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Mapa da Empatia AtualizadoEmpresa:
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o que VÊ?ambienteamigoso que o mercado oferece
o que DIZ?o que falao que podemos imaginar falando
o que ESCUTA?o que os amigos dizemo que o chefe dizo que dizem os influenciadores
o que FAZ?atitude em públicoaparênciacomportamento observado
OBJETIVO
DORESmedos
frustraçõesobstáculos
GANHOSdesejos
necessidadessonhos
o que SENTE E PENSA?
outros pensamentos e sentimentos quemotivam seu comportamento
o que precisa FAZER?o que precisa fazer de direnteque decisões precisa tomarcomo saberemos se foi bem sucedido
com QUEM quero ter empatia?pessoa que queremos compreendersua situaçãoseu papel
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