixo

Fazem parte do painel pesquisado 18 mil pessoas, sendo 16 mil em residências e 2 mil no trabalho

Pesquisa Ibope – fev.08/jan.09

58% 62%71%

Como os recifenses se veem

Brasil Salvador Recife

Eu me preocupo comigo mesmo Eu só penso em TV Gosto que pensem que sou bem

sucedido

58%

15% 14%

62%

16% 15%24% 21%

71% dos pesquisados no Recife disseram concordar com a frase "eu me preocupo comigo mesmo"; na média das demais regiões, o índice de concordância foi de 58%

Os leitores de jornal no Recife se sentem mais seguros, inclusive para correr riscos. São mais críticos, mas ainda assim se preocupam com a imagemriscos. São mais críticos, mas ainda assim se preocupam com a imagem

Os internautas do Recife são ainda mais consumistas e têm maior interesse por meios impressos, como jornais e revistas

17,60%18,10%

Internautas do Recife leem mais jornais online...

Brasil Recife

Jornal online Rádio TV Revistas

17,60%

6,80%

2,20%

4,60%

6,90%

1,50%

3,30%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Po

rce

nta

gem

Mas com interesse em diversão, nem sempre em informação

Dos internautas frequentes do Recife, 51% procuram a internet para entretenimento e 41%, por distração

0%

10%

20%

30%

Informação Distração Novidades e

fofoca

Brasil 74% 27% 8%

Recife 68% 41% 13%

Po

rce

nta

gem

Atividades motivadoras de uso da internetE-mail é a principal atividade declarada de uso da internet. No Recife,

notícias e envio de mensagens de celular também se destacam da média nacional

Crescimento forte nos últimos 4 anos Em 2008, 46% da população do Recife tinha acesso ao computador e 44%

já tinha acesso à internet

Acesso ainda concentrado em locais públicos A maior parte dos internautas do Recife navega de outros locais, como lan

houses. 42% de quem tem acesso possui conexão da própria casa

Porém, acesso residencial é o que mais cresce 2007: menos de 30% do acesso era feito em casa

2008: 42% de quem tem acesso possui conexão de casa

Marcelo Tas, apresentador

““““Tem uma maneira muito fácil de você identificar a idade de uma pessoa:

é quantas vezes ela fala a palavra computador. A molecada não fala computador porque computador, para elas, é igual eletricidade, é igual à escova de dente, à caneta Bic. Não é algo que chame atenção dela, porque faz parte do cotidiano.

Os n@tivos digitais

Perfil dos nativos digitaisCompletamente adaptados às novas tecnologias

Sentem-se à vontade enviando e recebendo emails ou escannendo documentos importantes para enviar para o outro lado do mundo

Entusiastas do e-commerce, bankline e ferramentas de comunicação instantâneaEntusiastas do e-commerce, bankline e ferramentas de comunicação instantânea

Não precisam necessariamente de presença física para tomar decisões importantes

Acostumados à enxurrada de informações da Internet, com banners, mecanismos de busca e nuvens

Relevante espírito explorador

Quem pertence a esse grupo CONFIA na Internet como fonte de informações e relevância

Preparado para assumir seu papel na grande Infovia, quer seja como receptor das informações, ou como agente distribuidor do conhecimento.

Nativos e imigrantes – GloboNews

E falando em comunicação...

� Os leitores não são mais receptores passivosde mensagens. Eles criam, compartilham ede mensagens. Eles criam, compartilham ecomentam. E eles esperam poder fazer issotambém nos sites de notícias, blogs,comunidades...

Colaboração

Fotologs, blogs, portais de notícias, podcasts, vídeos disponíveis noyoutube... Ferramentas oriundas da evolução da internet e dos suportesdigitais estimularam os usuários a produzir os seus próprios conteúdos

Todos podem gerar e receber notícias, multiplicando o número de emissorese alterando o modelo no qual apenas um era responsável pela difusão dainformação.AGORA, TODOS PODEM INFORMAR!

Plataformas diferentes, linguagens diferentes

É importante saber distinguir as características e reais necessidades de cada plataforma de comunicação virtual, deixando de classificar tudo que começa com www com o ultrapassado e redundante termo “site da internet” – se é

site, está na internet.

Plataformas diferentes, linguagens diferentes

O mapeamento das mídias é uma atividade importantíssima para uma estratégia de comunicação empresarial externa

Avaliar o que é mais relevante para blogs, sites, portais e hotsites (e no futuro para celulares, ipods etc) pode maximizar a

importância do assunto e multiplicar o alcance da informação.

Plataformas diferentes, linguagens diferentes

Assim como aconteceu com a chegada dos tablóides, revistas especializadas, rádio e televisão, a Internet tem provocado uma

verdadeira revolução na maneira de se pensar/planejar a comunicação.

Novas ferramentas como blogs, mensagens SMS, comunidades virtuais e mensageiros instantâneos são responsáveis por um

enorme tráfego de informações – tudo isso à margem da imprensa convencional.

O ciberespaço já é realidade na comunicação de grandes multinacionais, que utilizam ferramentas dirigidas e

monitoramento online de imagem.

Coletivas virtuais

MAIOR ALCANCEA comunicação online tem o alcance da Internet: praticamente ilimitado.

