inteligÊncia coletiva e deliberaÇÃo participativa … · • que implicações eles trazem para...
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“INTELIGÊNCIA COLETIVA E
DELIBERAÇÃO PARTICIPATIVA NA
WEB SOCIAL - DESAFIOS E
OPORTUNIDADES
Org.
José Viterbo Filho (UFF)
Cristiano Maciel (UFMT)
QUESTÃO
Como prover sistemas que facilitem a “interação de
usuários e viabilizem a Inteligência Coletiva” na
tomada de decisão, via Web Social?
WEB
Web 1.0: interligação de documentos, páginas e máquinas
Web 2.0: interligação de pessoas, organizações e conceitos
Produção e publicação de conteúdos
WebSocial
EVOLUÇÃO DA WEB
4
WEB 1.0 A grande teia da rede
WEB 2.0 A Web Colaborativa
WEB 3.0 A Web semântica
Redes Sociais Tópicos Sociais na Rede
WEB SOCIAL
Colaboração
Conhecimento
Compartilhamento
Comunicação
Conectadas
• Quais são os aspectos sociais de uma aplicação?
• Como modelar tais aspectos?
• Que implicações eles trazem para os sistemas e
para a vida das pessoas?
SOFTWARE SOCIAL
Software que permite às pessoas se
conectarem por meio da Comunicação
Mediada por Computador
(Gene Smith, 2007)
SOFTWARE SOCIAL: ELEMENTOS
Identidade – identificar cada pessoa no sistema
Presença – saber quem está online, disponível ou
próximo
Relacionamentos – descrever como dois do
sistema estão associados
Conversação – conversar com outras pessoas
por meio do sistema
Grupos – formar comunidades de interesse
SOFTWARE SOCIAL: ELEMENTOS
Reputação – conhecer o status de outra pesso no
sistema (se é um bom cidadão? Se é confiável?)
Compartilhamento – compartilhar conteúdos
significantes para os participantes (como fotos ou
vídeos)
(Gene Smith, 2007)
Recomendação – indicar qualidade dos
conteúdos disponibilizados
16
“Comunidades são
pequenos agregados,
como aldeias, ou
grandes agregados,
como cidades, tribos
e nações.”
(Koening, 1967)
COMUNIDADES VIRTUAIS
Comunidade
Comunidade Virtual (CV)
Concepção do “Orkut”
Abstração
Uso das comunidades Virtuais e das Redes Sociais
Estatísticas do Brasil em uso de comunidades virtuais
18
COMUNIDADES VIRTUAIS
Comunidade Virtual: uma extensão das comunidades
Aspecto social
Inovação tecnológica
Oportunidade de comunicação
Troca de experiências/conhecimentos
As comunidades virtuais não dependem de uma região geográfica, mas de interesses comuns
É possível a comunicação através da Internet, na qual os
usuários se reúnem e interagem com um mesmo objetivo
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REDES SOCIAIS
Representam um conjunto de participantes
autônomos, unindo idéias e recursos em
torno de valores e interesses compartilhados
(Marteleto, 2001).
São uma forma de organização
caracterizada fundamentalmente pela sua
horizontalidade, isto é, pelo modo de inter-
relacionar os elementos sem hierarquia.
20
21
ANÁLISE DE APLICAÇÕES DA WEB SOCIAL
Categoria
79%
21%
Não Governamental
Governamental
Área de Atuação
3%12%
1%
34%
12%
9%
1%
1%
24%
3%
Ecologia
Educação
Emprego
Entretenimento
Governo
Informática
Legislação
Negócios
Relacionamento
Saúde
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ANÁLISE DE APLICAÇÕES DA WEB SOCIAL
0
5
10
15
20
25
30
35
40
ComponentesReview sVideochatDow nloadLoja VirtualMediaVotoCanaisArquivosJogosServiçosE-mailEnqueteContatosCartoesGaleriaClassificadosMuralPerguntasComunicadorFlogsNoticiasFAQsVideoMusicaEventosRecadosChatBlogsGruposForunsMensagemFotosInformaçõesPerfil
MOTIVAÇÃO
“As comunidades virtuais de monitoramento dos meios de comunicação tendem a estabelecer um espaço de negociação para os diferentes sujeitos/grupos da sociedade civil e estimular uma audiência reflexiva e colaborativa.”
(Bezerra, 2006).
