igditc_aula 02 -importância da gestão do desempenho e inovação tecnologica na contrução civil
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7/24/2019 IGDITC_Aula 02 -Importncia Da Gesto Do Desempenho e Inovao Tecnologica Na Contruo Civil
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Universidade de PernambucoUniversidade de PernambucoEscola PolitEscola Politcnica de Pernambucocnica de Pernambuco
IGDITCC Importncia da Gesto, do Desempenho eda Inovao Tecnolgica na Construo Civil
Aula 02Aula 02Sistema de gesto integrada
Prof. Dr. Alberto CasadoProf. Dr. Alberto Casado LordsleemLordsleem Jr.Jr.acasado@upe.poli.br
PROGRAMADEPS-GRADUAO
EME
NGENHARIAC
IVIL
SumrioDiscusso da aula 01
Sistemas de gesto e de gesto integrada
Sistema de Gesto da Qualidade (SGQ)
Sistema de Gesto da Segurana e Sadeno Trabalho (SGSST)
Sistema de Gesto Ambiental (SGA)Sistema de Gesto da ResponsabilidadeSocial (SGRS)
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Sumrio
Estruturao de um SGQ: exemplo
Manuteno da certificao eoportunidades de desenvolvimento doSGQ das empresas de construocertificadas de Pernambuco - Pesquisa
Bibliografia
Leitura obrigatria
EXERCEXERCCIOCIO
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Discusso da aula 01Tcnica, Mtodo, Processo e Sistemas Construtivos
Ambigidade, diferenciao, processo construtivo tradicional
Inovao TecnolgicaInovao e melhoria de processo, aperfeioamento tecnolgico
Industrializao e RacionalizaoCiclos, racionalizao da construo e construtiva
Implantao de Tecnologias Construtivas RacionalizadasMelhorias: organizacionais e de gesto; RH; desenvolvimento eintegrao de projetos; programao, planejamento e venda doempreendimento; organizao do canteiro e da produo
Programas de Gesto da QualidadeAspectos da poca X realidade atual
SISTEMA DE GESTOSISTEMA DE GESTO
Conjunto de elementos que estointer-relacionados ou em interaoutilizados para dirigire controlar
uma organizao.
NBR ISO 9000 (ABNT, 2000)
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SISTEMA DE GESTO INTEGRADAResponsvel pela integrao dos processos
SALES FINNANCIAL
CONTROL
ASSETMNG
MATERIALMNG
PRODUCTIONPLAN
QUALITYMNG
PLANTMTC
HUMANRSC
PROJECTSYSTEM
WORKFLOW
INDUSTRYSLT
EMPRESAEMPRESA
OBJETIVO DO SISTEMA DE GESTO INTEGRADAOBJETIVO DO SISTEMA DE GESTO INTEGRADA
Estabelecer um conjunto de elementosconjunto de elementos,por meio de diretrizes e padresdiretrizes e padres
normativosnormativos, para promover a melhoriamelhoria daqualidade dos servios e aumentar a
postura preventivapostura preventiva com relao squestes de segurana e meio ambiente.
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SISTEMA DE GESTO INTEGRADA
ESTRATESTRATGIAGIA
Agilidade do processo de tomada deAgilidade do processo de tomada de
DECISODECISO
ObtenObteno deo de INFORMAINFORMAESES em tempo realem tempo real
19501950
19751975
19801980
1980/1980/19901990
19701970
MainframesMainframesControle de estoques
MRPMRPPlanejamento das
requisies de materiais
SAPSAPAnlise de sistemas e desenvolvimento de programas
ERPERPGesto dos setores corporativos
Armazenar, processar e organizar informaes dos processos
MRP IIMRP IIPlanejamento dos recursos de manufatura
SUPORTE AO SGI Histrico
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Porqu
?Implantar o SGI
E ainda mais...