Sendo assim, é certa a consolidação progressiva da prática no Brasil, ultrapassando os limites da chamada mídia alternativa. ultrapassando os limites da chamada mídia alternativa.

Prova disso é a atenção dos jornalistas de redação, voltada cada vez mais para Blogs e comunidades do Orkut – o rádio deixou de ser o “pauteiro”

oficial das redações.

AUDIÊNCIA ONLINEColetivas de imprensa são sempre arriscadas: sujeitas a disponibilidade de quadro, transporte, disposição da equipe e até questões meteorológicas. A

saída?

Comunicação dirigida

É certo que blogs, comunidades online, emails e sites independentes ainda precisam formatar sua operação para serem aceitos pelas empresas. Mas a

comunicação dirigida utilizando essas ferramentas já é realidade. comunicação dirigida utilizando essas ferramentas já é realidade.

Hotsites, mensagens de texto enviadas para celulares (SMS) e mensageiros instantâneos (MSN Messenger, por exemplo) são ótimas vitrines para

lançamentos e promoções. A grande questão é: CONQUISTAR O PÚBLICO ONLINE, muito mais exigente do que o público comum.

Os portais

Os portaisA grande confusão que se cria entre os termos Site e Portal pode ter

origem no glamour. Muitos sites preferem ser chamados de portais pela falsa idéia de que o segundo, por si só, é mais importante do que o

primeiro, independente do conteúdo.primeiro, independente do conteúdo.

Portais são grandes comunidades de sites, conglomerados desenvolvidos de forma horizontal, que podem reunir diferentes temas ou ângulos

específicos da mesma temática

Exemplos: G1, R7, Terra, UOL, iG, JC Online, PE360graus, Pernambuco.com

Os blogsOs blogs

Os blogs

Os Blogs constituem uma importante ferramenta participativa, que permite ampliar um espaço de discussão com opiniões pessoais. Eles surgiram como um formato de “diário”, onde cada blogueiro assumia a responsabilidade pelo material publicado, na maior parte das vezes, de blogueiro assumia a responsabilidade pelo material publicado, na maior parte das vezes, de

caráter pessoal.

Uma notícia negativa publicada em um blog de destaque serve como faísca para os demais espaços jornalísticos. Cabe ao profissional de assessoria de imprensa, além de monitorar

diariamente tudo o que é publicado sobre o cliente na Web, atuar de forma rápida e incisiva na resposta ao material publicado.

Os blogsDe olho no sucesso dos blogs, empresas planejam a criação de

blogs empresariais, uma forma diferente de se comunicar com o público/consumidor, identificar tendências e identificar os

resultados (positivos ou negativos). resultados (positivos ou negativos).

Agências de comunicação estão desenvolvendo também novos modelos de intratet, mais dinâmicos, com circulares eletrônicas e

versões online de relatórios.

Comunidades virtuaisComunidades virtuais (como o Orkut) já mostraram possuir força

suficiente para protestar contra produtos de determinadas empresas e até mesmo convocar os usuários para um boicote em

massa.

Celulares com câmera são capazes de filmar e publicar em questão de minutos um acidente na empresa. O gerenciamento de crise,

nesse caso, ganha uma nova dimensão.

As redes sociais

As redes sociais

Voltaremos ao assunto mais tarde

As redes sociais são as plataformas que merecem mais atenção para as grandes empresas, atualmente. Se por um lado Twitter,

Orkut e Facebook servem para multiplicar informações de interesse da companhia, os mesmos espaços podem ser

responsáveis por disseminar uma grande crise – reforçando, mais uma vez, a necessidade do monitoramento e contenção.

No Brasil, apenas 49% dos usuários das redes sociais têm 25 anos ou mais.

Nos buscadores, esse índice sobe para 55%55%

Nos portais, a média é de 59%

Enquanto o uso dos e-mails é feito por 57% do público com mais de 25 anos

Portais

� Portais são a principal referência para o internauta encontrar notícias atualizadas e opiniões especializadas. A principal caracaterística é a credibilidade

Economia

CelebridadesBate-papo

Jogos

Downloads

Música

Comércio eletrônico

Blogs profissionais

Esportes

Notícias

E-mail

O e-mail é a ferramenta mais prática de interatividade direta com o usuário. É usado por um público aduldo com maior renda e escolaridade

E-mail marketingmarketing

Comércio eletrônico

Redes sociais

� Nas redes sociais, o usuário consome o que outros usuários sugerem; a maior parte da navegação visa o relacionamento

Compartilhamento

Web 2.0

Download

Relacionamento

Buscadores

� Os buscadores – e observem o poder do Google nisso tudo –terminam como ponto de partida para a maior parte dos cliques gerados na rede mundial de computadores

Compartilhamento

Economia

CelebridadesBate-papo

Web 2.0

Download

wikipédiagoverno

Relacionamento

sexo

E-mail marketing

bancos

tradutores

Mundos virtuais

games

mapas

Comércio eletrônico

Jogos

Downloads

Música

Comércio

eletrônico

Blogs

profissionais

Esportes

Notícias

As loucuras de Dick & Jane

Obrigado,

Gustavo Belarminogustavobelarmino@gmail.com

No twitter @belarmino