liderança & motivação

Liderança & Motivação

Gislene IsquierdoJunior Souza

• Master Coach, Executive and Business Coach, Career Coach, Positive Coach e Personal & Professional Coach certificado pela Sociedade Brasileira de Coaching®.

• Especialista em Coaching – MBA em Coaching (FAPPES), Graduado em Educação Física (UNIFIL, Londrina - Pr).

• Certificado pelo Instituto Anthony Robbins e membro da SBCoaching®.

• Instrutor de treinamentos e cursos corporativos, com foco em liderança e times de alta

performance. Realiza convenções empresariais e palestras corporativas, com foco em motivação

e mudança de comportamento.

• Sólida vivência nas áreas de Coaching para Executivos, Times, Lideranças e Coaching Individual.

• Foi gerente da área comercial por mais de 10 anos e atualmente atua como empresário,

desenvolvendo diversos projetos: Team Coaching, Coaching Esportivo, Palestras, Treinamentos e

Cursos.

Junior Souza

Gislene Isquierdo

• Docente do MBA em Coaching na Fappes SP e da Faculdade Pitágoras, Londrina Pr, é membro da SBCoaching® e membro da diretoria da ABRH-Pr, atuou como professora de Graduação da Faculdade Pitágoras, nas disciplinas de Orientação Profissional, Psicoterapia Breve nas empresas e Psicologia Organizacional e do Trabalho.

• Sólida vivência nas áreas comportamental e de gestão de pessoas, instrutora de treinamentos empresariais, possuindo mais de 10 anos de experiência na área corporativa em desenvolvimento humano. Foi gerente de recursos humanos, coordenadora de treinamento e desenvolvimento e atualmente atua como empresária, desenvolvendo diversos projetos: Executive Coaching, Team Coaching, Palestras, Treinamentos e Jogos Motivacionais.

• Master Coach graduada em Psicologia (UEL), MBA em Coaching (FAPPES), pós-

graduada Recursos Humanos com foco em Gestão de Pessoas e Competências

(Unifil) e em Análise do Comportamento (UEL). Certificada pelo Instituto Anthony

Robbins e com formação em Executive & Business Coaching, Positive Coaching,

Personal & Professional Coaching pela Sociedade Brasileira de Coaching®.

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1.Informação

Ação

2. Consistência

3. Decisão

A

B

To do

RESULTADO

Comportamento

Aspectos Ligados ao EU:

INTELECTUALX

EMOCIONAL

Emoção

• Mais de 7 bilhões de pessoas

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Códigos

• Envio de informações• Envio de Pensamentos• Como nós pensamos?• Representações internas: da mesma maneira que

captamos o mundo…• Captamos através dos 5 sentidos• Mais utilizados: visão / auditivo / cinestésico• Acrescenta: diálogo interno

COMUNICAÇÃO

• Sistema preferido• Qual é o custo você viver somente na

sua preferência?• Utilização de mecanismos de

comunicação diferentes• Ex: professores?• Qual é a minha preferência?• Para falar com o outro, ELE precisa

ME entender.• Qual é a preferência dele?

O que eu posso buscar nas pessoas para identificar qual o sistema dominante delas?

1) Visuais2) Gerais

3) Verbais

3 PISTAS DE ACESSO:

99%

VISUAIS

Imagine uma situação onde eu NÃO tenha acesso às pistas visuais…

GERAIS

COMUNICAÇÃO - VISUAL:• Fala muito rápido;• Impacienta-se quando tem que ouvir

explanações longas;• Uso desajeitado das palavras;• Descreve coisas com detalhes.

GERAIS

COMUNICAÇÃO - AUDITIVO:• Gosta de ouvir, mas não consegue esperar

para falar;• Descrições são longas E repetitivas.

GERAIS

COMUNICAÇÃO - CINESTÉSICO:• Gesticula quando fala;• Não é bom ouvinte;• Fica muito perto quando fala ou ouve;• Perde rapidamente interesse por discursos.

GERAIS

VISUAL: Usualmente é limpo, meticuloso, gosta de ordem e coisas bonitas

AUDITIVO: Prefere explicar as coisas, fala muito

CINESTÉSICO: é limpo, mas logo se desarruma, conforto é essencial

GERAIS

Casamento – a maioria não passa de 7 anos de relacionamento

No início do namoro – a fase do cortejo (faz qualquer coisa)

• Presente• Fala eu te amo• Toque… Carinho!!

