ichigo, ichie.. gestão de informação... (por que não de ti?) inovadora e... empreendedora!......

ichigo, ichie.

gestão de informação... (por que não de

TI?)inovadora e...

empreendedora!...silvio lemos meira

www.meira.comsilvio@cesar.org.br

TUDO É informação

...TUDO?

tudo é informação?...drucker

1984• Three hundred years of technology came to an end after World War II. During those three centuries the model for technology was a mechanical one: the events that go on inside a star such as the sun. This period began when an otherwise almost unknown French physicist, Denis Papin, envisaged the steam engine around 1680.

tudo é informação?...drucker

1984• They ended when we replicated in

the nuclear explosion the events

inside a star. For these three

centuries advance in technology

meant —as it does in mechanical

processes— more speed, higher

temperatures, higher pressures.

tudo é informação?...drucker

1984• Since the end of World War II, however, the model of technology has become the biological process, the events inside an organism. And in an organism, processes are not organized around energy in the physicist’s meaning of the term...

–They are organized around information.

neste NOVO regime, VALOR flui da

INOVAÇÃO, e não da otimização. a riqueza

não vem do aperfeiçoamento do conhecido, mas da

realização IMPERFEITA do

DESCONHECIDO...

—Kevin Kelly, New Rules for the New Economy

desde quando?

há MUITO tempo

a história da humanidade

é a história da informação

dna cérebros ferramentas textos software

• a descoberta da estrutura do DNA, em 1953, é um dos grandes eventos da história da humanidade

DNA – a vida está lá

• temos 3 bilhões de pares de bases…

• só 4% têm “função”, o resto é “lixo”

• nossa vidae morte está escrita(codificada)neste programa cromossomo 19

e o DNA está aqui quase desde o princípio

da vida

DNA, 3.6 bilhões de anos atrás

RNA, 3.8 bilhões de anos atrás

• quanta informação...– processamos? [moravec]

• retina: 100.000.000 de neurônios em 1cm2 e menos de .5mm de espessura: 1000MIPS

• cérebro: 100.000 vezes a retina:100.000.000MIPS, 100 bilhões de MIPS...

– armazenamos? [landauer]•2 bits por segundo• uma vida = 100s de MB!...• 100GB, segundo uns...• até 1000TB segundo outros

cérebros...

cognição:

uma hora: 60min x 60seg/min = 3.600 segundos

3.600seg x 2bit/seg = 7.200bit; cada letra = 8 bits

7.200 ÷ 8 = 900 “letras por hora”… 5 letras/palavra,

a cada hora » armazenamos umas 180 palavras!...

cada vez mais informação...2002+2003 = 36.000.000.000.000.000.000 = 36 quintilhões de letras!!!

e… TEMOS que processar informação•tudo o que vale a pena

ser entendido sobre um sistema complexo pode ser entendido em termos de como tal sistema processa informação...

» Seth Lloyd, "Ultimate Physical Limits to Computation",

Nature, vol. 406, no. 6788, 31/08/2000, pp. 1047-1054

Lloyd, S: Computational capacity of the Universe. Phys. Rev. Lett., 88, 237901, (2002).

o universo é seu próprio computador...

e desde o big bang até aqui...

houve no máximo 10120 operações sobre no máximo 10120 bits!...

evolução

DNA corpos cérebros … ambiente … desafios

ferramentas!

ferramentas... extensão do

corpo• mais antigas confirmadas em Gona, Etiópia, há ~2.5 milhões de anos

textos… são extensão do

cérebro?• Hermes, criador (!) da escrita, (VI A. C.) apresenta sua invenção ao faraó Thamus… como um novo tipo de memória…

• “Meu caro, a memória é um grande presente que deve ser mantido vivo através de treino constante. Com sua invenção ninguém mais será obrigado a treinar a memória. Eles se lembrarão das coisas não mais por esforço próprio, mas por mera virtude de um dispositivo externo…"

» Platão (em Phaedrus), achincalhando Sócrates…

a prensa de tipos móveis mudou tudo…

primeiro, para os monges... mas também para o mundo

•dna•cérebros•ferramentas•textos

meios de armazenamento...e processamento... já vimos

o que ainda falta paraum “mundo virtual”?

nada.

o que é o virtual? [p.

lévy]•o humano constituiu-se na e pela virtualização:–pelas linguagens > do presente (criando o passado e o futuro)

–pela via das técnicas > das ações (virtual de movimento = roda!)

–através dos contratos > da violência(criando éticas, instituições...)

mas algo novo,especial,

dos anos 50,acelerou

tudo.e muito.

software: dna para máquinas

• software: coleção de instruções e dados a ser executada por computador {hardware}

• a execução do software define a FUNÇÃO do hardware que o executa

software está para hardware

receita está para cozinhaassim como...

o tempo passa... [muito

rápido!]

e chegamos no SEGUNDO ATO

nos últimos 50 anos...o mundo fica realmente VIRTUAL

KPMG/NASSCOM

e software MUDA TUDO... cria

mercados...

KPMG/NASSCOM

e, como o MUNDO VIRTUAL está aí há milênios

e SOFTWARE há 50 anos...

já chegamos em...

legacy

SYSTEMS...

por que?

negócios = capital intelectual(numa sociedade EM REDE)•complexidade EM expansão

–levando a MAIS COMPEXIDADE

•até que...

