júlio sérgio de lima chapecÓ – sc. À medida que o tempo passa, maiores são as dificuldades de...

Júlio Sérgio de LimaCHAPECÓ – SC

À medida que o tempo passa, maiores são as dificuldades de se criar diferenciais competitivos.

Tamanho da Tamanho da Vantagem Vantagem CompetitivaCompetitiva

Tempo de SUSTENTAÇÃOTempo de SUSTENTAÇÃOda Vantagem Competitivada Vantagem Competitiva

HIPERCOMPETITIVIDADEHIPERCOMPETITIVIDADE

Anos 70Anos 70 Anos 80Anos 80 Anos 90Anos 90

2000

...

2000

...

Material preparado e de responsabilidade do professor Elton de Mattos Silva

PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO

PARCEIROS CONTRIBUEM ESPERAM

ACIONISTAS capitalValor AgregadoRetorno financeiro

FORNECEDORES Matéria prima Novos negócios

CLIENTES Compras Qualidade

FUNCIONÁRIOSEsforço, trabalho

Reconhecimentoretribuição

OBJETIVOS

ORGANIZAÇÕES PESSOAS

  CRESCIMENTO SUSTENTADO LUCRATIVIDADE PRODUTIVIDADE QUALIDADE NOS PRODUTOS/SERVIÇOS PARTICIPAÇÃO NO MERCADO COMPETITIVIDADE IMAGEM DO MERCADO RENTABILIDADE

OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO REALIZAÇÃO PESSOAL E PROFISSIONAL MELHORES SALÁRIOS / BENEFÍCIOSESTABILIDADE NO EMPREGO SEGURANÇA NO TRABALHO QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO SATISFAÇÃO NO TRABALHO LIBERDADE PARA TRABALHAR

 ORGULHO DA ORGANIZAÇÃO       

GESTÃO INTEGRADAGESTÃO INTEGRADA DE PESSOASDE PESSOAS

Depto Pessoal

Gestão de Desempenho e

Carreira Treinamento e Desenvolvimento

Recrutamento Seleção

Integração

Serviços GeraisQualidade de vida

no trabalho

REMUNERAÇÃO

Relações Com

Funcionários

GESTÃO DAS PESSOAS

É o conjunto de decisões sobre as relações de emprego que influenciam a eficácia dos funcionários e das organizações.

(Esquema do Processo de Planejamento – Passo a Passo)Mauricio C. B. Valadares

(Como estamos indo, como corrigir?)

ACOMPANHAMENTO (RAM)TOMADA DE DECISÃO

PLANO DE AÇÃOCONTRATO DEGESTÃO

PLANO DE AÇÃOCONTRATO DEGESTÃO

ESTRATÉGIASESTRATÉGIASOBJETIVOSOBJETIVOS•VISÃO•MISSÃO•PRINCÍPIOS•CONTEXTO DOS

NEGÓCIOS

ANÁLISEEXTERNA

ANÁLISEINTERNA

COMO ARQUITETAR?COMO ATINGIR?AONDE IR?

DIAGNÓSTICO

DE SITUAÇÃO

COMO ESTAMOS?

QUEM SOMOS?

MODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICAMODELO DE GESTÃO ESTRATÉGICA

DIVISÃO EM PERSPECTIVAS DO NEGÓCIO

ESTRATÉGICO

GERENCIAL

OPERACIONAL

PESSOASECONOMICA FINANCEIRA

TECNOLOGIA PROCESSOS

MERCADO IMAGEM

RESULTADOS

QUALIDADE CLIENTE

OBJ ETIVOS, ITEM DE CONTROLE, METAS E RESPONSAVEIS

FINANCEIRO ITEM DE CONTROLE 2009 2010 2011 2012 ResponsávelFaturamento total 10,000.000 Júlio Inadimplência 2.5% Júlio Prazo de compra X prazo vendas 60.0 Júlio Rentabilidade sobre patrimonio 15.0 Júlio Estoque médio 700,000 Júlio

MARKETING/COMERCIAL ITEM DE CONTROLE 2009 2010 2011 2012 ResponsávelSatisfação do cliente 18FaturamentoDevoluçãoVendas diretaVendas de malhasExportaçãoLoja própria

OPERAÇÕES ITEM DE CONTROLE 2009 2010 2011 2012 ResponsávelToneladas de fios Produto não conformeProdutividadePerdasPrazo de entregaIndice de qualidade

Tempo de processo por produto

PESSOAS ITEM DE CONTROLE 2009 2010 2011 2012 ResponsávelRotatividadeAbsenteísmoHoras extrasHoras treinamentoSatisfação dos funcionários

1) Garantir rentabilidade e lucratividade para os acionistas2) Reduzir o ciclo financeiro, deslocando a estratégia de financiamento de clientes3) Aplicar ações mais rigorosas na concessão de crédito e na cobrança das duplicatas em carteira

