madurez organizacional. diego suarez ramirez
Post on 29-Jun-2015
1.383 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Niveles de madurez
organizacional7 aspectos vitales para cualquier organización
Diego Suárez RamírezEmprendedor en Marcha
www.facebook.com/emprendedorenmarcha
www.emprendedorenmarcha.lamula.pe
1. Liderazgo
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
Reuniones para los objetivos financieros y por área con excepción de algunos eventos de comunicación
1. Liderazgo
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
1. Liderazgo
El planeamiento se enfoca en el desempeño global de la empresa (no solo en las finanzas)
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
1. Liderazgo
Se guía a la organización en base a una filosofía de largo plazo y en valores
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
1. Liderazgo
En todas las áreas se viven los valores y sirven de modelo e inspiración para los clientes
internos y externos
2. Estrategia
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
La visión se limita al logro de objetivos por áreas y de corto plazo.
2. Estrategia
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
2. Estrategia
Se inicia el análisis estratégico global, con metas de corto, mediano y largo plazo
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
2. Estrategia
La estrategia es adaptada por todos. Los planes de acción se alinean a los objetivos estratégicos
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
2. Estrategia
Integración y disciplina marcan la planeación y ejecución de la estrategia dentro y entre las
distintas áreas, innovaciones en los productos y procesos
organizacionales.
3. Enfoque en el cliente
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
El cliente no es prioridad
3. Enfoque en el cliente
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
3. Enfoque en el cliente
Se reconoce la necesidad de enfocarse en el cliente. Se inicia la medición de la satisfacción del cliente
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
3. Enfoque en el cliente
Se analiza las necesidades de los clientes y las mejores oportunidades de servirlo
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
3. Enfoque en el cliente
Las necesidades de los clientes se analizan al detalle, convirtiéndolas
en el eje inspirador de innovaciones en los productos y servicios.
4. Medición, análisis y gestión del conocimiento
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
La medición del desempeño se limita a los indicadores financieros. El conocimiento del negocio está en las
personas más experimentadas
4. Medición, análisis y gestión del conocimiento
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
4. Medición, análisis y gestión del conocimiento
Análisis de indicadores claves de desempeño, más allá de indicadores financieros
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
4. Medición, análisis y gestión del conocimiento
Aprendizaje basados en la mejora continua. La organización empieza a documentar y tornar
disponible el conocimiento relevante.
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
4. Medición, análisis y gestión del conocimiento
Una organización que aprenden continuamente. El conocimiento es
compartido entre las todos.
5. Enfoque en las Personas
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
No se busca la contribución de las personas más allá del cumplimiento de sus tareas rutinarias.
5. Enfoque en las Personas
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
5. Enfoque en las Personas
Desarrollo del potencial de cada persona, el involucramiento en actividades de mejora y la implementación de recursos al bienestar de las
personas.
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
5. Enfoque en las Personas
La organización cuenta con personas capacitadas que trabajan en equipo y aplican su conocimiento en
proyectos de innovación y mejora continua.
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
5. Enfoque en las Personas
Colaboradores y proveedores viven la filosofía de la organización.
6. Gestión por Procesos
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
La operación se caracteriza por actividades departamentales aisladas.
6. Gestión por Procesos
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
6. Gestión por Procesos
Se inicia la identificación y estandarización de los procesos organizacionales
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
6. Gestión por Procesos
Procesos estandarizados e integrados. El desempeño de los procesos críticos es monitoreado por los líderes
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
6. Gestión por Procesos
La integración abarca todas las unidades de las áreas y los socios
estratégicos, explotando la sinergia de la cadena global.
7. Resultados
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
El seguimiento de resultados se restringe al cobro de las metas por áreas.
7. Resultados
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
7. Resultados
Análisis de reportes de indicadores del desempeño organizacional
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
7. Resultados
Las mejoras son evidentes en varios resultados claves. Empiezan las comparaciones con referentes
mundiales de excelencia.
Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4
7. Resultados
El desempeño global de la cadena de negocio es monitoreado. En
varios resultados claves, los niveles y tendencias se equiparan y
superan los referentes mundiales de excelencia.
Niveles de madurez
organizacional7 aspectos vitales para cualquier organización
Diego Suárez RamírezEmprendedor en Marcha
www.facebook.com/emprendedorenmarcha
www.emprendedorenmarcha.lamula.pe
top related