Porqu?SGQ, SGA, SGSST e SA
Impacto sobre os objetivos da empresa
Excelncia do desempenho
Mobilizao e preocupao das partesinteressadas(clientes, acionistas, fora de trabalho, sociedade, fornecedores)
Atendimento legislao
H norma de certificao
Compatibilidade entre as normas(correspondncia entre os requisitos)
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SISTEMAS DE GESTOFoco
Comprometimento com atica, o desenvolvimentosustentvel e a transparnciadas atividades
Gesto daResponsabilidadeSocial
SA 8000:2001SA 8000:2001
NBR 16001:2004NBR 16001:2004
Conservao de umambiente de trabalho seguroe saudvel
Gesto da Seguranae Sade no Trabalho
OHSAS 18001:1999OHSAS 18001:1999
Preservao do meioambiente
Gesto AmbientalISO 14001:2004ISO 14001:2004
Satisfao do cliente emelhoria contnua
Gesto da QualidadeISO 9001:2000ISO 9001:2000
FocoFocoSistemaSistemaNormaNorma
Sistema de Gesto da QualidadeSGQISO 9001ISO 9001
Sistemas evolutivos e setoriais:PBQP-H, Qualihab, Qualiop,Qualipav, Par Obras, Properq
Particularidades
900Certificados vlidosde Construtoras
7982Certificados vlidosno Brasil
Processo de trocas econmicas eglobalizao
Origem
19871 verso
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Sistema de Gesto AmbientalSGAISO 14001ISO 14001
Instrumentos (conceitos) visam dar
um panorama. A norma estabeleceprocedimento para aplicao.
Particularidades
808Certificados vlidosno Brasil
Conferncia de Estocolmo (1972),Agenda 21/RJ (1992), Metas doMilnio
Origem
19961 verso
Sistema de Gesto da Segurana
e Sade no TrabalhoSGSST
Concedida pelos OCs de forma "no-acreditada" (sem credenciamento porentidade oficial)
Particularidades
391Certificados vlidos
no Brasil
OIT, IOHA, Perdas econmicasassociadas aos acidentes e doenas (4%PIB mundial), Setor prioritrio de polticase programas de segurana e sade
Origem
19991 verso
OHSAS 18001OHSAS 18001
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Sistema de Gesto da Responsabilidade SocialSA
Resultados financeiros s custas da burlaaos direitos humanos dos trabalhadores
Origem
SAI
OIT, Imagem, Indicador de transparnciapara aes em bolsas de valores,Reconhecimento do dirigentes sindicais,Auditoria consulta as partes interessadas
Particularidades
4Certificados vlidosde Construtoras
87Certificados vlidosno Brasil
19971 verso
SA 8000SA 8000
ESTRUTURAO DO SGQEXEMPLO
PrincPrincpios de gesto da qualidadepios de gesto da qualidade
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1. Foco no cliente1. Foco no cliente
2. Lideran2. Lideranaa3. Envolvimento das pessoas3. Envolvimento das pessoas
4.4. AbordagemAbordagem de processosde processos
5.5. AbordagemAbordagem sistmicasistmica parapara ggestoesto
6. Melhoria cont6. Melhoria contnuanua
7.7. AbordagemAbordagem factualfactual parapara tomadatomada
dede decisesdecises
8.8. BenefBenefcioscios mmtuostuos nasnas relarelaeses comcom
fornecedoresfornecedores
PRINCPIOS
ESTRUTURAO DO SGQEXEMPLO
Modelo conceitual ISO 9001Modelo conceitual ISO 9001
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CLIENTES
CLIENTES R
EQUISITOS
SAT
ISFAO
Responsabilidadeda Direo
Realizao doProduto
Gesto deRecursos
Medio, Anlisee Melhoria
PRODUTOENTRADA
SADA
Melhoria Contnua do
Sistema de Gesto da Qualidade
CLIENTES
CLIENTES
ESTRUTURAO DO SGQEXEMPLO
Requisitos da norma NBR ISO 9001Requisitos da norma NBR ISO 9001
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Item 5Responsabilidade
da Direo
Item 6Gesto deRecursos
Item 7Realizao do produto
Item 8Medio,Anlise eMelhoria
Item 4Sistema
de Gesto daQualidade
5.1 Comprometimentoda Direo
5.2 Foco no Cliente
5.3 Poltica da Qualidade5.4 Planejamento5.5 Responsabilidade,
autoridade ecomunicao
5.6 Analise Crticapela Direo
6.1 Proviso deRecursos
6.2 Recursos Humanos6.3 Infra-estrutura6.4 Ambiente de Trabalho
7.1 Planejamento deRealizao do produto
7.2 Processos Relacionadosao Cliente
7.3 Projeto e/ouDesenvolvimento
7.4 Aquisio7.5 Produo e Prestaode Servios
7.6 Controle de Dispositivosde monitorizao e medio
8.1 Generalidades8.2 Monitorizao e