1) Desenvolvimento de novos produtos e serviços afins, para garantir a estabilidade do faturamento2) Aumentar as vendas no segmentos de mercado estratégico3) Intensificar a atuação em novas regiões4) Atenção na reestruturação do departamento comercial. 5) Atendimento e pós vendas

1) Treinamento das equipes internas e externas para atender os objetivos da empresa2) Promover a comprometivmento dos colaboradores nos novos objetivos, fortalecendo o ambiente interno participativo e reconhecendo as contribuições individuais

1) Modernizar nossos processos, serviços e produtos2) Reestruturar nosso processos fabris com novos sistemas de produção3) Fazer a gestão de processo em todos os departamentos

O quê Quem Quando Onde Como Por quê

5W1H DETALHAMENTO PROJETO

Cronograma

RAM Meta

F C A

IC’s

OBEJTIVOS METAS x PROJETOS

Recu

rsos

Hum

anos

Equipes

Sub Sistemas de RH

DESDOBRAMENTO

EXPECTATIVA

S E INTEGRAÇAO

OBJETIVOS DA EMPRESA E DAS

PESSOAS

REALIDADE / DESAFIOS

O que Voce espera da

empresa onde trabalha.

OPORTUNIDADE DE CARREIRA

DELEGAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

ÉTICA

POLITICAS DE REMUNERAÇÃO

Revista exame

• ESPERAM DAS EMPRESAS • Oportunidades de desenvolvimento – Aprender

• Oportunidade de Crescimento – Carreira

• Ambiente de trabalho com respeito e coleguismo

• Reconhecimento da empresa que trabalha - Mercado

• Um bom pacote de remuneração

2.314 participantes

COMPARATIVO MÉDIA EMPRESAS PESQUISADAS X SUA EMPRESA

2 0 .5 %

1 8 .2 %

1 2 .9 %

1 0 .3 %9 .6 %

8 .5 %

6 .8 %

4 .9 % 4 .6 %

1 .5 % 1 .5 %0 .8 %

0 %

5 %

1 0 %

1 5 %

2 0 %

2 5 %

3 6 1 2 8 5 1 1 1 4 9 2 1 0 7

P e r g u n t a s

8) SALÁRIO SOMADO A BENEFÍCIOS.9) IMAGEM DA PACÍFICO SUL.

11) VALORIZAÇÃO E RECONHECIMENTO DO TRABALHO DESENVOLVIDO.12) DESAFIOS EXISTENTES NO TRABALHO.

7) TRANSPARÊNCIA NAS AÇÕES E DECISÕES SUPERIORES.

10) PARTICIPAÇÃO NAS DECISÕES.

2) QUANTIDADE E QUALIDADE DE EVENTOS DE FORMAÇÃO.3) INTEGRAÇÃO COM A EQUIPE DE TRABALHO.4) RELACIONAMENTO COM A CHEFIAS SUPERIORES.5) OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO.

1) INSTALAÇÕES FÍSICAS.

6) ESTABILIDADE DE EMPREGO.

Período: 1994/2010 Empresas Pesquisadas: 90 Nº Funcionários: 12.813

INTE

GRA

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ABA

LHO

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EM

PREG

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DES

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LHO

IMPACTO NOS RESULTADOS Se as pessoas se sentem realmente bem no lugar

onde

trabalham e gostam do que fazem, elas

naturalmente trabalham com muito mais

entusiasmo, com muito mais dedicação e com

muito mais empenho.

E produzem mais - muito mais.

Maria A. Bernardi – Tempo de Convergir (2003)

RESULTADOS RESULTADOS

Fonte: GUIA EXAME 2010 - 150 MELHORES

A GESTÃO DE PESSOAS NÃO É

COM O RH

Vicente Falconi

IMPORTÂNCIA DA LIDERANÇAIMPORTÂNCIA DA LIDERANÇA

O ambiente pode explicar de 20% a 30% do

desempenho dos negócios.

As ações do líder representam de 50% a 70%

de como os empregados percebem o ambiente

organizacional/desempenho o seu trabalho

Goleman, Daniel

COMUNICAÇÃO

Meios:Quadro de aviso;Jornal impresso;Papers específicos – gerentes, supervisores - assuntoRelatórios, Folderes, folhetos, Cartazes;Intranet – sites e e-mails;Vídeos;Campanhas internasCaixa de sugestões

Ações face-a-face:

Reuniões – bom dia, qualidade, entre níveis;

Mesa redonda;

Encontros – café da manhã, final do dia, perguntas e respostas, premiações;

Conversa para tirar dúvidas;

COMUNICAÇÃO

OS DESAFIOS DOS GESTORES DE

RH

UTILIZAÇÃO DO TEMPO DO RECURSOS HUMANOS

UTILIZAÇÃO DO TEMPO DO RECURSOS HUMANOS

" " Nada nunca será tentado se Nada nunca será tentado se todas as objeções possíveis todas as objeções possíveis precisarem ser superadas precisarem ser superadas

primeiro"primeiro" Dr Samuel Johnson Dr Samuel Johnson