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Introdução ao Design Thinking
Baseado no material de:
Corey Ford – Institute of Design at Stanford
Caroline Bucker – Idealiza tools & methods
Prof. Carlos Oberdan Rolim
DESIGN NÃO É ESTÉTICA
DESIGN NÃO É UM EVENTO
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DESIGN NÃO É UM PRODUTO
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DESIGN NÃO É UMA EXPERIÊNCIA
7DESIGN NÃO É PHOTOSHOP
Design é uma forma de mudar a vida e influenciar o futuro
Sir Ernest HallPianist, Entrepreneur, and Philanthropist
A última defesa contra a
complexidadeDavid Gelernter
Professor of Computer Science, Yale
Simplicidade é a sofisticaçãofinal.
Leonardo da Vinci
“As coisas devem ter forma para serem
vistas, mas devem fazer sentido para
serem entendidas e usadas.”
(Krippendorf, 1989)
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DESIGN É UM
PROCESSO
•Podemos ajustar rapidamente a solução para nossas necessidades?
•A solução é fácil de manter?•Podemos dar suporte futuramente?
•A solução tem empatia dos usuários finais?
•É a solução maissimples para fazer a tarefa proposta?
•É elegante?
•É útil?
•Podemosproporcionar isso?
•Nos torna maisrentáveis?
•Possuimoscapacidade para produzir?
•Qual o ROI?
ViabilidadeNecessidades técnicas
Desejonecessidades
humanas
Praticabilidadenecessidades do
negócio
•Podemos ajustar rapidamente a solução para nossas necessidades?
•A solução é fácil de manter?•Podemos dar suporte futuramente?
•A solução tem empatia dos usuários finais?
•É a solução maissimples para fazer a tarefa proposta?
•É elegante?
•É útil?
•Podemosproporcionar isso?
•Nos torna maisrentáveis?
•Possuimoscapacidade para produzir?
•Qual o ROI?
ViabilidadeNecessidades técnicas
Desejonecessidades
humanas
Praticabilidadenecessidades do
negócio
As soluções que nascem do DT devem
estar contidas na intersecção
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...COM DIFERENTES
VISUALIZAÇÕES.
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De onde surgiu
o Design Thinking?
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Ele começou como um meio de ajudar as
pessoas a se comunicarem.
Depois cresceu para ajudar as pessoas a
melhorar coisas físicas.
Depois expande o seu escopo para resolver como
usamos coisas menos tangíveis.
Ultimamente, o design está sendo usado para
resolver problemas inter-relacionados e mais
complexos
Referência: Buchanan’s Order of Design
O design
Design Thinking
Sua principal tarefa seja identificar
problemas e gerar soluções.
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Design Design Thinking
Formato:
Criar e idealizar o “visual” de
itens gerais
Resolver Problemas:
Descobrir oportunidades para
solução de problemas existentes
Função:
Concepção e
desenvolvimento de novas
“utilidades”
Encontrar problemas:
Redefinir problemas para
encontrar oportunidades de
inovação
Requisitos:
Desenvolvimento de
habilidades e treinamentos
específicos
Requisitos:
Nenhum, qualquer um pode ser
um Design Thinker
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“O Design Thinking é o equilíbrio entre
negócio e arte, estrutura e caos,
intuição e lógica, conceito e execução,
ludicidade e formalidade, controle e
empoderamento.”
Conceito extraído do livro Design Thinking for Strategic Innovation,
Idris Mootee
Na prática, o design thinking é uma
abordagem centrada no ser
humano que acelera a inovação e
soluciona problemas complexos.
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1. Decisões centradas no ser humano.
2. Questionar as questões.
3. Construir para pensar.
4. Iterar.
AS QUATRO GRANDES MUDANÇAS DE
PENSAMENTO DO DESIGN THINKING:
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Como faço isso?
25...Usando essas mentalidades
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Benefícios do
Design Thinking?
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Benefícios do DT
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CompreenderResulta em insights
CriarResulta em
ideias
EntregarResulta algo real
A primeira fase do processo
Aproximação do contexto do problema
Imersão no universo do usuário/cliente
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Imersão
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- Entendimento inicial
do problema
- Aproximação com o
tema
Preliminar Profundidade
- Mergulho a fundo
- Foco no ser humano
com o objetivo de
levantar informações
de quatro tipos:- O que as pessoas
falam?
- Como agem?
- O que pensam?
- Como se sentem?
Imersão
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Imersão :: Técnicas
Preliminar Profundidade
• Reenquadramento
• Pesquisa Exploratória
• Pesquisa Desk
• Entrevistas
• Cadernos de
sensibilização
• Sessões generativas
• Um dia na vida
• Sombra
Análise das informações coletadas
Insights para obter-se padrões e criar desafios
que auxiliem na compreensão do problema
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Análise e síntese
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Análise e síntese :: Técnicas
Cartões de insight Diagramas de afinidade
Mapa conceitual
Personas
Mapa da empatiaJornada do usuário
Blueprint
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Gerar ideias no contexto do projeto
Utiliza ferramentas para estimular a criatividade e
criar soluções para o problema
Ideias ousadas são bem vindas
Combinar e aprimorar
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Ideação
Ideação :: Técnicas
Brainstorming
Workshop de Cocriação
Cardápio de ideias
Matriz de posicionamento
Visa validar as ideias geradas
Apesar de ser a última fase, pode ocorrer ao
longo do processo
Tagibilização da ideia
“Errar cedo”
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Prototipação
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Prototipação
Prototipação :: Técnicas
Protótipos em papel Encenação
Storyboard
Protótipos de serviços
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Let´s work!