Medio8.3 Controle de produto
no-conforme8.4 Anlise de dados8.5 Melhoria
4.1 Requisitos Gerais4.2 Requisitos de
Documentao
CORRESPONDNCIA DOS REQUISITOSNBR ISO 9001, NBR ISO 14001, OHSAS 18001e NBR 16001
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CORRESPONDNCIA DOS REQUISITOSNBR ISO 9001, NBR ISO 14001, OHSAS 18001e NBR 16001
SISTEMA DE GESTO INTEGRADABenefcios
Sustentabilidade dos investimentos nos sistemas deinformao e capacitao de pessoal
Alinhamento dos objetivos, processos e recursospara diferentes reas funcionais
Planejamento integrado do processo de auditoriainterna e externa (certificao e manuteno)
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SISTEMA DE GESTO INTEGRADABenefcios
Padronizao- reduo de registros, documentao e
complexidade do sistema- harmonizao da documentao
Melhoria dos processos operacionais e de apoio
Possibilidade de realizar uma implementaoprogressiva e modular dos sistemas
SISTEMA DE GESTO INTEGRADABenefcios
Reduo de custos
- pela otimizaotimizao de tempoo de tempo erecursosrecursos
- do processo de implementaimplementaoo (menornmero de elementos implementados)
- das auditorias (menor tempo deparalisaparalisaoo)
- com treinamentostreinamentos (integrados)
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MANUTENMANUTENO DAS CERTIFICAO DAS CERTIFICAES SGQES SGQ
Empresas de ConstruEmpresas de Construo de Pernambucoo de Pernambuco
EstratEstratgia, Certificagia, Certificao e Perspectivaso e Perspectivas
Prof. Dr. Alberto CasadoProf. Dr. Alberto Casado LordsleemLordsleem Jr.Jr.acasado@upe.poli.br
PESQUISA
Prof. Dr. Alberto Casado Lordsleem Jr.Pesq. Carolina Moraes Duarte
ProponenteProponente
FinanciadoraFinanciadora
ExecutoraExecutora
RealizaRealizaoo
CoordenaCoordenaoo
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OBJETIVOSOBJETIVOSEstratEstratgia competitivagia competitiva
Determinar a intenDeterminar a inteno da manuteno da manutenooou no da certificaou no da certificaoo
Identificar as oportunidades deIdentificar as oportunidades dedesenvolvimento do SGQdesenvolvimento do SGQ
1 aula
2 aula
PESQUISAPESQUISA
Empresas jEmpresas j certificadascertificadas
ISO 9001 e PBQPISO 9001 e PBQP--H (nH (nvel A)vel A)
QuestionQuestionriorio
Entrevista com DireEntrevista com Direo e/ou RDo e/ou RD
4444
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CINKELCINKEL
ScaveScaveScaveScaveScaveScaveScaveScave
ROMARCOROMARCO
CM CONSTRUCM CONSTRUESES
CINZEL ARGILAARGILAINCORPORAINCORPORAESES
INORTEINORTE
ImobiliriaPROLAR
ImobiliriaROCHA
RESULTADOSRESULTADOS
MANUTENO DA
CERTIFICAO
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CERTIFICADOS
100%82%
11%
ISO 9001:2000
PBQP-H SiQ-C
PBQP-H SIAC
CERTIFICADORAS
9%9%44MigraMigraeses
30%
32%
34%
2%2%VANZOLINI
BVQI
BRTUV
DNV
Unio Certificadora
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MANUTENO
CertificaCertificaoo Motivos IniciaisMotivos Iniciaisda Certificada Certificaoo
No 0%
Sim 100%Sim 66%
No 34%
FATORES DE MANUTENO DA CERTIFICAO
Exigncia de licitao
Exigncia para financiamento
Marketing
Estratgia empresarial
Aumento da produtividade
Reduo de custosoperacionais/desperdcios
Melhoria da organizao interna
Ter um produto final com qualidade
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AVANOS APS A CERTIFICAO
84%
80%
27%
25%
Esforos de todos os seus trabalhadores se dirigem
para a qualidade
Novos procedimentos
Aumento do escopo
Integrao com outros sistemas de gesto
SUGESTES DE AES
1/2
10%10%77FormaFormao de grupo para certificao de grupo para certificao gerandoo gerandouma diminuiuma diminuio nos custoso nos custos
Treinamentos nos canteirosTreinamentos nos canteiros
Difundir as melhorias nos processosDifundir as melhorias nos processosconstrutivosconstrutivos
14%14%1010
Auditorias internas de apoioAuditorias internas de apoio
16%16%1111SeminSeminrios de integrarios de integrao entre aso entre asempresas Certificadasempresas Certificadas
29%29%2020Palestras/CursosPalestras/Cursos
-
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SUGESTES DE AES