–managing intellectual assets has become the single most important task of business

Tom Stewart, 1997

e capital intelectual [Ulrich 1998] é crítico POR QUÊ?

•maior demanda por

trabalho intelectual

–[economias VIRAM serviço]

•propósito e significado do

trabalho importa muito mais

–[símbolos SÃO importantes]

capital intelectual é crítico POR

QUÊ?•aumento da importância do

atendimento, da conversa[valor para o cliente!]

–(REDES!)

•nova economia = aprendizado + inovação

–(estruturas para criar, mudar...)

automatizar, informatizar, transformar, para quê?• Automatizar:

– IM/IS/IT substitui o esforço humano

• Informatizar:

– IM/IS/IT amplia o esforço humano

• Transformar:

– IM/IS/IT reestrutura conjuntos de

tarefas ou processosBrooke (2000)

mas pode haver...• uma LÓGICA DOMINANTE

– o “DNA” organizacional– teoria (implícita) de criação de valor

e competição na instituição– LENTES pelas quais os líderes VÊEM

as oportunidades EMERGENTES...

• que pode IMPOSSIBILITAR – inovação & empreendedorismo– criação de valor, competitividade

Prahalad 2004

criando valor: ontem & hoje

Prahalad 2004

criando valor: paradigma

DART• envolver os CLIENTEs:

–no diálogo, na formação da conversa;

–no acesso e escolha das alternativas;

–na avaliação dos riscos;–transparentemente

Prahalad 2004

mudança... valore... •cultura corporativa

–pensamentos e padrões de ação e comportamento, compartilhados pelo capital humano, criados durante a história da companhia....

•que mudam... como?–confiança e

–criatividade

Nomura Research, 2001,120 empresas,

50.000 trabalhadores

framework para análise de genoma corporativo Nomura Research, 2001

vitalidade estratégica nogenoma corporativo Nomura Research, 2001

conseqüências...

para a GESTÃO

de “TI”

CIO = career is over?Corporate IT budgets are slated to rise again this year. Who will determine where that money is to be spent—the general managers or the geeks? ...a book published at the end of last year (“The New CIO Leader”), ... CIOs must pull their socks up if they are to be fully involved in this process.

They need to stop talking technobabble among themselves and start behaving like leaders. Otherwise, say the authors, CIO is condemned forever to stand for... “Career is Over”.

The Economist, 2005

logo...

nosso NEGÓCIO não é

ADMINISTRAR TI ou “apenas”

TER UMA ESTRATÉGIA para

TI

estratégia de informação• uma estratégia de informação define as

necessidades informacionais da organização, garante que haverá recursos informacionais, devidamente organizados e administrados, para atender tais necessidades e aplica tecnologias da informação {e comunicação} para o efetivo armazenamento, recuperação, distribuição, comunicação e segurança da informação.

» Tom Wilson, Högskolan i Borås, .SE

ciclo de vida de informaçãocaptura

armazenamento

apresentação

distribuição

recuperação

análise

processamento

segurança

preservação

transformação

relacionamento

privacidadeconsistência

terminação visualização

estratégia de/para informação

estratégia de administração de informação

estratégia de sistemas de informação

estratégia de tecnologias de informação

estratégia de informação

+

=

+

papéis do cio Nomura, 2000

cinco tipos principais de administração de processoNomura, 2000

para o que precisamos de...

campeões

• citando Schon, 1963:– Essentially, the champion must be… willing

to put himself on the line for an idea of doubtful success. He is willing to fail. But he is capable of using any and every means of informal sales and pressure in order to succeed. No ordinary involvement with a new idea provides the energy required for coping with the indifference and resistance that major technical change provokes.

• citando Schon, 1963:

–...It is characteristics of champions of new developments that they identify with the idea as their own, and with its promotion as a cause, to a degree that goes far beyond the requirements of their job.

características dos campeões de

inovação• liderança

–ASSUMEM a responsabilidade,

compartilham o crédito pelo

sucesso

–fazem TODOS se sentirem

IMPORTANTES

–mantém TODOS INFORMADOS

–conseguem APOIO

características dos campeões de

inovação• criatividade

–NÃO são burocráticos

–ESCUTAM (mercado, pares, consumidores)

–mantém uma visão PRAGMÁTICA

–FAZEM PROTÓTIPOS

–resolvem problemas de forma CRIATIVA

características dos campeões de

inovação• aceitação

–têm uma boa REDE de contatos

–são POLÍTICOS

–GARANTEM os recursos

–seus PLANOS de SI/TI são CONCISOS e FLEXÍVEIS

–seus PROCESSOS de TOMADA de DECISÃO são FLEXÍVEIS

talvez eles sejam, também,

ZEN

estratégia de/para informação

estratégia de administração de informação

estratégia de sistemas de informação

estratégia de tecnologias de informação

estratégia de informação

+

=

+

mas TI é baseada em PROJETOS!

If you don’t like change, you’re going to like irrelevance even less.

General Eric Shinseki,

former Chief of Staff, U. S. Army

gestão de informação... (por que não de

TI?)inovadora e...

empreendedora!...silvio lemos meira

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