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Introdução ao Design Thinking

Baseado no material de:

Corey Ford – Institute of Design at Stanford

Caroline Bucker – Idealiza tools & methods

Prof. Carlos Oberdan Rolim

2Corey Ford

cford@stanford.edu

DESIGN NÃO É ESTÉTICA

DESIGN NÃO É UM EVENTO

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DESIGN NÃO É UM PRODUTO

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DESIGN NÃO É UMA EXPERIÊNCIA

7DESIGN NÃO É PHOTOSHOP

Design é uma forma de mudar a vida e influenciar o futuro

Sir Ernest HallPianist, Entrepreneur, and Philanthropist

A última defesa contra a

complexidadeDavid Gelernter

Professor of Computer Science, Yale

Simplicidade é a sofisticaçãofinal.

Leonardo da Vinci

“As coisas devem ter forma para serem

vistas, mas devem fazer sentido para

serem entendidas e usadas.”

(Krippendorf, 1989)

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DESIGN É UM

PROCESSO

•Podemos ajustar rapidamente a solução para nossas necessidades?

•A solução é fácil de manter?•Podemos dar suporte futuramente?

•A solução tem empatia dos usuários finais?

•É a solução maissimples para fazer a tarefa proposta?

•É elegante?

•É útil?

•Podemosproporcionar isso?

•Nos torna maisrentáveis?

•Possuimoscapacidade para produzir?

•Qual o ROI?

ViabilidadeNecessidades técnicas

Desejonecessidades

humanas

Praticabilidadenecessidades do

negócio

•Podemos ajustar rapidamente a solução para nossas necessidades?

•A solução é fácil de manter?•Podemos dar suporte futuramente?

•A solução tem empatia dos usuários finais?

•É a solução maissimples para fazer a tarefa proposta?

•É elegante?

•É útil?

•Podemosproporcionar isso?

•Nos torna maisrentáveis?

•Possuimoscapacidade para produzir?

•Qual o ROI?

ViabilidadeNecessidades técnicas

Desejonecessidades

humanas

Praticabilidadenecessidades do

negócio

As soluções que nascem do DT devem

estar contidas na intersecção

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...COM DIFERENTES

VISUALIZAÇÕES.

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De onde surgiu

o Design Thinking?

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Ele começou como um meio de ajudar as

pessoas a se comunicarem.

Depois cresceu para ajudar as pessoas a

melhorar coisas físicas.

Depois expande o seu escopo para resolver como

usamos coisas menos tangíveis.

Ultimamente, o design está sendo usado para

resolver problemas inter-relacionados e mais

complexos

Referência: Buchanan’s Order of Design

O design

Design Thinking

Sua principal tarefa seja identificar

problemas e gerar soluções.

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Design Design Thinking

Formato:

Criar e idealizar o “visual” de

itens gerais

Resolver Problemas:

Descobrir oportunidades para

solução de problemas existentes

Função:

Concepção e

desenvolvimento de novas

“utilidades”

Encontrar problemas:

Redefinir problemas para

encontrar oportunidades de

inovação

Requisitos:

Desenvolvimento de

habilidades e treinamentos

específicos

Requisitos:

Nenhum, qualquer um pode ser

um Design Thinker

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“O Design Thinking é o equilíbrio entre

negócio e arte, estrutura e caos,

intuição e lógica, conceito e execução,

ludicidade e formalidade, controle e

empoderamento.”

Conceito extraído do livro Design Thinking for Strategic Innovation,

Idris Mootee

Na prática, o design thinking é uma

abordagem centrada no ser

humano que acelera a inovação e

soluciona problemas complexos.

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1. Decisões centradas no ser humano.

2. Questionar as questões.

3. Construir para pensar.

4. Iterar.

AS QUATRO GRANDES MUDANÇAS DE

PENSAMENTO DO DESIGN THINKING:

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Como faço isso?

25...Usando essas mentalidades

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Benefícios do

Design Thinking?

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Benefícios do DT

35Corey Ford

cford@stanford.edu

Processo

de DT

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CompreenderResulta em insights

CriarResulta em

ideias

EntregarResulta algo real

A primeira fase do processo

Aproximação do contexto do problema

Imersão no universo do usuário/cliente

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Imersão

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- Entendimento inicial

do problema

- Aproximação com o

tema

Preliminar Profundidade

- Mergulho a fundo

- Foco no ser humano

com o objetivo de

levantar informações

de quatro tipos:- O que as pessoas

falam?

- Como agem?

- O que pensam?

- Como se sentem?

Imersão

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Imersão :: Técnicas

Preliminar Profundidade

• Reenquadramento

• Pesquisa Exploratória

• Pesquisa Desk

• Entrevistas

• Cadernos de

sensibilização

• Sessões generativas

• Um dia na vida

• Sombra

Análise das informações coletadas

Insights para obter-se padrões e criar desafios

que auxiliem na compreensão do problema

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Análise e síntese

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Análise e síntese :: Técnicas

Cartões de insight Diagramas de afinidade

Mapa conceitual

Personas

Mapa da empatiaJornada do usuário

Blueprint

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Gerar ideias no contexto do projeto

Utiliza ferramentas para estimular a criatividade e

criar soluções para o problema

Ideias ousadas são bem vindas

Combinar e aprimorar

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Ideação

Ideação :: Técnicas

Brainstorming

Workshop de Cocriação

Cardápio de ideias

Matriz de posicionamento

Visa validar as ideias geradas

Apesar de ser a última fase, pode ocorrer ao

longo do processo

Tagibilização da ideia

“Errar cedo”

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Prototipação

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Prototipação

Prototipação :: Técnicas

Protótipos em papel Encenação

Storyboard

Protótipos de serviços

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Let´s work!

Prof Carlos Oberdan Rolimober@san.uri.br

urinova.san.uri.br