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INTELIGÊNCIA COLETIVA
É uma forma de inteligência que emerge da colaboração,
coordenação e cooperação de muitos indivíduos 24
INTELIGÊNCIA COLETIVA
As novas
tecnologias de
comunicação
apoiam a
cooperação e
colaboração entre
um grande número
de indivíduos,
independentement
e de fronteiras
geográficas
25
INTELIGÊNCIA COLETIVA
As capacidades cognitivas dos indivíduos (percepção, ação, planejamento e coordenação, raciocínio, predição, memória, solução de problemas, etc) se juntam para criar uma capacidade cognitiva do grupo muito maior
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TRABALHOS DO WORKSHOP
Técnicas de Avaliação de Usabilidade do Tipo Do-It Yourself e seus Impactos no Processo de Desenvolvimento de uma Rede Social na Web Octávio Turra Barbosa, Ana Carolina de Castro Nunes, Ecivaldo Matos
SOI Based Video Recommender Systems - Interaction Design Issues and Collective Intelligence Alessandro Da Silveira Dias, Leandro Krug Wives, Isabela Gasparini
GovMobile: Uma Proposta para Disponibilizar Dados Abertos Georreferenciados para Governo Eletrônico Evandro Rocha, Miriam Chaves, Rodrigo Santos, Sérgio Rodrigues, Jano Souza
Padrões de Projeto e o Estímulo ao Compartilhamento de Experiências Docentes em Redes Sociais Educacionais Alexandre Matos, Edson Pedro Schiehl, Isabela Gasparini, Avanilde Kemczinski
Investigando o Uso de Gamificação para Aumentar o Engajamento em Sistemas Colaborativos Lucas Felipe da Cunha, Isabela Gasparini, Carla Diacui Medeiros Berkenbrock
An Ontology-Based Tool for Collaborative and Social Sensemaking Ana Cristina Bicharra Garcia, Fernando Pinto, Nayat Sanchez-Pi
Do Facebook às Ruas - Comunidades em Interação Luã Marcelo Muriana, Cristiano Maciel, Ana Cristina Bicharra Garcia
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DINÂMICA
Personas e designers buscando soluções via Web
Social para o problema do transporte na Copa de
2014: inteligência coletiva em ação
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Materiais
Cenário
Personas (fichas)
Cartolina
Post-its de cores e tamanhos diferentes
Canetinhas coloridas
Folhas de ofício
ETAPAS
Formação dos Grupos (10 min)
Etapa 1: Recursos da Web Social (30 min) visão de designer
Etapa 2: Necessidades dos Usuários (30 min) visão do persona
Etapa 3: Personas em Ação (30 min) visão do persona
Etapa 4: Designers Críticos (30 min) visão dos designers
Etapa final: Apresentação (20 min)
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PERSONAS
De modo simplificado, persona é uma técnica de
modelagem de perfis de usuários de sistemas ou
produto, representando o público alvo, descrevendo
um ou mais personagens com dados e
características (NÓBREGA, 2011).
PERSONAS
No trabalho atual, a metodologia aplicada
consiste em usuários assumirem durante a
dinâmica os perfis/arquétipos pré-definidos
(personas) , originalmente criados para
outros contextos, que incluem diversas
informações como idade, sexo, escolaridade,
etc.
PERSONAS ESCOLHIDAS
CERQUEIRA, T. R. "Personas como método de avaliação – um estudo sobre a usabilidade das configurações de privacidade do facebook". Especialização em Engenharia de Sistemas Web (UFMT), Cuiabá, 2013.
AQUINO, P. “PICaP: Padrões e Personas para expressão da diversidade de usuários no projeto de interação”. Tese de Doutorado . São Paulo, 2008. Disponível em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3141/tde-15092008-144412/pt-br.php
HOLANDA, K. M. F. de “Um Framework de Elaboração de Personas e sua Aplicação para a Elicitação de Requisitos e para a Análise das Interações em Sistemas Sociais”.Dissertação de Mestrado. Ceará, 2010. Disponível em: <https://uol01.unifor.br/oul/ObraBdtdSiteTrazer.do?method=trazer&obraCodigo=84431&programaCodigo=83>.