2/2
1%1%11
Dificultar o acesso aos financiamentos eDificultar o acesso aos financiamentos elicitalicitaes para empresas no certificadases para empresas no certificadas
Maior divulgaMaior divulgao pelos meios de comunicao pelos meios de comunicaoo
Acesso a indicadores de qualidadeAcesso a indicadores de qualidade
PremiaPremiao (ausncia de NC ou observao (ausncia de NC ou observaes)es)
Incentivar o comprometimento das diretoriasIncentivar o comprometimento das diretorias
IncentivoIncentivo informatizainformatizao do sistemao do sistema
3%3%22Melhoria no projeto de reembolso ISOMelhoria no projeto de reembolso ISO
Gesto de resGesto de resduos integrada com a gestoduos integrada com a gestode qualidadede qualidade
RESULTADOSRESULTADOS
OPORTUNIDADES DEDESENVOLVIMENTO
DO SGQ
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POTENCIAL DE MELHORIA
30%
48%
77%
84%
84%
89%
91%
100%
Aderncia dos objetivos, metas e
indicadores estratgia
Aquisio de materiais e serv iosinformatizadas
Aes preventiv as e de melhoriaformalizadas
Comunicao interna da empresa
informatizada
Controle de documentos informatizado
Planos de ao informatizados
Objetivos da qualidade desdobradospara cada funo
Gerenciamento de projetos
informatizado
BibliografiaASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. (ABNT). NBR ISO 14001:Sistemas de gesto ambiental: especificao e diretrizes para uso. Rio de Janeiro,1996.ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. (ABNT). NBR ISO 9000:Sistemas de gesto da qualidade: fundamentos e vocabulrio. Rio de Janeiro,2000.ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. (ABNT). NBR ISO 9001:Sistemas de gesto da qualidade: requisitos. Rio de Janeiro, 2000.ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. (ABNT). NBR ISO 9004:Sistemas de gesto da qualidade: diretrizes para melhorias de desempenho. Rio deJaneiro, 2000.ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. (ABNT). NBR 16001:
Responsabilidade social: sistema de gesto - requisitos. Rio de Janeiro, 2004.BRITISH STANDARD INSTITUTION. (BSI). OHSAS 18001: Occupational healthand safety management systems: specification. London, 1999.
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BibliografiaDIAS, L.A. Integrated management systems in construction (IMSinCONS). In:Proceedings. CIB W 99 Safety and health on construction sites internationalconference on construction project management systems: the challenge of theintegration. International council for research and innovation in building andconstruction and University of So Paulo Escola Politcnica, So Paulo, Brazil, 25-28 march 2003. CD-ROM. 14p.ERP. Apresenta a histria de evoluo de sistemas de informao. Disponvel em: Acesso em: 12 mar. 2007.OLIVEIRA, L.A.; BORGES, C.A.; MELHADO, S.B. Sistemas de gesto integrados:anlise em uma empresa construtora. In: XI Encontro Nacional da Tecnologia noAmbiente Construdo ANTAC, Florianpolis, Brasil, 23 25 ago. 2006. CD-ROM.10p.SOUZA, R.; MEKBEKIAN, G.; SILVA, M.A.C.; LEITO, A.C.M.T.; SANTOS, M.M.Sistema de gesto da qualidade para empresas construtoras. So Paulo: Pini,1995. 247p.
Leitura obrigatriaGrupo 01ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. (ABNT). NBR ISO 9001:Sistemas de gesto da qualidade: requisitos. Rio de Janeiro, 2000.
Grupo 02OLIVEIRA, L.A.; BORGES, C.A.; MELHADO, S.B. Sistemas de gestointegrados: anlise em uma empresa construtora. In: XI Encontro Nacional daTecnologia no Ambiente Construdo ANTAC, Florianpolis, Brasil, 23 25 ago.2006. CD-ROM. 10p.
Grupo 03
DIAS, L.A. Integrated management systems in construction (IMSinCONS). In:Proceedings. CIB W 99 Safety and health on construction sites internationalconference on construction project management systems: the challenge of theintegration. International council for research and innovation in building andconstruction and University of So Paulo Escola Politcnica, So Paulo, Brazil,25-28 march 2003. CD-ROM. 14p.
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