DANGER

• Entre no sistema predominante da outra pessoa

• Como é a fala de um visual?• Como estabelecer empatia com esta

pessoa?DICA: Fale de acordo com a velocidade da

fala da outra pessoa pelos 3 primeiros minutos!

Para estabelecer EMPATIA

VERBAIS

São as palavras que utilizamos para nos

comunicar.

VERBAISVISUAL:Olha sóOlha que gostosoOlha que cheiro maravilhosoEstá claro para vocêEstá nítido?Você consegue ver o que estou dizendo

VERBAISAUDITIVO:Isso me soa bemPessoal ouça um pouco aquiHarmoniaAlto / BaixoIsso tem um ritmo muito interessante

VERBAISCINESTÉSICO:Estou sentindo que daqui a pouco você entenderá issoEste tema está te tocandoIsso é profundoSinta issoNossa como você está ásperoConcreto / Pesado / Entrar em contato

NAVEGAR…

UMA IMPORTANTE FERRAMENTA

PARA OUVIR SÃO NECESSÁRIOS 3 ASPECTOS:1 Estar totalmente presente 2 Escutar ativamente3 ‘Timing’ e sensibilidade

• Ampliam os horizontes• Encorajam a ação

As Perguntas

Uma pergunta poderosa proporciona:

• Parar de andar em círculos e descobrir outros caminhos, opções e soluções;

• Perceber sua responsabilidade – e sua capacidade – de agir e mudar;

• Sentir-se encorajado a entrar em ação.

MotivAção

• Mover-se em direção de alguma coisa

• Buscar o prazerOU Afastar-se de algo• Afastar da dor

DIREÇÃO:Aproximação ou Afastamento

Aproximação ou Afastamento

ARMADILHA…Tentar convencer alguém

usando nosso próprio filtro!

• Quando a pessoa não se comporta de forma assertiva, ela tende a desenvolver comportamentos

passivos ou agressivos perante determinadas situações e pessoas.

Formas de se comportar

A fala e a postura…

Agressivo: Você faria melhor se, Você deve estar brincando, Se você não fizer, Você não sabe, Você deveria…

Agressivo: O olhar é fixo, a voz é alta, a fala é fluida e rápida, os gestos são de ameaça, a postura é intimidatória…

A fala e a postura…

Passivo: Talvez, Suponho, Me pergunto se poderíamos, Você se importaria se eu, Realmente, não é importante, Não se aborreça…

Passivo: Olhar para baixo, Evitação do contato ocular, voz baixa e vacilante, gestos desajeitados, mãos retorcidas, risos falsos…

A fala e a postura…

Assertivo: Penso, Sinto, Quero, Como podemos resolver isso?, O que você acha?

Assertivo: Contato ocular direto, nível de voz compatível, fala fluida, gestos firmes, postura ereta, mãos soltas…

As consequências…

Agressiva: conflitos interpessoais, perda de oportunidades, danos aos outros, sensação de estar sem controle, autoimagem negativa, culpa, frustração, tensão, rejeição dos outros e solidão.

Passiva: conflitos intepessoais, dano a si mesmo, perda de oportunidades, autoimagem negativa, desamparo, depressão, rejeição dos outros e solidão.

Assertiva: facilita a resolucão de problemas interpessoais, aumenta o senso de autoeficácia e a autoestima, melhora a qualidade nos relacionamentos e sentimento de tranquilidade.

Um ambiente que gira em torno da passividade ou da agressividade, é considerado um ambiente, doente.

Um ambiente que não promove qualidade de vida a sua equipe.

PASSO A PASSO:1) Analise a situação;

2) Estabeleça o seu objetivo (resultado final);

3) Elabore o conteúdo (mensagem intelectual);

4) Pense melhor na maneira de falar sobre o assunto (mensagem emocional: tom da voz, gestos e expressão facial);

5) Faça ensaio mental (visualização e repetição);

6) Seja claro e objetivo;

7) Fale e ao mesmo tempo observe.

O que se ganha?

• Redução de conflitos;

• Negociações melhor conduzidas:– Equipe mais satisfeita;– Relacionamentos mais duradouros;

• Pessoas mais seguras e menos estressadas:– Excelência no clima profissional e pessoal;

• Feedbacks construtivos:– Liderança eficaz.

Satisfação!

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Por que foi importante?

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