FILGUEIRAS, L.; MARTINS, S.; CORREA, D.; OSORIO, A. “Personas para Caracterização da Experiência de Uso de Tecnologia pela População Digitalmente Excluída.” In Amanda Meincke Melo, Lara Schibelsky Godoy Piccolo, Ismael Mattos Andrade Ávilae Cláudia de Andrade Tambascia (org). Usabilidade, Acessibilidade e Inteligibilidade Aplicadas em Interfaces para Analfabetos, Idosos e Pessoas com Deficiência. CPqD, Campinas, SP, pg. 15. http://www.inf.unioeste.br/~jorge/ARTIGOS,%20LIVROS%20e%20CAP%CDTULOS%20PUBLICADOS/CAP%CDTULO%20DE%20LIVRO/resultados_workshop_uai.pdf
34
ETAPA 1: RECURSOS DA WEB SOCIAL
[30 minutos]
Na sua visão de designer, que recursos da Web
Social poderiam ser usados neste caso?
Registre os recursos e nome da aplicação em uma
tabela. Use um post it maior, cor-de-laranja, para cada
designer, e cole-o no quadrante superior esquerdo da
cartolina:
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Recurso de Interação e Comunicação Aplicação
ETAPA 2: NECESSIDADES DOS USUÁRIOS
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[30 minutos]
As personas serão distribuídas aleatoriamente, considerando apenas o sexo das pessoas. Não mostre sua ficha de persona, apenas assuma este papel
Na sua visão (considerando o seu persona), que necessidades e potencialidades os usuários teriam para auxiliar neste problema? Registre os dados em uma tabela (use um post-it maior da cor-de-rosa
para cada persona), e cole-o no quadrante superior direito da cartolina:
20 minutos após ter registrado no post it, cada participante já pode colar seu post it na cartolina
Nome do Persona: ________________
Necessidades do usuário:
-
-
Potencialidades para ajudar na solução do problema:
-
-
ETAPA 3: PERSONAS EM AÇÃO
37
[30 minutos]
Com base no que foi produzido nas duas etapas
anteriores, como seu persona pode contribuir para
solucionar o problema na coletividade, usando a
Web Social?
Registre os dados de todos personas em uma tabela
desenhada no quadrante inferior direito da cartolina:
Aplicação da Web Social Recurso Ação Nome do Persona
ETAPA 4: DESIGNERS CRÍTICOS
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[30 minutos]
Com base no que foi produzido nas etapas
anteriores, quais os problemas, limitações e
desafios da atual Web Social face ao uso dessas
para questões de inteligência coletiva?
Registre os dados post its pequenos e cole-os no
quadrante inferior esquerdo da cartolina
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
LEIMEISTER, J.M, ; KRCMAR, H. (2005). Evaluation of a systematic design for a virtual patient community. Journal of Computer-Mediated Communication, 10(4), article 6. http://jcmc.indiana.edu/vol10/issue4/leimeister.html
LEITE, D. A.; ALMEIDA, D.T.S.de; SINGELO JUNIOR, J.C.da S.. Inspeção de Usabilidade em Dispositivos Móveis: Avaliação de Comunidades Virtuais via WAP. Rio de Janeiro, 2008. 131p. Monografia (Graduação em Ciência da Computação), UNISUAM, 2008.
PREECE, J.,; MALONEY-KRICHMAR, D. (2005). Online communities: Design, theory, and practice. Journal of Computer-Mediated Communication, 10(4), article 1. http://jcmc.indiana.edu/vol10/issue4/preece.html.
KRICHMAR, D.M.; PREECE,J. A multilevel analysis of sociability, usability, and community dynamics in an on line health community. ACM-transactions on computer – human interaction, vol.12, n.2, June 2005, pages 1-32.
NIELSEN, J. Usability Engineering. Boston: Academic Press, Cambridge, MA, 1993.
SMITH, G. Social Software Building Blocks. 2007. Disponível em http://nform.ca/publications/social-software-building-block
NÓBREGA, C. “Um Framework de Elaboração de Persona Empresa para Suporte na Análise de Valor de Negócio na Aplicação em Sistemas de Redes Sociais”. Fortaleza, 2011.
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CRÉDITOS PPTS
Javier Reyes. Advertising and Marketing In Social Network
Services: Towards the Community Marketing. SIXJUMPS:
Stowe Boyd. The Social Web: Why The New Web Matters.
https://stoweboyd.backpackit.com/pub/1477530
Vanina Delobelle . Social Media Strategy.
www.vaninadelobelle.com. Maio 2008.
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