irce 2015 wrap up

31 de Maio à 06 de Junho de 2015

A Felicidade só vem se você tiver resultados.

EM VEGAS...

Se você estiver perdendo dobre

a aposta.

98% das vendas da Target passam

pela internet.

Não importa onde, como, ou a que horas. Importa o

que o consumidor compra da sua

loja.

O Consumidor é sensível aos

canais.Ao mesmo tempo, ele

entende sua marca como única, preste atenção em

como vai diferenciar a

estratégia nos diversos canais.

Todos os canais trabalham

juntos, para proporcionar a

melhor experiência de compra. Afinal ainda é uma experiência.

Muitas vezes os canais de internet e Mobile “sonegam” informação, nada como dar uma passadinha na loja física. Isso faz parte da jornada do consumidor, seu papel é entendê-la.

Muitas vezes os canais de internet e

Mobile “sonegam” informação,

nada como dar uma passadinha

na loja física. Isso faz parte da

jornada do consumidor, seu

papel é entendê-la.

Internet e Mobile são

vetores importantes

para o consumidor,

inclusive para os que desejam comprar em lojas físicas.

Consultar disponibilidades das lojas e poder comprar antes e apenas retirar, tem cada vez mais tomado

importância na decisão de compra. O

resultado pode ser melhor que o

esperado, pois a visita à loja física

ainda gera vendas adicionais em

cerca de 30% dos casos.

Pegue os dados do consumidor.

Não importa onde, ou como.

Mobile não é mais assunto do

futuro.

APPs definitivamente tem uma taxa

maior de engajamento, o desafio é torná-

lo útil e fazer com que a

adoção seja sólida.

O Resultado dos varejistas é

prova disso, a construção de um bom App

pode ser decisivo na sua

operação mobile.

Q1 para Mobile nos EUA, é

maior que todo o nosso e-Commerce

Brasileiro em 2014

O Consumidor espera mais da sua experiência Mobile. O que

você está fazendo nesse

sentido?

As principais razões para

abandono de carrinho trazem vários insights

para comercial e UX.

Dica: avise o que o

consumidor precisa fazer para ter frete

grátis.

Siga a dica anterior,

resultado já comprovado.

Mercados de nicho são onde

grandes varejistas

dificilmente vão entrar. Um bom negócio é muito diferente de um grande negócio.

Esse problema já é enfrentado pelo Google nos EUA, as pessoas procuram mais por produtos na Amazon do que

no próprio Google

Shopping. This is Shopping Destination.

Definitivamente Mobile ainda

tem muito mais relevância na

busca do que na conversão

propriamente dito.

Vale mais do que mil

palavras, pense mais na

experiência do consumidor.

E pensar que ainda tem

empresas que não permitem trocas entre

canais. Dinheiro na mesa.

A experiência Mobile, em geral, ainda

deixa a desejar em conteúdo.

Fatores importantes

para aumentar a conversão do

Checkout.

Estava com dificuldade de

criar uma Matriz para provar para seu chefe, para o conselho, ou

para os caras de TI da

importância de Omnichannel?

!!!

Tudo tem se transformado muito rápido. Internet e

canais digitais são amplificadores dessa

transformação.

Comece a coletar dados!!É o começo, assim quando você começar a pensar o

que fazer com eles, eles já estarão lá.

Tem gente crescendo mais do que a

Amazon.

Mobile já está ficando repetitivo nesse wrap up,

mas não tem jeito...

O Programa de fidelidade foi um divisor de águas

para a GameStop.

E o programa de fidelidade liderou o

caminho para o Omnichannel. Afinal, de nada

adianta a experiência ser

a mesma se você não sabe

que o consumidor é o

mesmo.

Nem tudo o que aparenta, é a

realidade. Omnichannel

começa a fazer sentido quando você analisa as coisas certas.

Entender mais do consumidor, e mais do que

isso, tomar ações em cima

do que você conhece, paga

qualquer investimento.

A média americana é 10x, se você

olha os canais – aliás o

consumidor - com mais carinho, o

resultado tende a ser bem

melhor.

Omnichannel requer acima de

tudo, uma mudança de mentalidade.

Pensamentos e métricas

totalmente diferentes.

20% de crescimento, num mercado

que tem ameaça direta

dos downloads é bastante

significativo.

SEM MAIS...

Ficar sentado reclamando que

Mobile não funciona é fácil

Então, levanta a bunda da cadeira e comece a otimizar o seu site mobile ou

APP.

Apesar do crescimento, ainda existe um GAP entre visita e venda.

Porém o consumidor ainda acha a experiência

não satisfatória.

Pouca informação, ou pobre, são pontos chaves para a conversão Mobile.

Adoção de um app é o principal desafio na experiência Mobile.

Alguns pontos para conversão

Mobile.

Como as pessoas gastam seu tempo com

Mobile.

Como a REI tira proveito do uso

de APPs e Mobile.

E como otimiza a compra de

mídia por deep links.

Principais resultados da

estratégia.

Algumas dicas rápidas sobre o novo algoritmo do Google para o seu time de

SEO.

Qual o real impacto de social Ads em links

patrocinados?

Que há impacto não há dúvida, a questão é qual o

investimento correto?

Seu Analytics tem que ser ferramenta para testar

hipóteses.

Tudo o que você queria saber

sobre Millennials e tinha

vergonha de perguntar.

Sim! Hoje eles têm muitas opções!

Sim! Eles são segmentados, mas quando

se casam entre sí, misturam seus hábitos.

Sim! Eles se sentem perdidos sem seus

smartphones.

Sim! Suas vidas sociais passam, e muito pela

internet.

Sim! Omnichannel é uma realidade.

Os próximos 4 slides falam como a Lenovo definiu seus consumidores e suas jornadas. E, mais do que isso, como ela

conseguiu segmentar sua audiência e consequentemente suas campanhas e aumentou significativamente seus

resultados por isso.

E como muito pouca gente tem investido nesse nível de

segmentação.